(openPR) Mit dem Seminar „CRM Strategien erfolgreich in die Praxis umsetzen“ bietet wisoak professional Fach- und Führungskräften das notwendige Wissen zum sinnvollen Einsatz des Customer-Relationship-Management in Ihrer Arbeit. In knapper, aktueller und vor allem konkreter Form. (Seminar, Bremen, 29.09-30.09, 679 Euro)
Customer Relationship Management ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit dem Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und die entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument. Im CRM steht der Kunde im Mittelpunkt. Das Ziel besteht darin, einem bestimmten Kunden möglichst das richtige Angebot zu verkaufen. Die Kunden sind mit ihrem bisherigen Kaufverhalten und ihren Präferenzen durch die Kundendatenbank bekannt, so dass ein maßgeschneidertes Angebot den Verkaufserfolg wesentlich erhöht.
Themen:
- Grundkonzeption des CRM
- Der Kundenlebenszyklus
- Tools und Bausteine des CRM
- Kundendatenbank als Grundlage des Database Marketing
Ihr Nutzen:
Sie kennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und definieren daraus Ihre Kundenorientierung. Sie schätzen den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Sie nutzen CRM zielorientiert für den Erfolg Ihrer Kundenansprache.
Dozentenprofil: https://www.xing.com/profile/Carsten_Schulz13
Seit über 11 Jahren ist Carsten Schulz als Personaltrainer tätig und hat mehrjährige Führungserfahrung. Dazu kommen internationale Trainererfahrung. Carsten Schulz ist ein Trainer, Lernpartner, und Moderator mit weitreichenden Kommunikations- und Methodenkompetenzen. Gehirngerechtes Lernen und ziel- und lösungsorientiertes Handeln sind von zentraler Bedeutung in seinen interaktiven, praxis- und handlungsorientierten
Trainings. Im Zuge eines ganzheitlichen Ansatzes stehen effiziente und effektive Umsetzung von Maßnahmen im Vordergrund. Ebenso wie die Entwicklung passender Tools, die die erzielten Erfolge nachhaltig sicherstellen.
Methoden: Expertenvortrag, Übungen, Gruppenarbeit, Diskussion, Best-Practice-Beispiele
Termin: 29.09.2010 – 30.09.2010
Ort: Bremen
Anmeldung schriftlich, telefonisch (0421 44 99 934), per email (
) oder am besten online: http://www.wisoak.de/programm/wisoak-professional-seminare-fuer-fach-und-fuehrungskraefte/management-und-betriebswirtschaft/details/customer-relationship-management
Über wisoak professional:
Seit Anfang 2010 entwickelt in der wisoak eine neue Abteilung unter dem Namen wisoak professional praxisnahe und hochqualifizierte Seminare im Kontext von Management, Betriebswirtschaft und Gesundheit im Unternehmensalltag. Die wisoak unterstützt damit den wirtschaftlichen Strukturwandel des Landes Bremen sowie der Metropolregion Bremen-Oldenburg durch die Entwicklung des Standortfaktors Human Resources. In der Konzeption von neuen Seminaren und Lehrgängen sind die unmittelbare Verwertbarkeit im beruflichen Alltag sowie die Anschlussfähigkeit im Rahmen zertifizierter Abschlüsse von grundlegender Bedeutung.
Die wisoak nutzt dabei den Vorteil ihrer Verankerung im Nordwesten. Durch unmittelbare und persönliche Kontakte zu den Unternehmen der Region ermittelt sie den tatsächlichen Bedarf. Sie bietet sowohl maßgeschneiderte Firmenseminare an als auch offene, branchenübergreifende Angebote für Fach- und Führungskräfte. Im aktuellen Programm finden sich etwa Veranstaltungen wie „Unternehmenssteuerung mit Kennzahlen“, „Multiprojektmanagement“ oder „Work-Life-Balance“.
