(openPR) Hannover, 10. November 2011. Das renommierte IT-Beratungsunternehmen SERVIEW hat die IT Service Management-Software ITSMile der TUI InfoTec bewertet und als „SERVIEW Certified Tool“ ausgezeichnet. Das Ergebnis der Analyse bestätigt, dass ITSMile die Prozesse aus den Bereichen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation sowie Continual Service Improvement nahezu vollständig unterstützt. Damit zertifiziert SERVIEW die Software ITSMile als flexible, ITIL-konforme Unterstützungsplattform für alle wichtigen Anforderungen aus IT Service Management-Prozessen. TUI InfoTec bietet ITSMile als Software as a Service (SaaS) aus der Cloud an, alle wesentlichen Funktionen bringt die Lösung bereits „out-of-the-box“ mit. Sie basiert auf der weltweit führenden Remedy Suite von BMC Software.
ITSMile als Cloud-Angebot entstammt dabei einer langen ITSM-Tradition der TUI InfoTec: Bereits 2004 führte der Hannoveraner IT-Dienstleister ein professionelles IT Service Management gemäß ITIL ein, um dem komplexen Tagesgeschäft aus internationalen Kundenanfragen sowie der Koordination aus deutschen und indischen IT-Ressourcen gerecht zu werden. „Durch unser ISO 20000 zertifiziertes IT Service Management waren wir in der Lage unsere Serviceerbringung stetig zu verbessern und auch unser Joint Venture mit Sonata Software effizient zu unterstützen“, sagt Michael Cares, Geschäftsbereichsleiter Service Delivery & Control von TUI InfoTec. „Auf dieser Grundlage können wir heute unsere langjährige ITSM-Erfahrung mit ITSMile auch an Kunden außerhalb der TUI-Gruppe weitergeben.“
Weitere Informationen zu ITSMile sind unter www.tui-infotec.com/itsmile abrufbar.
TUI InfoTec präsentiert ihre Software-Lösung auf den folgenden ITSM-Events:
• BMC User Forum, 14./15. November 2011, Estrel Hotel Berlin
• IT Best Service Forum, 22./23. November 2011, Rheingoldhalle Mainz
• itSMF Jahreskongress, 5./6. Dezember 2011, Kongresspalais Kassel
Presseinformation
Ausgezeichnete IT Service Management-Software: ITSMile von TUI InfoTec ist jetzt „SERVIEW Certified Tool“
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:TUI InfoTec GmbH
Über das Unternehmen
Über TUI InfoTec
TUI InfoTec ist ein zuverlässiger und erfahrener End-to-end IT-Dienstleister sowie ein flexibler und
innovativer Offshore-Partner. Als Teil der internationalen Sonata-Gruppe setzt TUI InfoTec auf
langfristige Beziehungen mit seinen Kunden und bietet ihnen die Vorteile eines global agierenden
Unternehmens gepaart mit den Stärken und der Nähe eines deutschen Anbieters. Der Firmensitz ist in Hannover. TUI InfoTec beschäftigt in Deutschland 420, die Sonata-Gruppe weltweit 3.100 Mitarbeiter. Zielgruppe des IT-Dienstleisters sind mittelständische und große Unternehmen in den Branchen Dienstleistungen & öffentlicher Sektor, Finanzen, Fertigungsindustrie & Automotive sowie Reisen & Logistik.
Über SERVIEW
Die SERVIEW GmbH mit Sitz in Bad Homburg ist eine spezialisierte Unternehmensberatung für IT Organisationen. Als international agierendes Unternehmen optimiert SERVIEW die organisatorischen Fähigkeiten von IT Organisationen und unterstützt ihre Kunden bei deren Entwicklung zum Business Partner. Die Säulen der SERVIEW Dienstleistungen zum Etablieren von Business IT Alignment sind Beratung, Schulung und Events. Die methodische Basis für diese Dienstleistungen liefern Best Practice Frameworks und Standards wie ITIL®, PRINCE2®, ISO/IEC 20000®, COBIT®, M_o_R® u.v.m. Im Selbstverständnis der SERVIEW basiert eine nachhaltige und wertschöpfende Entwicklung der IT zum Business Partner auf Verständnis und Akzeptanz der Beteiligten und Betroffenen sowie dem Willen der Verantwortlichen. Neben der fachlichen und methodischen Expertise stehen das Herstellen und Aufrechterhalten dieser kritischen Erfolgsfaktoren im Fokus der Dienstleistungen von SERVIEW. Referenzkunden von SERVIEW sind unter anderem: VHV IS GmbH, TUI InfoTec GmbH, Merck KGaA, Krones AG, BG Phoenics GmbH. SERVIEW wurde im Jahr 2002 gegründet und beschäftigt aktuell 55 festangestellte Mitarbeiter. Geschäftsführer sind Michael Kresse, Markus Bause und Kerstin Kresse.
TUI InfoTec ist ein zuverlässiger und erfahrener End-to-end IT-Dienstleister sowie ein flexibler und
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Unternehmens gepaart mit den Stärken und der Nähe eines deutschen Anbieters. Der Firmensitz ist in Hannover. TUI InfoTec beschäftigt in Deutschland 420, die Sonata-Gruppe weltweit 3.100 Mitarbeiter. Zielgruppe des IT-Dienstleisters sind mittelständische und große Unternehmen in den Branchen Dienstleistungen & öffentlicher Sektor, Finanzen, Fertigungsindustrie & Automotive sowie Reisen & Logistik.
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