(openPR) In Unternehmen werden eher zu viele Zahlen bewegt, präsentiert und diskutiert als zu wenig. Gerade wenn Ergebniszahlen nicht den Anforderungen entsprechen, gilt der Blick der Geschäftsleitung einzelnen Kostenstellen oder übergreifend Kostenarten. In zermürbenden Diskussionen werden dann Cost-Cutting-Entscheidungen getroffen, die im Regelfall weder das Übel an der Wurzel treffen noch im Sinne einer dauerhaften Verbesserung der Ertragslage beseitigen.
Eine Kostenstelle mit ihren Kosten erhält erst “Gesicht”, wenn dazu die Kapazitäten (Personal und Sachausstattung) und die Kernaufgaben gegenübergestellt werden. Nun sind ja die Kernaufgaben einer Kostenstelle stets mit denen anderer Kostenstellen verbunden und fügen sich zu kompletten Abwicklungs-Prozessen, die wie im Beispiel der Auftragsbearbeitung oft mehrere Abteilungen eines Unternehmens durchlaufen.
Hier gezielt anzusetzen und die Qualität der Abwicklungsprozesse zu untersuchen offenbart erst die möglichen Einsparpotenziale. Auf dem Wege durch das Unternehmen beansprucht ein Auftrag Kosten, die im konventionellen Rechnungswesen nicht dargestellt werden. In den üblichen Monatsstatistiken tauchen nur aggregierte Personal- und Sachkosten auf. Die Güte der Tagesarbeit, die Effizienz der Prozesse wird nicht erkennbar und bleibt außen vor.
Schade eigentlich, denn hier gibt es die großen Früchte zu ernten: immer dann, wenn ein Strom von Vorgängen an einem Engpass ins Stocken gerät, wird es teuer. Verweilzeiten kosten Geld und oft auch Kundenzufriedenheit aufgrund der unnötig langen Durchlaufzeit. Die Schwachpunkte in der Prozesskette zu erkennen und wirksam abzustellen, ist nicht allein von einzelnen Kostenverantwortlichen zu leisten, dies gelingt nur im Team. Viel zu selten sitzen Abteilungs- und Bereichsleiter über ihren gemeinsamen Prozess zusammen, um ihn zu verbessern. Eine schlanke Prozesskette bringt neben kurzen Durchlaufzeiten und besserer Qualität der Arbeitsergebnisse Kosteneinsparungen von ca. 20% im administrativen Bereich und im Vertrieb häufig noch deutlich mehr.
Zahlen im Unternehmen mit anderen Augen zu sehen, wird für viele Ergebnisverantwortung tragende Führungskräfte zu einer hochprofitablen Angelegenheit: sie erkennen die wirksamen Stellschrauben für einen Ergebnissprung nach oben. Wir laden Sie ein, daran teilzuhaben und mitzuwirken. Auch im Sinne eines unternehmensinternen Netzwerkes, das die verschiedenen Bereiche eint mit Blick auf das Ergebnis des Unternehmens.
