(openPR) Hannover, 28. August 2023 - Heute startet das innovative Unternehmen mystery.agency sein brandneues Mystery Shopping-Programm, das die Steuerung am POS neu definiert. Dieses Programm wird Einzelhändlern helfen, die Kundenerfahrung in ihren Geschäften zu verstehen, zu bewerten und zu optimieren.
Mystery Shopping, oder auch Testkauf genannt, ist eine Methode, bei der Personen, die sich als normale Kunden ausgeben, Läden besuchen und die Qualität des Kundenservices, die Produktverfügbarkeit und das allgemeine Einkaufserlebnis bewerten. mystery.agency (https://www.mystery.agency) hat diesen Ansatz genommen und mit modernster KI-Technologie und Analyse kombiniert, um detaillierte und umsetzbare Rückmeldungen für Unternehmen bereitzustellen.
Hauptmerkmale des mystery.agency-Programms:
Digitale Erfassung: Die Mystery Shopper verwenden eine spezielle App, um ihre Erfahrungen in Echtzeit zu dokumentieren und multimediale Beweise wie Fotos und Videos hochzuladen.
KI-basierte Analyse: Ein Dashboard ermöglicht den Einzelhändlern den Zugriff auf Berichte, Trends und Mustererkennung, um potenzielle Schwachstellen in ihrem Service zu identifizieren.
Schulung & Weiterentwicklung: mystery.agency bietet Schulungsmaterialien und Workshops basierend auf den Ergebnissen des Mystery Shoppings, um die Mitarbeiterleistung zu steigern.
"Unser Ziel ist es, den Einzelhandel zu stärken und Unternehmen dabei zu helfen, die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten", sagt Stefan Hartmann von mystery.agency. "Mit unserem Mystery Shopping-Programm erhalten Einzelhändler nicht nur wertvolle Rückmeldungen, sondern auch konkrete Schritte, um ihren Service zu verbessern."
Das mystery-agency-Programm ist bereits bei mehreren großen Einzelhandelsketten im Einsatz und wird ab September 2023 für alle interessierten Unternehmen verfügbar sein.
