(openPR) Qualitätsmanagement in der 2. Generation
Wissensmanagement, Prozesssteuerung, Checklistenverarbeitung. Diese Schlagwörter sind dem softwareversierten Steuerberater keineswegs neu, diverse Lösungen dazu begleiten die Anwender schon seit einigen Jahren.
Bei hmd profitieren die Kunden nun von einer neuen Generation des softwaregestützten Qualitätsmanagements. Zielstellung war, alle Funktionen aus Wissensmanagement, Prozessmanagement bzw. Checklistenverarbeitung und tatsächlicher Leistungserstellung in eine Oberfläche zu integrieren. Mit dem ProzessManager II ist dieses Vorhaben gelungen.
Die Bearbeitung sieht heute ganz einfach aus: im PersonalCockpit findet der Sachbearbeiter alle Mandanten, die er betreut. Er wählt einen Mandanten aus und öffnet einen Prozess, z.B. Jahresabschluss. Das war alles, nun muss der Sachbearbeiter nur Schritt für Schritt alles abarbeiten. Es ist sichergestellt, dass ihm alle notwendigen Informationen zur Verfügung stehen, dass der in der Kanzlei gewünschte Ablauf eingehalten wird, dass alle Schritte dokumentiert werden und dass die Bearbeitungsprogramme auf effizienteste Art und Weise hinzugezogen werden. Das alles passiert in einer einzigen Oberfläche, schnell, übersichtlich und einfach zu bedienen.
Insbesondere die Integration des Wissensmanagements in den ProzessManager II ist bemerkenswert. Bisher gab es für Steuerberater nur die Möglichkeit gesonderte Programme für diesen Bereich einzusetzen, den WissensManager von hmd, WissIntra oder ähnliche. Die Inhalte wurden lediglich mit Prozessen oder Checklisten verknüpft. Bei hmd ist dieser für das Qualitätsmanagement einer Kanzlei so essentielle Bereich jetzt nicht mehr nur verknüpft, er ist die Basis für jeden Arbeitsprozess.
„Wer ernsthaftes Qualitätsmanagement betreibt weiß, dass die Gestaltung der Prozesse, deren Abarbeitung und das zugehörige Wissens- und Informationsmanagement nicht nur voneinander abhängen, sie bedingen und beeinflussen einander. Für die Verantwortlichen in einer Kanzlei ist die Bearbeitung des gesamten Komplexes in einem einzigen Programm- und Datenbereich wesentlich übersichtlicher und komfortabler, als in verschiedenen Oberflächen arbeiten zu müssen. Die Sachbearbeiter finden sich in einer geschlossenen Umgebung wieder, das reduziert die Anforderungen an die Bearbeitung und spart Zeit. Das war unser Ziel“, so Vorstand Christine Moser zum Hintergrund der Entwicklung.
Der ProzessManager II wird hmd-Anwendern ab dem 27.08.08 in einer Reihe von bundesweiten Veranstaltungen vorgestellt.
