(openPR) datac Kommunikationssyteme bietet gemeinsam mit seinem Partner ilink eine Kommunikations-Lösung zur Integration von CTI in Mac OS X. Damit wird das Wählen aus dem Apple Adressbuch möglich, eingehende Anrufe werden identifiziert und mittles Popup direkt auf dem Bildschirm eingeblendet.
Apple Bonjour
Über Apple Bonjour wird dargestellt, welcher User gerade telefoniert bzw. frei ist. Die Kommunikationslösung zeigt sogar auf Wunsch an, mit wem telefoniert wird. Diese Funktion ist sehr frei konfigurierbar, denn nicht alle Anwender wünschen, dass alle Kollegen wissen, wann und mit wem sie telefonieren.
Erweitertes Dockmenü
Um wichtige Nummern schnell parat zu haben, steht das Dockmenü zur Verfügung. Wenn bei gedrückter "ctrl"-Taste auf das Programmsymbol im Dock geklickt wird, stehen die Telefonnummern einer Gruppe des Apple-Adressbuchs per Mausklick zur Wahl. Der Abruf kann auch über die rechte Maustaste erfolgen. Diese Funktion bietet vor allem großen Komfort für alle regelmäßig gewählten Nummern.
Integration mit AppleScript
Auch andere Programme können mit dieser Kommunikationslösung über die AppleScript-Schnittstelle Telefonnummern wählen. So ist die Realisierung von Integrationen über die AppleScript Wahlfunktionen über AppleScript denkbar einfach – beispielsweise aus einer FileMaker-Anwendung. Das funktioniert nicht nur zum Wählen, sondern auch bei eingehenden Anrufen. Das Programm funktioniert mit den meisten Telefonanlagen und Telefonen der bekannten Hersteller.
datac Kommunikationssysteme GmbH
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Individuelle Business-Kommunikation
datac Kommunikationssysteme Augsburg ist Spezialist für Kommunikations-Lösungen wie Unified Communications, CTI, Multimedia Call Center und IVR
Augsburg – Individuelle Business-Kommunikation erschließt datac Kommunikationssysteme, Augsburg, seinen Kunden: Das hardwareunabhängige System- und Softwarehaus bietet seit 1981 neben den klassischen Lösungen für Unified Communications herstellerunabhängig multimediale Call Center angebunden an die TK- und IT-Systeme nahezu aller führenden Hersteller.
Mit seinen Standorten in Augsburg und Aachen ist das Unternehmen damit Spezialist für Lösungen in den Bereichen Unified Communications, Computer Telefonie Integration (CTI) sowie Multimedia Call Center und IVR. Die Kommunikations-Lösungen können in Navision, Groupwise, AS/400, SAP, Lotus Notes und Exchange integriert werden.
Kommunikation nach Maß
Sonderanpassungen und projektspezifische Programmierungen, sowie kundenspezifische Entwicklungen ergänzen das Portfolio des System- und Softwarehauses. „Kommunikations-Lösungen gibt es nicht von der Stange. Neben den bestehenden technischen Voraussetzungen wie Telefonanlagen, Software etc. müssen in das Design die Struktur des Unternehmens und die damit verbundenen Problemstellungen einbezogen werden“, betont Matthias Stender, Geschäftsführer datac. Deshalb liege bei datac auch Konzeption, Entwicklung, Integration und Support in einer Hand.
