(openPR) Aachen/Berlin 06.02.2007: Der voice compass 2007 überzeugt seit Dezember 2006 die Fachwelt und begeistert Laien. Gemeinsam mit dem Medienpartner acquisa wird das voice compass Team sowie Herausgeber Detlev Artelt auf der CallCenterWorld® 2007 in Berlin vertreten sein. Der Autor des Kompendiums und CEO der aixvox GmbH in Aachen präsentiert vor Ort den Workshop „Automatisierung im Call Center“ und zeigt aktuelle Trends und Beispiele.
In der Zeit vom 27.02.2007 bis zum 01.03.2007 sind das voice compass Team und der Herausgeber persönlich anzutreffen. Sie haben Fragen oder möchten das einmalige Kompendium voice compass 2007 aus erster Hand erstehen? Besuchen Sie uns an unserem Stand in Halle 2 Nr. A6.
Nutzen Sie die Optimierungspotenziale durch Automatisierung im Call
Center!
Die CallCenterWorld® 2007 widmet mit dem Workshop „Automatisierung in Call Center“ am 01. März 2007 einen ganzen Tag den prozessunterstützenden Automatisierungslösungen. Die Experten Detlev Artelt, Geschäftsführer der aixvox GmbH sowie Autor des voice compass 2007 und Gerald Fründt, Inhaber von E-Mailknigge.de, geben Ihnen einen kompakten und praxisorientierten Ausblick über Einsatzmöglichkeiten, richtige Anwendung, Kosten-Nutzen-Analysen und Integrationsstrategien.
Das Kompedium voice compass 2007 erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Auf 416 Seiten hat Detlev Artelt und sein Team alle Technologien entmystifiziert, nennt die relevanten Hersteller und gibt klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen. Der einmalige Mix aus Marktstudie, Beraterwissen, Herstellerübersicht und den verschiedenen Basiskalkulationen macht den voice compass 2007 zu einem Werk das auf jedem Schreibtisch eines Entscheiders stehen sollte. Zum Kennenlernen haben wir ca. 50 Seiten für Sie online zur Verfügung gestellt. Unter www.voice-compass.com/preview können Sie das gelungene Design genießen und einen ersten Eindruck erfahren.
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… auch benötigt wird -Kunden von arvato systems bestimmen das Volumen und die für sie sinnvollen Module: On demand. arvato systems stellt auf der CallCenterWorld® 2009 umfassende
Call Center-Lösungen vor, die weitere Kosteneffizienz und Skalierbarkeit erlauben: Gemeinsam mit seinem Partner QuestNet GmbH präsentiert der ITK-Dienstleister in diesem Jahr …
Transcom-Azubis erreichen Endrunde beim Wettbewerb „Young Professionals – Talente im Dialog 2011“ – Finale in Berlin auf der CallCenterWorld®
Gleich doppelte Chancen darf sich Transcom beim diesjährigen bundesweiten Finale des Wettbewerbs „Young Professionals – Talente im Dialog“ ausrechnen. Mit Johanna Franziska Müller sowie Ralph Muckstein erreichten …
… - Detlev Artelt, Autor des Fachbuches voice compass 2008, leitet zum dritten Mal den erfolgreichen Workshop „Rationalisierung im Call Center“. Im Rahmen der CallCenterWorld® 2008 referieren Detlev Artelt, Experte im Bereich der Automatisierung, und Gerald Fründt, Berater und Dialog Herausforderer von E-MailKnigge.de, über neue Erkenntnisse zur Automatisierung …
Die itk group® GmbH ist auch in diesem Jahr wieder auf der CallCenterWorld 2012 vertreten. Dort präsentiert sie sich gemeinsam mit Avaya am Messestand in Halle 4, Stand Nr. H4/J3 den Messe-teilnehmern und eingeladenen Kunden. Europas größter Treffpunkt der Call Center Branche findet vom 28.02. – 01.03.2012 im Estrel Convention Center in Berlin statt.
Als Avaya-Platinum-Partner stehen die itk group Experten den Messebesuchern mit ihrem Fachwissen zur Verfügung. Vorgestellt werden effiziente und individuelle Contact Center Lösungen.
Interesse…
BERLINER DIALOGMANAGEMENT-ANBIETER VALUE5® PRÄSENTIERT DAS CALLCENTER DER ZUKUNFT
Berlin, Februar 2008 – Die Berliner VALUE5® // Dialogmanagement GmbH gibt mit ihrem mehrfach ausgezeichneten virtuellen Dialog Center (VDC™) vom 19.02. bis 21.02.2008 auf der 10. CallCenterWorld im Estrel Convention Center Berlin einen Ausblick auf den Kundenservice von Morgen.
Viele Unternehmen versuchten in der jüngsten Vergangenheit im Rahmen von Kostenoptimierungsprogrammen auch die Kosten im Kundenservice einzusparen. Anstelle der erhofften Einsparungen f…
Heidelberg, den 18. August 2011 – Die zunehmende Ausdifferenzierung des Marktes und die wachsende Komplexität der technologischen Entwicklungen im Bereich der Kunden- und Servicekommunikation sind wesentlich Gründe für die Sikom Software GmbH, ihre Marketingaktivitäten in den kommenden Monaten zu intensivieren. Der Heidelberger Hersteller von Contact Center-Lösungen und automatisierten Sprachanwendungen möchte durch eine Vielzahl an Maßnahmen den Informationsfluss zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden sowie seinen Partnern weiter ausbaue…
Heidelberg, den 16. Februar 2011 - Durch die immer populärer werdenden sozialen Netzwerke verändert sich die Service- und Contact Center-Landschaft rapide. Ereignisse und Kundenanfragen kommen mehr und mehr nicht nur via Telefon sondern auch per E-Mail und Fax sowie zunehmend über Social Media. Alle diese Kanäle müssen entsprechend der Kundenerwartungen schnell und effizient bearbeitet werden. Zusätzlich stellt die Anbindung mobiler Mitarbeiter wachsende Anforderungen an den Kundenservice vieler Unternehmen. Aus diesem Grund präsentiert Sikom…
ec4u auf der CallCenterWorld 2009
Auf der CallCenterWorld vom 16. bis 19. Februar 2009 in Berlin präsentiert die ec4u expert consulting ag die Korrespondenzlösung C4 - Business Communications Management. Mit C4 sparen Unternehmen bei der Erstellung von Angeboten, Verträgen, individuellen Anschreiben und personalisierten Mailings wertvolle Zeit.
Karlsruhe, 23. Januar 2009 – Die Karlsruher Unternehmensberatung ec4u expert consulting ag ist auf der diesjährigen CallCenterWorld vom 16. bis 19. Februar zum ersten Mal mit der Korrespondenzlösung …
Modulare qualitycube-Software CC-Cert® vereinfacht Einführung, Dokumentation und Auditierung des Qualitätsmanagements im Kundenservice
„Nachweisbare Qualität sichert wichtige Wettbewerbsvorteile“
DIN EN 15838, ISO 9001, QMCC – standardisierte Qualitätsnormen sollen auch im Kundenservice für mehr Vergleichbarkeit und Sicherheit im Markt sorgen. „Doch wo es Richtlinien gibt, müssen Prozesse auch eingeführt, dauerhaft dokumentiert und nach standardisierten Verfahren bewertet werden. Das ist oftmals ein großes Problem in der unternehmerischen P…
7.700 Kongress- und Messebesucher kamen zur 14. Leitveranstaltung der Branche nach Berlin
Mit einem leichten Besucherplus ist am Donnerstag die 14. CallCenterWorld in Berlin zu Ende gegangen. Veranstalter Management Circle zählte vom 27. Februar bis zum 1. März insgesamt 7.700 Kongress-und Fachmessebesucher (2011: 7.600). Auch bei den Ausstellern kann die CallCenterWorld in diesem Jahr einen Zuwachs verzeichnen: An drei Messetagen informierten 256 (2011: 240) Unternehmen aus 15 Ländern über aktuelle Trends und neue Lösungen für einen moderne…
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