(openPR) Kunden suchen Abwechslung – externMA schafft hierbei im Namen des Unternehmens Abhilfe
Das so genannte Variety seeking ist nicht nur im Konsumgüterbereich bei Produkten des täglichen Bedarfs, wie bei Taschentüchern und Waschmitteln, verbreitet, sondern trifft zunehmend auch den Dienstleistungsbereich.
Kundenbindungsinstrumente bekommen dadurch eine neue Wertigkeit im Geschäftsgebaren. Das Unternehmen externMA nimmt sich dieser Thematik an.
„externMA ist ein Dienstleistungsunternehmen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), das ein umfangreiches und maßgeschneidertes Portfolio mit einem 24-Stunden-Service im Namen Ihres Unternehmen anbietet.“
Hierbei fungiert externMA als externer Mitarbeiter, der stets im Namen des Partners telefonisch agiert, so dass keine Anfrage, kein Kontakt oder potenzieller Auftrag entgeht.
externMA arbeitet mit einer eigens entwickelten Software sowie technologischen Neuerungen zur Kundenerkennung im angeschlossenen Servicecenter
Hierzu einige Tätigkeitsfelder:
• Terminwünsche werden entgegengenommen
• Gesprächsannahme bei Überlastung Ihrer Telefonzentrale Erteilung von
• Auskünften über Öffnungszeiten und Erreichbarkeit.
• Information Ihre Kunden über anstehende Aktionen Ihres Hauses.
• Überprüfung der Servicequaltiät im Rahmen der Kundenzufriedenheitsabfrage
Aufgrund der sich ständig verändernden Anforderungen erweitert externMA stetig sein Portfolio.
Presseinformation
Schwindende Markentreue belastet Unternehmen
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externMA ist ein Dienstleistungsunternehmen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), das ein umfangreiches und maßgeschneidertes Portfolio mit einem 24-Stunden-Service im Namen Unternehmen anbietet.
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