openPR Recherche & Suche
Presseinformation

Beamtenrecht - Telekom - Zuweisung eines Beamten zu einem Call Center der Vivento Customer Services GmbH

09.02.2009 • 08:18 Uhr • Politik, Recht & Gesellschaft
Bild: Beamtenrecht - Telekom - Zuweisung eines Beamten zu einem Call Center der Vivento Customer Services GmbH

(openPR) Das Oberverwaltungsgericht Münster hat mit Beschluss vom 08.01.2009 (1 B 1161/08), in dem von der Kanzlei Baiker & Richter geführten Verfahren, die Rechtsauffassung des Verwaltungsgerichts Düsseldorf (10 L 987/08) bestätigt.


Das Verwaltungsgericht Düsseldorf hatte mit Beschluss vom 07.07.2008 die Zuweisung eines bei der Deutschen Telekom beschäftigten Beamten zu einem Tochterunternehmen (hier: Vivento Customer Services GmbH) als nicht rechtmässig angesehen, da es sich bei der zugewiesenen Tätigkeit um keine amtsangemessene Beschäftigung gehandelt habe. Das Verwaltungsgericht Düsseldorf hat hierzu insbesondere ausgeführt, dass es sich bei dem zugewiesenen Arbeitsplatz als Service Center Agent, es sich ausweislich der Aufgabenbeschreibung des Unternehmens um einen reinen Telefon- und Bildschirmarbeitsplatz in einem Call Center handele. Diese Tätigkeit sei für einen Beamten des mittleren fernmeldetechnischen Dienstes im Range eines Fernmeldebetriebsinspektors der Besoldungsgruppe A9 nicht amtsangemessen. Da die Tätigkeit als Service Center Agent nach kurzer Einweisung also von jeder ungelernten Kraft erledigt werden könne, solange die telefonische Kommunikation mit dem Kunden gelinge. Anforderungen an Vorbildung oder Erfahrung werden nicht gestellt.

Das OVG Münster hatte im Beschwerdeverfahren nach Erledigung des Rechtsstreits nur noch nach billigem Ermessen über die Kosten des Verfahrens zu entscheiden. Das OVG Münster hat hierbei u.a. angeführt, dass das Beschwerdevorbringen aller Voraussicht nach nicht geeignet gewesen wäre, die Einschätzung des Verwaltungsgerichts durchgreifend in Frage zu stellen. Das Verwaltungsgericht habe aufgrund einer ausführlichen Auswertung der dem Antragsteller übersandten „Aufgabenbeschreibung“ ohne weiteres nachvollziehbar begründet, dass die Tätigkeit als „Call Center Agent“ für einen Beamten des mittleren fernmeldetechnischen Dienstes im Range eines Fernmeldebetriebsinspektors der Besoldungsgruppe A9 nicht amtsangemessen sei. Das Beschwerdevorbringen, das als Call-Center-Agent wahrzunehmende Aufgabenspektrum sei so breitbandig angelegt, dass eine Beschäftigung sowohl für die Besoldungsgruppen A 6 und A 7 (Anforderungsprofil B) als auch für die Besoldungsgruppen A 7 bis A 9 (Anforderungsprofil B+) amtsentsprechend möglich sei, greife nicht durch. Es sei - so das OVG - keineswegs ausgeschlossen, dass dem Antragsteller abhängig von den „betrieblichen Erfordernissen“ nur solche Funktionen zugewiesen werden sollten, die von vornherein nur einen Teil des gesamten Aufgabenspektrums betroffen hätten, ohne dass diese Funktionen jeweils auf der Grundlage der wahrzunehmenden Aufgaben und Tätigkeiten in irgendeiner Weise auch besoldungsrechtlich bewertet und vergleichbar gemacht worden wären.

Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.

Verantwortlich für diese Pressemeldung:

News-ID: 279921
 195

Kostenlose Online PR für alle

Jetzt Ihren Pressetext mit einem Klick auf openPR veröffentlichen

Jetzt gratis starten

Pressebericht „Beamtenrecht - Telekom - Zuweisung eines Beamten zu einem Call Center der Vivento Customer Services GmbH“ bearbeiten oder mit dem "Super-PR-Sparpaket" stark hervorheben, zielgerichtet an Journalisten & Top50 Online-Portale verbreiten:

PM löschen PM ändern
Disclaimer: Für den obigen Pressetext inkl. etwaiger Bilder/ Videos ist ausschließlich der im Text angegebene Kontakt verantwortlich. Der Webseitenanbieter distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten Dritter und macht sich diese nicht zu eigen. Wenn Sie die obigen Informationen redaktionell nutzen möchten, so wenden Sie sich bitte an den obigen Pressekontakt. Bei einer Veröffentlichung bitten wir um ein Belegexemplar oder Quellenennung der URL.

Pressemitteilungen KOSTENLOS veröffentlichen und verbreiten mit openPR

Stellen Sie Ihre Medienmitteilung jetzt hier ein!

Jetzt gratis starten

Weitere Mitteilungen von Baiker & Richter Rechtsanwälte, PartG

Bild: Wasserrecht: PFAS-Grenzwerte und Kommunalabwasserrichtlinie (hier: Haftung und Regress)Bild: Wasserrecht: PFAS-Grenzwerte und Kommunalabwasserrichtlinie (hier: Haftung und Regress)
Wasserrecht: PFAS-Grenzwerte und Kommunalabwasserrichtlinie (hier: Haftung und Regress)
Neue PFAS-Grenzwerte im Trinkwasser in Kraft – Wasserversorger, Kommunen und Industrie vor Haftungs-, Regress- und Gebührenfragen; Herstellerverantwortung nach der Kommunalabwasserrichtlinie vor dem EuGH Anlage 2 TrinkwV (Grenzwerte seit 12.01.2026); Richtlinie (EU) 2024/3019 (KARL); EuG, Entscheidungen vom 18./19.02.2026 (Rechtsmittel zum EuGH anhängig) Düsseldorf, 10. Juni 2026. Seit dem 12. Januar 2026 gelten erstmals verbindliche Grenzwerte für per- und polyfluorierte Alkylsubstanzen (PFAS) im Trinkwasser: Die Summe der zwanzig trinkwas…
Bild: Beamtenrecht: Amtsangemessene Alimentation (hier: Besoldungswiderspruch 2026)Bild: Beamtenrecht: Amtsangemessene Alimentation (hier: Besoldungswiderspruch 2026)
Beamtenrecht: Amtsangemessene Alimentation (hier: Besoldungswiderspruch 2026)
Bundesverfassungsgericht erklärt Berliner Besoldung 2008 bis 2020 weit überwiegend für verfassungswidrig – warum Beamte, Richter und Versorgungsempfänger ihre Ansprüche für 2026 bis zum 31.12.2026 sichern sollten BVerfG, Beschluss vom 17.09.2025 – 2 BvL 20/17 u.a. (veröffentlicht am 19.11.2025) Düsseldorf, 10. Juni 2026. Mit Beschluss vom 17. September 2025 (2 BvL 20/17 u.a.) hat das Bundesverfassungsgericht die Besoldung der Berliner Landesbeamten der Besoldungsordnung A für die Jahre 2008 bis 2020 weit überwiegend für mit Art. 33 Abs. 5 G…

Das könnte Sie auch interessieren:

Bild: Vivento Interim Services mit Qualitätssiegel Zeitarbeit ausgezeichnet
Vivento Interim Services mit Qualitätssiegel Zeitarbeit ausgezeichnet
Unabhängige Überprüfung bestätigt Vivento Interim Services fairen Umgang mit Mitarbeitern zu Konditionen, die deutlich über dem Durchschnitt der Branche liegen | Übernahmequote von mehr als 60 Prozent Bonn, 30. August 2010 | Die Bonner Vivento Interim Service GmbH ist von der Initiative Qualitätssiegel Zeitarbeit (IQZ) als erstes Unternehmen in der Bundesstadt …
Bild: Kunden von Ryanair heben mit NEXT ID abBild: Kunden von Ryanair heben mit NEXT ID ab
Kunden von Ryanair heben mit NEXT ID ab
… können uns damit voll auf die Steuerung unserer Call Center Dienstleister und die Optimierung unseres Services konzentrieren“, so Caroline Green, Director Customer Services, Ryanair. „Anrufe lassen sich zentral über ein eigenes Webtool nach verschiedensten Kriterien auf dedizierte Call Center routen. Aussagefähige Statistiken erleichtern das Qualitätsmanagement …
Call Center – Der heiße Draht zum Kunden auf dem Weg in die Moderne
Call Center – Der heiße Draht zum Kunden auf dem Weg in die Moderne
Call Center sind ein effizientes Kundenbindungsinstrument und als solches unersetzlicher Bestandteil einer durchgängigen Customer Relationship Management-Strategie. Umsatzsteigerung, Kostenreduzierung und Risikominimierung verbunden mit dem Streben nach höchstmöglicher Sicherheit und Business Continuity des Unternehmens heißen die gesetzten Ziele. Denn …
Bild: Call Center Innovations Tour: Auch international ein voller ErfolgBild: Call Center Innovations Tour: Auch international ein voller Erfolg
Call Center Innovations Tour: Auch international ein voller Erfolg
… Fiegler, Deputy Director Sales bei der Attensity Europe GmbH: „Die sehr erfolgreiche Veranstaltungsreihe und die intensiven Fachgespräche machten aus unserer Sicht deutlich, dass Customer Experience Management das zentrale Branchen-Thema in diesem und in den nächsten Jahren sein wird.“ Partner der CCIT 2010 Neben den drei Veranstaltern ASC telecom AG, …
Vivento Customer Services setzt auf zukunftsorientierte Thin-Computing-Lösungen von Wyse Technology
Vivento Customer Services setzt auf zukunftsorientierte Thin-Computing-Lösungen von Wyse Technology
… und VoIP-Integration im Service Center der Zukunft Kirchheim bei München, 24. September 2007 - Für die Ausstattung ihres neuen Service Centers entschied sich die Telekom-Tochter Vivento Customer Services (VCS) für die innovativen Thin Clients von Wyse Technology. Im Standort Bonn richtete die VCS zunächst 94 Seats nach dem Konzept der ’Server-based Services’ …
Bild: Raymond Homo in den Vorstand des BPV berufenBild: Raymond Homo in den Vorstand des BPV berufen
Raymond Homo in den Vorstand des BPV berufen
Bonn/Berlin - 04. August 2009. Raymond Homo, Sprecher der Geschäftsführung der Vivento Interim Services GmbH, ist neues Vorstandsmitglied des Bundesverbandes Personalvermittlung e.V. (BPV). Neben Raymond Homo übernimmt Hans-Peter Brömser, bisheriger stellvertretender Vorstandsvorsitzender des Bundesverbandes Personalvermittlung e.V. (BPV), nach dem …
Bild: Europäischer Standard in der Call-Center Führungskräfteausbildung
Europäischer Standard in der Call-Center Führungskräfteausbildung
… beinhaltet der europäische Qualifikationsrahmen. Führungskräfte aus Call-Centern erhalten nach erfolgreicher Prüfung den Qualifikationslevel 4. Vorreiter dieser neuen Ausbildung ist die Deutsche Post Customer Service Center GmbH. 28 Teamleiter/-innen haben die berufsbegleitende Ausbildung binnen 11 Monaten durchlaufen und wurden am vergangenen Freitag an der …
Bild: 11. Call Center Convention mit Podiumsdiskussion zum EhrenkodexBild: 11. Call Center Convention mit Podiumsdiskussion zum Ehrenkodex
11. Call Center Convention mit Podiumsdiskussion zum Ehrenkodex
… Innovative Strategien aus unterschiedlichen Branchen sowie etablierte Erfolgskonzepte werden die Kreativität und das Daily Business unserer Gäste bereichern“, ist Maria Zanetti überzeugt.Customer Advocacy Als besonderes Highlight gilt der Vortrag von Nicolette Wuring, Autorin der Buch-Neuheit „Customer Advocacy. When You Care, People Notice“. Die erfolgreiche …
Bild: Beamtenrecht - Zuweisung eins Beamten der Besoldungsgruppe A9 zu einem Call Center der Deutschen TelekomBild: Beamtenrecht - Zuweisung eins Beamten der Besoldungsgruppe A9 zu einem Call Center der Deutschen Telekom
Beamtenrecht - Zuweisung eins Beamten der Besoldungsgruppe A9 zu einem Call Center der Deutschen Telekom
Das Verwaltungsgericht Düsseldorf hat am 07.07.2008 den durch die Kanzlei Baiker & Richter eingelegten Eilantrag auf vorläufigen Rechtsschutz stattgegeben. Demnach ist die Zuweisung eines bei der Deutschen Telekom beschäftigten Beamten zu einem Tochterunternehmen (hier: Vivento Customer Services GmbH) nur rechtmässig, wenn die zugewiesene Tätigkeit …
NEXT ID setzt auf NEXNET
NEXT ID setzt auf NEXNET
… Abrechnungsspezialist im Massengeschäft. Zahlungs- und Abrechnungsprozesse werden einfach, zuverlässig und wirtschaftlich gestaltet. Das Leistungsportfolio der NEXNET GmbH beinhaltet z.B. Billing/Rating, Ordermanagement, Forderungsmanagement, Inkasso/Finanzclearing und Customer Service. *** NEXNET GmbH Am Borsigturm 12 13507 Berlin Tel: 030- 726297101 Fax:030- 726297100
Sie lesen gerade: Beamtenrecht - Telekom - Zuweisung eines Beamten zu einem Call Center der Vivento Customer Services GmbH