Vom belanglosen Zwitschern zum relevanten PR-Instrument

(openPR) Twitter und Co. setzen im Internet vor allem bei den kaufkraftstarken Zielgruppen Trends, die für die Unternehmenskommunikation in ihrer Relevanz nur schwer einzuschätzen sind. Als erster Spezialist für Medienevaluation in Deutschland wertet Ausschnitt Medienbeobachtung diese Microblogs ab sofort quantitativ und qualitativ für seine Kunden aus.

Berlin, 6. Mai 2009 Auf maximal 140 Zeichen tauschen die Twitterer im Netz tagein, tagaus meist alltägliche Belanglosigkeiten oder aber auch spannende Lesetipps aus, doch kurz und knapp werden oftmals auch Marken und Produkte bewertet – positiv wie negativ. Für die von der Kritik betroffenen Unternehmen ist es von enormer Bedeutung, diese Entwicklung zu beobachten. Zumal die sogenannten Social Media teilweise eine enorme Reichweite haben und die Beiträge im Netz dauerhaft gespeichert sind. Doch gerade die qualifizierte Evaluation gestaltet sich für die Unternehmen äußerst schwierig.

Als erster Anbieter von Medien- und PR-Evaluation in Deutschland nimmt Ausschnitt Medienbeobachtung ab jetzt auch gezielt Microblogs unter die Lupe und vervollständigt damit sein Angebot für Social Media. Vor knapp vier Jahren hat das Berliner Unternehmen bereits damit begonnen, Internet-Blogs und Foren systematisch auszuwerten. Die Kunden erhalten so einen professionellen Überblick über im Netz kommunizierte Meinungen, Kritik und Ideen, anhand derer sie Marketingziele überprüfen, Produkte verbessern und Krisenpotenziale frühzeitig erkennen können. Eine Qualifizierung der Blogs nach einem Kriterienkatalog wie beispielsweise Bekanntheit, Kompetenz und Frequenz hat vor zwei Jahren dazu geführt, dass rund 200.000 deutschsprachige Blogs auch nach ihrer Relevanz kategorisiert werden.

Angelehnt an das schon erprobte Verfahren werden ab sofort auch Beiträge von 11.200 bis 40.000 Twitterer im deutschsprachigen Raum ausgewertet, Nach jüngsten Untersuchungen nutzen Twitter vor allem die 45 bis 54-Jährigen, die mithin zu der kaufstarken Zielgruppe zählen. Auch hier ist entscheidend, dass das Online-Lektorat eine Relevanz-Prüfung vornimmt. Mithilfe dieser qualitativen Auswertung können die Kunden entsprechend rasch und gezielt auf neue Trends oder Krisenpotenziale reagieren, denn sie verschafft ihnen Spielraum und einen zeitlichen Vorsprung für die richtigen Marketing-Entscheidungen – und gerade im Krisenfall ist Schnelligkeit von entscheidender Bedeutung.