(openPR) Wer kennt es nicht? Die Einhaltung von Vorschriften - die Sicherstellung um den Datenschutz und die Einholung von Einverständniserklärungen der Kunden. In jedem Unternehmen sollten diese Faktoren sichergestellt werden, um eine Steigerung der Prozesseffizienz zu erreichen.
Seit der Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Jahr 2018 stehen Unternehmen in der Europäischen Union vor der Herausforderung, datenschutzkonforme Einwilligungen (Permissions) für Marketingaktivitäten zu erheben und zu verwalten. Dies betrifft vor allem die Nutzung von E-Mail-Adressen und anderen Kontaktinformationen. Mit der Einführung der entergon-Lösung bieten sich nun innovative Möglichkeiten, diese Herausforderungen effizient und gesetzeskonform zu bewältigen.
Je nach Verfügbarkeit von Stamm- und Kontaktdaten sollten Unternehmen in der Lage sein, Anfragen flexibel über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Brief oder SMS zu stellen. Die entergon-Lösung ermöglicht genau das: Unternehmen können ihre Permission-Anfragen automatisiert und differenziert über die bevorzugten Kanäle einholen. Dies garantiert nicht nur eine höhere Flexibilität, sondern auch eine konsistente Dokumentation der datenschutzkonformen Einwilligungen.
Im internationalen Kontext bietet die entergon-Lösung zudem eine besondere Stärke: Unternehmen können Anfragen automatisch im länderspezifischen Corporate Design und in der jeweiligen Sprache versenden. Dies sorgt für ein einheitliches Markenerlebnis und stärkt das Vertrauen der Kunden weltweit.
Im Zentrum der Lösung steht eine zentrale Datenbank, die nicht nur die initialen, kanalspezifischen Einwilligungen dokumentiert, sondern auch permanente Änderungen und Präferenzen der Kunden verwaltet. So können Unternehmen sicherstellen, dass die Kommunikation immer den aktuellen Wünschen der Kunden entspricht und gleichzeitig den Anforderungen der DSGVO gerecht wird. Abhängig von der Unternehmensstruktur und den bestehenden Systemen ist eine direkte Integration in interne Kundensysteme wie Customer-Relationship-Management (CRM) erforderlich. Die entergon-Kommunikationsplattform bietet eine bidirektionale Schnittstelle zum CRM, sodass vertriebsrelevante Daten effizient ausgetauscht und in die Kommunikation integriert werden können.
Dank innovativer E-Mail-Templates können auch große internationale Unternehmen ihre E-Mails vollautomatisch und personalisiert unter Berücksichtigung lokaler Länder-, Marken- oder Sprachspezifika verschicken. Auch ohne eine vorhandene Marketing-Automation-Lösung kann die entergon-lösung direkt genutzt werden, um Permission-Anfragen effizient zu verwalten.
Zudem ist die Einholung datenschutzkonformer Permissions nur der erste Schritt, um die Kundengewinnungs- und -ausbaustrategien eines Unternehmens zu unterstützen. Mit der entergon-Lösung können Unternehmen ihre Kundenkommunikation digitalisieren, automatisieren und gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen ausrichten.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://entergon.de/loesungen/multichannel-permission-handling/
