(openPR) Die APMG hat das komplette ITIL v3-Qualifizierungsschema veröffentlicht. Damit stehen nun auch Inhalte und Zertifizierungsvoraussetzungen für den Service Lifecycle Stream und den Service Capability Stream zur Verfügung. Weitere Neuerung: das ITIL Diploma wurde in „ITIL Expert“ umbenannt. Der Intermediate Level setzt sich aus zwei modularen Streams zusammen, dem Service Capability Stream und dem Service Lifecycle Stream. Jedes der einzelnen Module schließt mit einer Zertifizierungsprüfung ab.
Service Lifecycle Stream
Die Schulungen dieses Streams beleuchten ITIL v3 aus der Perspektive des IT Service Lifecycle. Pro Modul wird eines der 5 ITIL v3-Bücher behandelt:
• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement
Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der jeweiligen Lifecycle-Phasen vermitteln diese Seminare Technologien und Implementierungsstrategien.
Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.
Die Multiple-Choice-Zertifizierungsprüfung dauert voraussichtlich 90 Minuten. Voraussetzungen zur Teilnahme sind das ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach ITIL v3) sowie der Besuch des jeweiligen Kurses (3-4 Tage). Die Prüfungen dieses Streams sollen Anfang 2008 zur Verfügung stehen.
Service Capability Stream
Die 4 verschiedenen Module des Capability Streams liefern eine prozessorientierte Sichtweise auf ITIL v3. Jeder Kurs setzt sich aus verschiedenen Prozessen und den dazugehörigen Rollen und Verantwortlichkeiten zusammen. Auf diese Weise können den Teilnehmern Praxiswissen und konkrete Handlungsanweisungen für ihre tägliche Arbeit vermittelt werden.
Folgende Module werden angeboten:
• Planning, Protection and Optimization
• Service Offerings and Agreements
• Release, Control and Validation
• Operational Support and Analysis
Jedes dieser Module besteht voraussichtlich aus einer 3-4-tägigen Schulung sowie einer abschließenden Zertifizierungsprüfung. Nach ersten Angaben der APMG wird diese voraussichtlich aus 8 Fragen bestehen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. Die Teilnahme an dem jeweiligen Kurs ist Pflicht, um die dazugehörige Prüfung ablegen zu dürfen. Anfang 2008 sollen die Prüfungen des Capability Streams verfügbar sein.
Managing Across the Lifecycle
Diese Zertifizierungsstufe ist als Ergänzung zu den Modulen des Service Lifecycle Streams und des Service Capability Streams gedacht und vermittelt zusätzliches Wissen, welches für die Umsetzung des Service Lifecycles benötigt wird.
Dieser Kurs wird voraussichtlich 5 Tage dauern. Eine Teilnahme ist Pflicht, um das 90-minütige Multiple-Choice-Examen ablegen zu können. Außerdem müssen mit den vorangegangenen Kursen mindestens 17 Credits gesammelt worden sein. Für die bestandene Prüfung werden weitere 5 Credits angerechnet, so dass der für die Verleihung des ITIL Expert-Status (ehemals ITIL Diploma) erforderliche Mindestpunktestand von 22 Credits erreicht wird.
Weitere Informationen zum ITIL v3-Qualifizierungsschema finden Sie auf der Webseite der ncc consulting GmbH!
