VideoConnect – per VideoCall im face-to-face Kontakt mit Bürgern, Kunden und Mitarbeitern im Home Office

(openPR) Dresden, 26.03.2020 – Mit der webbasierten Videotelefonie-Anwendung „VideoConnect“ tauschen sich Gesprächspartner face-to-face online miteinander aus. VideoConnect ist über die Website https://www.videoconnect.digital erreichbar. Jeder kann VideoConnect mittels Aufruf der URL mit seinem eigenen Laptop oder seinem Desktop-Rechner sofort nutzen und von zu Hause aus mit Mitarbeitern in Behörden, Ämtern, Unternehmen, Shop-Filialen, Museen, Ärzten, Krankenhäusern, Universitäten, Hochschulen und anderen öffentlichen Einrichtungen bequem Kontakt aufnehmen.

Um VideoConnect einzurichten, buchen Firmen, öffentliche Stellen, Behörden, Ärzte, Unis, Filialgeschäften oder Museen eine oder mehrere Kennungen die einer Abteilung oder einem Ansprechpartner direkt und exklusiv zugeordnet werden – ähnlich wie eine Telefonnummer, z.B. „abteilung-123“, „max-mustermann“, „firma-kundenkontakt“, „beratung“. Den Gesprächspartnern wird die gebuchte Kennung zusammen mit der VideoCall-URL übermittelt. Die URL kann auch zusammen mit der Kennung auf der eigenen Website verlinkt oder als QR-Code mitgeteilt werden. Jetzt können Gesprächspartner mit der Abteilung einer Einrichtung oder einem Ansprechpartner in einer Firma auf einfache Weise ad-hoc in Kontakt treten – ohne die Einrichtung eines Nutzeraccounts und ohne Passworteingabe.

VideoConnect ermöglicht die Identifikation von Gesprächspartnern da sich beide Gesprächspartner sehen. Der Kunde kann seinen Personalausweis oder seine Kundenkarte vorzeigen und der Servicemitarbeiter gleicht die Karte und dem Gesprächspartner ab. Verwaltungsaufgaben können somit remote über die Ferne wahrgenommen werden.

VideoConnect erleichtert zudem die Zusammenarbeit mit externen Mitarbeitern die vorübergehend im Home Office arbeiten. Der Face-to-face Kontakt in der Kundenberatung ist mittels Videoanruf servicefreundlicher als der herkömmliche Austausch per Telefon. Im Zusammenspiel mit Infoterminals wird VideoConnect auch als digitale Empfangslösung eingesetzt. Mehr dazu erfahren Interessierte hier: https://www.videoconnect.digital/videotelefonie-einsatzgebiete.php .

VideoConnect lässt sich branchenübergreifend für nahezu jeden Einsatzzweck einrichten und mit dem Firmenlogo branden.