(openPR) Kaufentscheidende Produktinformationen am richtigen Ort zur richtigen Zeit.
Wenn die klassische Produktverpackung an ihre Grenzen gerät kann die digital erweiterte Produkt-Verpackung weiterhelfen. Per Scan des EAN Codes (GTIN) mit dem Smartphone und der SCATCH App, können sich Konsumenten oder potentielle Kunden erweiterte Informationen zum Produkt ansehen. Der Einfluss von digitalen Inhalten auf den offline Kaufprozess liegt Studien zur Folge bei über 50 %. Produktinformationen dienen daher nicht mehr nur als reine Informationsquelle, sondern stellen wichtige Kaufhilfen dar.
Ob Produktbilder, Videotutorial, Contentmarketing oder gezielte Kaufimpulse, mit Scatch entsteht interaktive Markenkommunikation direkt am Point of Sale oder zuhause auf der Couch – aber immer genau dann wenn der Kunde Informationen benötigt.
Erweiterte Verpackungen können die Beziehungen zwischen Marken, Händlern und Kunden neu definieren.
Der Barcode ist nicht nur der Schlüssel zu weiterführenden Produktinformationen, sondern auch der Türöffner für eine neue Art der Kommunikation zwischen Marke und Konsument. Gerade im schnelllebigen Zeitalter der Digitalisierung bleibt die Kommunikation oftmals auf der Strecke.
Wie gelingt es also Marken ihre kaufentscheidenden Kernbotschaften direkt an den Konsumenten zu richten und diese jederzeit verfügbar zu machen?
Die Produktverpackung selbst bietet aufgrund der engen gesetzlichen Vorschriften und der Produktgröße nur bedingt Potential. Um sich hier Abhilfe zu schaffen wird auf QR-Codes zurückgegriffen, die aber nur bedingt den Zweck erfüllen können.
Der Konsument erwartet heutzutage allzeit verfügbare und leicht auffindbare Informationen und neue Einkaufserlebnisse. Während der Handel hierbei auf die Offline Shopping Experience vertraut, müssen Marken gleich zwei essentielle Punkte berücksichtigen.
Der Kunde entscheidet am Point of Sale über den Kauf, aber erst nach Benutzen des Produktes zuhause über die Zufriedenheit und damit über die Markentreue. Es muss also Ziel sein, sowohl beim Kauf als auch in der Nachkaufbetreuung nah am Konsument zu sein.
Und genau dafür hat Scatch mit den digital erweiterten Produkt Informationen eine Möglichkeit geschaffen. So können nicht nur erweiterte kaufentscheidende Informationen direkt auf dem Produkt platziert werden, sondern auch diverse Service und Support Funktionen des Nachkaufmanagements bis hin zu einer direkten Nachbestellmöglichkeit abgebildet werden.
Die mobile Umsetzung von Omnichannel-Strategien durch Einblick in die Offline Customer Journey ermöglicht langfristige Kundenbeziehungen mit hoher Markentreue.
Als junges Startup hat sich Scatch zum Ziel gesetzt die Produkt- und Markenkommunikation zu verbessern. So verfügen Kunden über alle wichtigen Produktinformationen mit nur 1 Klick Verfügung – genau dann wenn sie diese brauchen. Unternehmen können direkt mit dem Konsumenten kommunizieren und erhalten wertvolle Daten und Informationen über das Offline Kaufverhalten ihrer Kunden.
„Wir sehen uns nicht als Produktpolizei sondern möchten gerne mit den Unternehmen zusammenarbeiten. Die Inhalte zu den Produkten, die mit viel Mühe entstehen sind meistens mobil nur schwer zu finden. Wir machen diese für den Verbraucher einfach zugänglich und für den Kunden sichtbarer, so profitieren beide Seiten davon“, meint Gründer Christian Holzer.
„Der Informationsbedarf der Konsumenten geht heute weit über das Abrufen von Zutaten und
Nährwerte hinaus. Die tatsächliche Kundenbindung entsteht heute nur noch durch nahbare und aktive Marken und einer einfachen Kommunikation, denn der Verbraucher will sich mitteilen, so Holzer weiter.
Interaktive Einkaufserlebnisse und lebendige Produktverpackungen
Mit Scatch können die Einsatzmöglichkeiten von Extended Packaging optimiert und eine passive Markenhaltung durch Echzeit- Kommunikation ersetzt werden. Interaktive Einkaufserlebnisse und lebendige Produktverpackungen sind die neuen Treiber für die Marken Experience.
Mehr Informationen zu Scatch: unter: https://scatch.io/companies/
