Mach' uns glücklich, Chef!

(openPR) Hasso Plattner, der Mitbegründer des heutigen Global Players SAP, hat einmal gesagt: "Unternehmen können ihre Kunden nur glücklich machen, wenn ihre Mitarbeiter glücklich sind." Aber wovon hängt es ab, ob Mitarbeiter in ihrem Job glücklich sind? Von den Aufgaben? Von den Arbeitsbedingungen? Vom Gehalt? Vom Arbeitsklima? Genau das sind die vier entscheidenden Punkte. Und die werden von niemandem so stark beeinflusst wie vom direkten Vorgesetzten. Auf den Punkt gebracht: der oder die direkte Vorgesetzte ist der entscheidende Faktor für die Arbeitszufriedenheit und für die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter. Das bestätigen diverse Studien, so zum Beispiel der renommierte Engagement-Index von Gallup.

Was der Chef oder die Chefin tun können, um die Arbeitszufriedenheit und die Leistungsbereitschaft ihrer Mitarbeiter zu fördern, dem widmet sich das Buch "Der Knigge für alle Chefs". Einen der dreiunddreißig Führungsgrundsätze haben wir mit Genehmigung des Autors abgedruckt:

Führungsgrundsatz Nr.1: Fragen Sie jeden Mitarbeiter hin und wieder: „Gibt es irgendetwas, womit Sie nicht zufrieden sind? Gibt es irgendetwas, was ich für Sie tun kann?“

Wenn Sie diese beiden Fragen das erste Mal stellen, werden Ihre Mitarbeiter voraussichtlich so perplex sein, dass ihnen nichts einfällt. Oder sie werden sich nicht trauen, offen zu sagen, was sie bewegt oder stört. Dann sollten Sie auf keinen Fall innerlich mit den Schultern zucken und sagen oder denken: "Na, prima, dann ist ja alles in Butter!"
Sagen Sie stattdessen:
"Ich meine das ernst. Ich will, dass Ihnen Ihre Arbeit so viel Spaß macht wie möglich. Denken Sie in aller Ruhe darüber nach: Gibt es irgendetwas, womit Sie nicht zufrieden sind? Gibt es irgendetwas, was ich für Sie tun kann? Ich kann Ihnen nicht versprechen, dass ich sofort eine Lösung parat habe. Ich kann Ihnen nicht einmal versprechen, dass wir eine Lösung finden. Aber ich verspreche Ihnen, dass ich mich mit allem, was Sie mir sagen, ernsthaft auseinandersetzen werde. Wenn Sie einen konkreten Vorschlag mitbringen, umso besser. Wenn nicht, dann werden wir gemeinsam überlegen, ob es eine Lösung gibt und wie diese aussehen könnte. Also: Wann immer Sie etwas auf dem Herzen haben – bitte sprechen Sie mich an!"
Räumen Sie alles aus dem Weg, was die Motivation und das Engagement Ihrer Mitarbeiter beeinträchtigt!
Also, liebe Chefs und Chefinnen, macht eure Mitarbeiter glücklich!