(openPR) Seit ITIL V3 wird das Event Management als eigener Prozess innerhalb der Life-Cycle-Phase „Service Operation“ behandelt. Seine Aufgabe ist die Überwachung der IT Infrastruktur durch geeignete Überwachungsmechanismen und -regeln (sogenannte „Monitore“) , um mögliche Störungen in IT Services auf eine schnelle und effiziente Weise aufzudecken und entsprechende Events anderen IT Service Management (ITSM) Prozessen konsolidiert zur Verfügung zu stellen. Das Event Management vereint dabei die Aufgaben des technisch orientierten IT Monitoring mit weiteren Prozessen von Service Operation und anderen Life-Cycle-Phasen.
Die matrix technology AG hat die Projekt-Erfahrungen zum Thema Event Management bzw. Integration von IT Monitoring in das IT Service Management in einem interessanten Whitepaper zusammengefasst und bietet es allen Kunden und Interessenten ab sofort unter
https://www.matrix.ag/index.php?id=whitepaper_event_management
an.
Unter anderem wird in dem Whitepaper eine Best-Practice Strategie für die Einführung von Event Management vorgestellt und die Migration eines bestehenden Monitoringsystems erläutert.
Presseinformation
Event Management - das Zusammenspiel von IT Monitoring und IT Service Management
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Über das Unternehmen
Seit 2000 agiert die matrix technology AG als inhabergeführtes IT-Service- und Beratungsunternehmen mit Sitz in München. matrix unterstützt Unternehmen, ihrer Verantwortung für die IT einfacher gerecht zu werden. Weitere Informationen unter www.matrix.ag!
„Mit matrix ist IT einfach!“
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