(openPR) Olching, 27. Juni 2008: Ab sofort steht die neue IXI-Call Version 3.0 von serVonic zur Verfügung. Die 3rd Party CTI-Lösung IXI-Call 3.0 wartet mit „Active Contacts“ Technologie, Microsoft Outlook Kalenderanbindung und flexiblem Präsenz-Management auf. Unter völlig neu gestalteter Oberfläche präsentiert IXI-Call dem Benutzer eine verbesserte Kontakt-, Journal- und Aufgabenverwaltung und Gruppen-Teamfunktionen.
Die „Active Contacts“ Technologie in IXI-Call 3.0 stellt den Gesprächspartner, den Kontakt, in den Mittelpunkt. Der IXI-Call Server verknüpft alle ihm bekannten Kontakte mit Informationen und Aktionen verschiedener Services wie Telefonie-, Kalender- und persönlichem Präsenz-Management, die umfassend über die Erreichbarkeit eines Kontakts Auskunft geben. Über das Setzen eines Präsenz-Status kann das passende Umleitungsszenario aktiviert werden. Für die Endgeräte anderer z.B. in Chef/Sec Szenarien können im Rahmen gültiger Berechtigungen Anrufe herangeholt und Umleitungen überwacht, gesetzt und gelöscht werden. Active Contacts und multifunktionale Schaltflächen können zu beliebigen Gruppen in zwei Hierarchiestufen logisch zusammengefasst werden. Mit der Partnerleiste sehen die Benutzer die Erreichbarkeit ihrer aktiven Kontakte auf einen Blick. Sie sehen, wer angerufen wird, wer sich im Gespräch befindet, wer beschäftigt ist oder nicht gestört werden will.
In IXI-Call 3.0 kann jeder Nutzer die Gruppierung der Kontakte und Schaltflächen nach persönlichem Ordnungsempfinden vornehmen. Ein Kontakt kann mehreren Gruppen zugeordnet sein, es können ganze Gruppen adressiert werden. So lassen sich z.B. mehrere Teilnehmer gleichzeitig informieren. Empfangene und versendete Nachrichten werden mittels Historie erfasst. Die Funktion Instant Messaging wurde um eine moderierte Chat-Funktion für mehrere Teilnehmer mit Speicherungsmöglichkeit erweitert. Anrufe in Abwesenheit und nicht erreichte Gesprächspartner managen die Benutzer mit umfangreichen, konfigurierbaren Journalen und Aufgaben.
Die neue IXI-Call Version ist eine auf Kommunikation fokussierte Realtime Collaboration Anwendung mit 3rd Party CTI Integration für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern möchten. Die modular aufgebaute Client-Server-Lösung für das Microsoft Windows und Office Umfeld verfügt über leistungsfähige Bausteine, die auf mehreren Ebenen eine tiefe Integration in die existierende IT-Infrastruktur ermöglichen und darüber hinaus zu wichtigen Zukunftstechnologien kompatibel sind. IXI-Call Server 3.0 kontrolliert und steuert zentral die Leitungen der CTI-fähigen Endgeräte. Er dient zur Administration der Nutzer, Verwaltung der Berechtigungen und bietet Sicherheit durch Authentifizierung. Hier werden zentrale Logdaten und Journale geführt, ebenso erfolgt hier die Integration der Datenbanken. Verschiedene Dienste können über ein Entwicklungskit eingebunden werden. Zur Kommunikation mit anderen Clients und Servern werden spezielle Treiber (Remote TAPI Service Provider) zur Verfügung gestellt. IXI-Call Clients 3.0 sind in zwei Varianten verfügbar: als Client mit Outlook Integration und als neutrale Variante.
Preise und Verfügbarkeit
IXI-Call 3.0 ist bei serVonic und Vertriebspartnern ab sofort erhältlich. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Benutzer. Die IXI-Call 3.0 Lizenz für 10 Benutzer kostet beispielsweise 781,- € zzgl. gesetzlicher MwSt. Mehr Informationen unter http://www.servonic.com
