Lamberth GmbH mit Neuerung in der Refund Application Automatisierung

(openPR) Als erstes Unternehmen nimmt Lamberth eine Schnittstelle zum Daten-Up- und Download im IATA BSPLink System in Betrieb

Angesichts steigender Kerosinpreise und eines sich insgesamt strukturell immer schneller wandelnden Geschäftsumfeldes sind Fluggesellschaften mehr denn je darauf angewiesen, Kosten zu senken und ihre Organisationsstrukturen laufend zu optimieren. Mit ihrem Refund Application Management bietet die Lamberth GmbH, externer Backofficedienstleister für Tourismuskunden, Airlines seit Jahren einen effizienten Service für den sensiblen Bereich der Ticketrückerstattung, der dessen Prozesse maßgeblich beschleunigt und vereinfacht. Durch Inbetriebnahme einer speziellen Schnittstelle zum IATA BSPLink System ermöglicht Lamberth jetzt eine nochmalige Effizienzsteigerung auf diesem Know-How- und personalintensiven Sektor.
Die Schnittstelle erlaubt das Hoch- wie auch das Herunterladen von Daten in das und aus dem IATA BSPLink System, in welches Reisebüros ihre Anfragen zur Genehmigung von Ticketrückerstattungen einstellen: Über das Interface kann Lamberth diese Anfragen in Airline-eigene Systeme übertragen und automatisiert bearbeiten und übernimmt für die jeweilige Fluglinie die Prüfung der Berechtigung einer Rückerstattung, die Berechung des Erstattungswertes, der Stornogebühren etc. Anschließend werden die Resultate wieder in BSPLink eingespeist und stehen für die Reisebüros zur Onlineabfrage bereit.
„Durch diese Form der Verknüpfung erzielen wir für unsere Kunden eine erhebliche Zeit- und somit Kostenersparnis sowie Qualitätssteigerungen. Unsere Erfahrung zeigt, dass gezieltes Refund Application Management durchschnittlich 20 bis 30 Prozent Kostenersparnis ermöglicht“, sagt Geschäftsführer Marc Lamberth.