(openPR) Münster, 11.November 2006. Telemarketing und Outbound Kampagnen stehen für viele Call Center im Mittelpunkt Ihrer Aktivitäten. Die Kundengewinnung über Telefon und integrierte Kampagnen ist besonders wirtschaftlich und effektiv. Der stark angestiegene Bedarf an qualifizierten Mitarbeitern für Outbound und Telemarketing führt in der Branche mittlerweile zu Engpässen. Auf der Call Center Science Veranstaltung am 24. und 25. Januar in Leipzig zeigen Markus Euler/Harald Henn GbR wie podcasting die Verantwortlichen wirksam in den Qualifizierungs- und Weiterbildungs-Massnahmen unterstützen kann. Ein praxisnaher Workshop zeigt konkrete Einsatzmöglichkeiten und den Nutzen von podcasting speziell für Telemarketing. Weitere Infos zur Call Center Science Veranstaltung in Leipzig: www.callcenterscience.de
Weiter Infos zu podcasting: www.callcenter-podcast.de
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Markus Euler/Harald Henn GbR "Clever Lernen" sind die beiden Köpfe hinter www.callcenter-podcast.de, dem ersten deutschen Internet Portal für Podcasting als Trainings-Instrument für die Call Center Branche. Beide besitzen jeweils über 10 jährige Erfahrung als Trainer/Berater in der Call Center Branche. Podcasting auf die speziellen Bedürfnisse der Call Center Branche zu entwickeln und umzusetzen ist der Fokus der beiden Gründer.
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Münster, 14.01.2008 - Die Anforderungen an Training und Weiterbildung in den Call Centern steigt. Kurze Produktzyklen erfordern einen hohen Aufwand, um die notwendige Fachkompetenz der Mitarbeiter sicherzustellen; steigende Erwartungen der Kunden an die kommunikative Kompetenz der Agenten erfordert permanente Schulung und Coaching. Dabei stehen die Verantwortlichen zunehmend auch unter Kostendruck. Klassische Trainings-Konzepte – Präsenztraining – können die Anforderungen nach zeitnaher und effizienter Umsetzung immer weniger erfüllen. E-Lear…
Münster, 10.12.2007 - Was bewegt die Call Center Branche im kommenden Jahr? Welche Entwicklungen zeichnen sich ab? Auf was muß sich die Branche einstellen? Führende Experten der Branche geben in der letzten Podcast Episode von Call Center aktuell ihre Einschätzung zu den Entwicklungen im nächsten Jahr ab.
Die beiden Initiatoren Markus Euler und Harald Henn lassen unterschiedliche Meinungen zu Wort kommen und geben Interessierten so ein authentisches Stimmungsbild der Branche. Seit der ersten Episode von callcenter-aktuell verzeichnet der ko…
… Alltag – und weist damit der gesamten Branche den Weg. Für diese Leistung wurde Andreas Sujata am 22. Januar 2008 im Rahmen der diesjährigen Call Center Science (CCS) zum „Innovation Champion of the Year“ gekürt.
Der Preis wurde erstmals von den Veranstaltern des Leipziger Branchetreffs, der itCampus Software- und Systemhaus GmbH und dem Fachmagazin …
… und CallCenterProfi zeichnen erstmals Vordenker der Call Center-Branche aus – Anmeldung zum Branchentreff noch bis 18. Januar 2008 möglich
Es soll der Höhepunkt der diesjährigen Call Center Science (CCS) werden: Zum ersten Branchentreff des Jahres, der am 22. und 23. Januar 2008 in der media city Leipzig (Altenburger Straße 3 - 15) stattfindet, wird …
Wenn am 5. und 6. Oktober 2010 die CC Science 2010 an der Universität Leipzig stattfindet, wird auch das Call Center Forum Deutschland e. V. (CCF) aktiv von der Partie sein. Der führende Branchenverband hat sich entschieden, seine Herbsttagung in das Programm des Leipziger Fachkongress zu integrieren.
„Wenn zwei Experten ihre Kompetenz bündeln, dann …
… Zukunftsperspektiven des Telemarketings, die politischen Regulierungs¬bestrebungen und die beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten im Call Center-Bereich im Fokus der Veranstaltung. In Vorträgen, Workshops und Diskussionsrunden werden die „heißen Eisen“ der Branche angefasst. Fallstudien zeigen zudem, was heute schon wegweisend ist.
Online-Anmeldung und …
… Contact – und was sonst noch gut zum Thema „Kundendialog der Zukunft“ passt …
Erweitertes Programm, neue Struktur, neue Inhalte, neue Schwerpunkte: So präsentiert sich die neue CC Science 2009 am 15. und 16. September auf dem neuen Campus der Universität Leipzig. Die Kongress-Messe tritt die Nachfolge der seit 2007 in Leipzig stattfindenden Call Center …
… Call Center IT, veranstaltet im Rahmen von Europas großter Kongressmesse fur Call Center Management, CallCenterWorld (22. bis 24. Februar), einen Rechts-Workshop zum Thema „konsensorientierte Aufzeichnungslosungen“. Rechtsanwalt Manuel Schindler erlautert darin die fur den Betrieb im Call Center relevanten Aspekte des Arbeitnehmerdatenschutzes, insbesondere …
… bis 24. Februar) zum Thema „konsensorientierte Aufzeichnungslösungen“. Manuel Schindler, Rechtsanwalt und Vize-Präsident des Call Center Verband Deutschland, erläutert in einem Webinar, einem Workshop auf der CCW sowie in einem Handbuch die für den Betrieb im Call Center relevanten Aspekte des Arbeitnehmerdatenschutzes. Zielgruppen sind Betriebsräte, …
… Marketing, Vertrieb und IT aus Mittelstand und Call und Contact Center-Branche am 5. und 6. Oktober in Leipzig sein sollten +++ Jetzt anmelden zur CC Science 2010 und fit machen für den „Kundendialog der Zukunft“
Der Veranstaltungsherbst ist gespickt mit Events zum Thema Kundendialog. Warum also sollten sich Führungskräfte mittelständischer Unternehmen …
… Vortragsschwerpunkte „Science“, „Future“, „Business“ und „Praxis“ ideal erreicht wird. Namhafte Referenten werden sich zu diesen Aspekten in Podiumsdiskussionen, Vortrags-Sessions, Workshops und Seminaren zu Wort melden.
Neu integriert ist auch das TeleTalk-Fachforum, durchgeführt vom Fachmagazin TeleTalk, das praxisnah die aktuellen ITK-Technologien …
… Podium, sondern auch im Auditorium – österreichische Call Center-Managerin des Jahres zu Gast an der Universität Leipzig
Nur noch zwei Wochen, dann fällt der Startschuss für die CC Science 2009, die am 15. und 16. September an der Universität Leipzig stattfinden wird. Schon heute zeichnet sich ab: Wenn es um den „Kundendialog der Zukunft“ geht, wirken …
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