(openPR) Im April 2007 testen die Berliner PR- Agentur FEIG und die Psychologische IT-Beratung Apliki die Presseseiten von Siemens, Lufthansa, Apple, Porsche und BMW auf ihre Benutzerfreundlichkeit. Laut einer Umfrage von newsaktuell, sind diese fünf Konzerne die derzeitigen Top-5 Wunschkunden deutscher PR- Agenturen. „Mich hat interessiert ob die Beliebtheit der Konzerne in der Branche auch Auswirkungen auf ihr PR-Angebot hat,“ erklärt Alexander Feig die Stichprobe.
Die Ergebnisse des Usability-Test sind eindeutig, mit der Schulnote von 2,38 liegt der Testsieger Siemens weit hinter den gewohnten Zufriedenheitswerten zurück. „Der Abstand beträgt fast eine ganze Note. In anderen Tests erhalten die Testsieger schon einmal eine Bewertung zwischen 1,5 und 1,75,“ so Alexander Feig. Auffällig im Umfeld des Tests war, dass besonders Journalisten den Test abbrachen. Die aufwendig animierten Internetseiten verursachten lange Ladezeiten und dadurch viel Frustration. Die gleiche Frustration entstand beim Auffinden der Presseseite. „Unternehmen sind immer gerne auf Abgrenzung bedacht. So werden etablierte Begriffe wie Presse und Kontakt als News oder Dialog benannt. Die Testergebnisse zeigen, dass diese Veränderungen den Benutzer verwirren. Im Fall BMW führte es dazu, dass alle Testkandidaten den Link zur Presseseite bei uns telefonisch nachfragten.“ Einzig unauffälliger Kandidat unter den Konzernen ist Lufthansa, die Tester bescheinigten der Presseseite keine deutliche Schwäche. Zusammen mit Siemens steht Lufthansa auf dem ersten Platz. Den letzten Platz teilen sich Porsche und BMW. Die Testergebnisse sind auf Anfrage erhältlich.
Bewertung in Schulnoten:
Siemens (2,38), Lufthansa (2,49), Apple (3,01), Porsche (3,22), BMW (3,23)
Methodik
Die fünf Presseportale wurden anhand eines Vergleichstest auf ihre Benutzerfreundlichkeit getestet. Zu diesem Zweck wurden den dreißig Testern jeweils fünf identische Aufgaben je Presseportal gestellt. Im Anschluss wurden per Fragebogen zehn formative Kriterien und eine reflektive Skala abgefragt. Jedem Tester wurden zwei Presseportale zugeteilt. Die Reihenfolge wurde randomisiert. Der Test wurde in Kooperation mit der Psychologischen IT-Beratung Apliki durchgeführt. Der Testaufbau basiert auf wissenschaftlich anerkannten Methoden der Usabilityforschung.
Pressekontakt:
FEIG
Alexander Feig
Stargarder Straße 9
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Telefon: 030 43 65 98 67
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www.feig-pr.de
FEIG Kommunikation
FEIG ist eine Berliner PR-Agentur mit den Schwerpunkten Pressearbeit, Krisenkommunikation und Investor Relations. Inhaber Alexander Feig, Diplomtheologe, wechselte 2001 von der Kirche in die PR-Branche. Seitdem berät er erfolgreich Unternehmen und Vereine aus Deutschland und der Schweiz. Seit April 2007 leitet Alexander Feig den Aufbau der PR-Akademie Berlin. Für jede Presseaussendung pflanzt FEIG einen Baum auf einem Biohof in Brandenburg.
