(openPR) Stuttgart, 23.07.2010 - Matthias Riveiro weiterer Geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung
Seit dem 1. Juli 2010 ist Matthias Riveiro, Experte für internationale Customer Care- und Service-Strategien, zweiter Geschäftsführender Gesellschafter der Managementberatung ClientSolutions GmbH. Er wird das bestehende Leistungsangebot mit Fokus auf kundenzen-trierte Kanal- und Service-Strategien und Lösungen für das Sourcing-Management erweitern. Sein Ziel ist es, sowohl in strategischen als auch in operativen Fragestellungen klar messbare Leistungssteigerungen zu erzielen.
Der 36-jährige Wirtschaftswissenschaftler, zertifizierte Six-Sigma Black-Belt und COPC-Koordinator ist seit über elf Jahren als Unternehmensberater tätig. Nach Stationen bei der Prisma Unternehmensberatung, Diebold & DETECON war er zuletzt bei Arthur D. Little global für CRM & Customer Performance Excellence verantwortlich.
„Matthias Riveiro hat ein hervorragendes fachliches Know-how im CRM und Sourcing-Bereich. Wir freuen uns sehr, dass er uns als hochqualifizierter Gesellschafter in unserem Team unterstützt“, sagt Uwe Selbmann, ebenfalls Geschäftsführender Gesellschafter und Mitbegründer der ClientSolutions GmbH.
Matthias Riveiro betreute zuvor eine Vielzahl nationaler und internationaler Unternehmen bei der Neuausrichtung und Einführung kundenzentrierter Service- und Sourcing-Strategien. Zu seinen Auftraggebern zählten hier insbesondere Banken, Fluggesellschaften, Telekommuni-kations- und High-Tech-Unternehmen.
Presseinformation
CRM- und Sourcing-Experte wechselt zur ClientSolutions GmbH
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Wollinstr. 100
70439 Stuttgart
www.clientsolutions.de
Telefon + 49 711 46 90 86 90
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Über das Unternehmen
Als europaweit tätiges Beratungsunternehmen ist die ClientSolutions GmbH Ansprechpartner für strategische und umsetzungsorientierte Lösungen rund um das CRM, Customer Service-Management und Sourcing.
Durch seine breite Branchenkenntnis von Travel über Financial Services, Telekommunikation, Automotive bis zu Handel und Dienstleistung berät das Unternehmen mit zentralem Sitz in Stuttgart bei der strategischen und operativen Konzeption oder dem Sourcing von Leistungen und Services an der Kundenschnittstelle.
Ebenso gehört die Projektierung von Kundenmanagement Dienstleistungen im Multichannel und Contact Center-Umfeld, die Beratung bei Prozess- und Organisationsfragestellungen sowie die Personalentwicklung zum Leistungsspektrum des Beratungshauses.
ClientSolutions bietet durch sein Managed Outsourcing mehr Sicherheit bei der Gestaltung des spezifischen Kundenmanagement bis hin zur Übernahme der kompletten Dienstleistung inklusive Ergebnisverantwortung als Generalunternehmer.
Durch sein tragfähiges und über viele Jahre bestehendes Netzwerk ist ClientSolutions ein verlässlicher Partner wenn es um die Besetzung von Interims Positionen im Management geht.
ClientSolution findet für Aufgabenstellungen rund um das CRM, Customer Service- und Sourcing-Management die passende Lösung.
Durch seine breite Branchenkenntnis von Travel über Financial Services, Telekommunikation, Automotive bis zu Handel und Dienstleistung berät das Unternehmen mit zentralem Sitz in Stuttgart bei der strategischen und operativen Konzeption oder dem Sourcing von Leistungen und Services an der Kundenschnittstelle.
Ebenso gehört die Projektierung von Kundenmanagement Dienstleistungen im Multichannel und Contact Center-Umfeld, die Beratung bei Prozess- und Organisationsfragestellungen sowie die Personalentwicklung zum Leistungsspektrum des Beratungshauses.
ClientSolutions bietet durch sein Managed Outsourcing mehr Sicherheit bei der Gestaltung des spezifischen Kundenmanagement bis hin zur Übernahme der kompletten Dienstleistung inklusive Ergebnisverantwortung als Generalunternehmer.
Durch sein tragfähiges und über viele Jahre bestehendes Netzwerk ist ClientSolutions ein verlässlicher Partner wenn es um die Besetzung von Interims Positionen im Management geht.
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