(openPR) Was macht eine Bank, die die Nummer Eins im Ratenkreditgeschäft werden will? Sie investiert in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Aber nicht etwa in Verkaufstrainings, sondern gezielt in die Persönlichkeitsentwicklung. Die Team Bank AG aus Nürnberg hat im Jahr 2007 ein außergewöhnlich intensives und breit angelegtes Trainingsprogramm mit dem Namen "Fit For Future" für ihre rund 1100 Mitarbeiter gestartet.
Team Bank entstand aus Norisbank
Veränderungen bieten bekanntlich auch Chancen. Und die Veränderungen kamen für die Mitarbeiter der damaligen Norisbank im Jahr 2006 massiv. In einer Presseerklärung war sie so formuliert: "Die Norisbank AG verkauft an die Deutsche Bank ihre 98 Filialstandorte, die dazugehörenden Kundenverbindungen sowie den Firmennamen und sämtliche Rechte daran." Aber die Marke des Ratenkredits easyCredit sowie die dazugehörigen Mitarbeiter blieben im Hause der Bank, die sich zudem einen neuen Namen gab und seit Anfang des Jahres 2007 als "Team Bank AG" firmiert.
Vorstand und Mannschaft haben seitdem ein klares Ziel: Das Kreditinstitut soll von Platz Nummer Drei auf Platz Eins im deutschen Ratenkreditgeschäft vorrücken, vorbei an Citibank und Santander Consumer Bank. Damit die Mitarbeiter den neuen Anforderungen schrittweise gerecht werden können, investiert die Team Bank in deren fachliche und persönliche Fitness. Hierfür hat die Personalentwicklung der Team Bank das Programm "Fit For Future" entworfen und zur Unterstützung die Horst Rückle Team GmbH (hr TEAM) aus Böblingen engagiert. Das hr TEAM ist Spezialist für die Gestaltung und Entwicklung von Veränderungsprozessen in Unternehmen und für die Durchführung derartiger Trainingsmaßnahmen.
Trainingsbudget verdreifacht
Das übliche Fortbildungs-Budget wurde vervielfacht. Die Mitarbeiter absolvieren nun bis zu drei ausgewählte Trainings aus dem aus 30 Einzelmodulen bestehenden "Fit For Future"-Programm. "Unter den ausgewählten Trainingsangeboten befindet sich kein reines Verkaufstraining, sondern persönlichkeits- und verhaltensbildende Maßnahmen", sagt Martin Schwarz, Projektleiter beim hr TEAM. Er betont, dass die Persönlichkeit, die Integrität und der Auftritt der Kreditspezialisten für den vertrieblichen Erfolg elementar sind.
Das am häufigsten gewählte Training der Mitarbeiter ist 'Selbst- und Fremdbild'. Danach kommt 'Konfliktmanagement', gefolgt von 'Selbstbehauptung und Zeitmanagement'. "Die Mitarbeiter sind dankbar", beschreibt Catharina Lempert aus der Personalabteilung der Team Bank AG die Reaktion der Angestellten auf das Angebot ihres Arbeitgebers. "Die Kollegen schätzen, dass die Bank auch in ihre persönliche Entwicklung statt nur in rein fachliche Kompetenzen investiert. Und das motiviert."
Auf Du mit dem Vorstand
Die Bank tat auch sonst einiges für die gegenseitige Wertschätzung und Teamorientierung. So boten die Vorstände auf einer Mitarbeiterversammlung allen Kollegen das Du an. Das war der Auftakt zur freiwilligen Du-Kultur der Team Bank. Inzwischen duzt sich ein Großteil der Mitarbeiter. Das ist nicht typisch für eine Bank, aber es wirkt. "Das Du hat auf alle Fälle die Kommunikation unter den Mitarbeitern gefördert", sagt Catharina Lempert. Die Team Bank AG und das hr TEAM sind davon überzeugt, dass Erfolg gezielt trainierbar ist.
