Optimierter Kundenservice: StepStone erweitert seine Servicezeiten im Sinne seiner Kunden

(openPR) Düsseldorf, Januar 2007. Kundenzufriedenheit und Servicequalität sind traditionell wichtige Themen von StepStone, einer der führenden Online-Stellenbörsen. Um den Service für seine Kunden zu optimieren, erweitert StepStone Deutschland mit sofortiger Wirkung die Erreichbarkeit des Kundenservices um eine Stunde. Die StepStone-Mitarbeiter im Inbound- und Produktionsbereich sind ab sofort Montags bis Donnerstags telefonisch von 8 bis 19 Uhr und Freitags von 8 bis 18 Uhr zu erreichen.

„Wir sind derzeit der wachstumsstärkste Anbieter unserer Branche. Als solcher werden wir auch künftig unsere Leistungen an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichten“, erläutert Frank Hensgens Vorstand der StepStone Deutschland AG.

Mit der Erweiterung stehen den Kunden 40 geschulte Fachkräfte für sämtliche Anfragen und Aufträge nun elf Stunden am Tag mit Rat und Tat zur Seite. Im Zentrum der Änderungen steht das Anliegen, den alltäglichen Bedürfnissen der Kunden entgegen zu kommen.

„Viele unserer Kunden kommen erst dann dazu, sich mit ihren Anfragen an uns zu wenden, wenn das Tagesgeschäft erledigt ist. Um ihnen auch in diesem Punkt entgegen zu kommen, bieten wir verlängerte Servicezeiten an. Wir gehen davon aus, dass mindestens die Hälfte unserer Kunden das Angebot nutzen werden“, so Frank Hensgens.

Hervorragende aktuelle Quartalsergebnisse zeigen, dass StepStone richtigerweise auf beste Servicequalität in allen seinen Dienstleistungen setzt. Die Ausweitung der Servicezeiten und die geplante Einstellung neuer Vertriebsmitarbeiter sind weitere Schritte in diese Richtung.