(openPR) CeBIT 2005 (10. bis 16. März 2005): Halle 4, Stand D12 (SAP) und Halle 1, Stand 3k18 (DNUG Demopoint 12)- Cycos AG präsentiert ihre Unified- Messaging-Lösung mrs. Dadurch verbesserter Workflow und hoher Investitionsschutz.
Alsdorf, 3. März 2005. Die Cycos AG, Alsdorf, einer der weltweit führenden Anbieter von Unified-Communication-Lösungen für mittelständische und Großunternehmen, präsentiert auf der CeBIT 2005 in Hannover sämtliche Funktionen ihrer UM-Lösung, dem message routing system (mrs). Diese Lösung ermöglicht Unternehmen, die traditionellen Telefonnetzwerke mit der bestehenden IT-Infrastruktur zu verbinden. Durch die Integration unterschiedlicher Kommunikationskanäle wie E-Mail, Voice-Mail, Fax und SMS kann der Benutzer alle eingehenden Informationen jederzeit, überall und darüber hinaus mit dem von ihm gewünschten Endgerät wie zum Beispiel Mobiltelefon, PC oder PDA abrufen.
So können nicht nur E-Mails, sondern auch Fax- und Voice-Mail-Nachrichten in einer zentralen Inbox empfangen und entsprechend weitergeleitet werden. Wichtige Nachrichten und Informationen lassen sich archivieren. Cycos mrs ist zudem nahtlos integrierbar in bestehende Groupware-Applikationen wie z.B. Lotus Notes oder MS Exchange und erweitert existierende ERP- und CRM-Systeme wie beispielsweise mySAP ERP und mySAP CRM. Die Nachrichten- und Informationsbearbeitung wird dadurch wesentlich schneller und kostengünstiger, und auch die Mitarbeiterproduktivität wird gesteigert. Im Groupware-Umfeld wird mit mrs das ‚Look&Feel' existierender Applikationen beibehalten. Nutzer arbeiten somit in der gewohnten Oberfläche, und zusätzliche Anwenderschulungen sind nicht nötig - ein weiterer Pluspunkt der Cycos-Lösung. Die mit mrs verfügbaren Multi Media Contact Center (MMCC)-Funktionalitäten bieten zudem intelligente Routing-Funktionen wie z.B. Datenbank-basierendes oder Skill-based Routing, die ebenfalls die Mitarbeiterproduktivität erhöhen. Cycos mrs garantiert Unternehmen somit eine maximale Wertschöpfung der Systeminfrastruktur.
Zusätzlich bietet mrs ein signifikantes Prozess- und Workflow-Optimierungspotenzial und erhöht auf diese Weise die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. mrs verbessert die Kundenbindung, da durch spezielle MMCC-Funktionen die Erreichbarkeit erweitert und ein Service geboten wird, der keine zusätzlichen Kosten verursacht. Dank der Skalierbarkeit von Single Services (nur Fax, Voice oder E-Mail) bis hin zu Unified Communications garantiert mrs außerdem ein Höchstmaß an Investitionssicherheit.
Die in mrs 5.50 integrierten WebClient und WebAdmin bieten allen Nutzern einen Internetzugang für ihre Client-Funktionen, in dem alle Unified Messaging Dienste zur Verfügung gestellt werden.
Über die Cycos AG:
Die 1984 gegründete Cycos AG mit Sitz in Alsdorf/Aachen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Unified-Communication-Lösungen für mittelständische und Großunternehmen. Auf Basis der MRS-Technologieplattform bietet Cycos flexible Lösungen für die Konvergenzmärkte von Telekommunikation (TK) und Informationstechnologie (IT). Das Produktportfolio umfasst Lösungen von Single Services (Fax- oder Voicemail-Server) bis hin zu Unified-Communication-Lösungen (Multimedia Contact Center). Das 194 Mitarbeiter starke Unternehmen, dessen größter Anteilseigner die Siemens AG ist, konnte seinen Umsatz von 14,8 Millionen Euro (2003) auf 17,1 Millionen Euro (2004) steigern. Zu den Technologiepartnern von Cycos zählen Unternehmen wie IBM, Microsoft, SAP, Citrix, Alcatel, HiPath und Icon. Vertriebspartner sind unter anderem Siemens, NextiraOne und die Deutsche Telekom.
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