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Ob Wirtschaftsunternehmen oder öffentlicher Dienst - niemand beeinflusst die Arbeitszufriedenheit und die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so stark wie der oder die direkte Vorgesetzte. Das bestätigen alle relevanten Studien, so zum Beispiel der renommierte Engagement-Index von Gallup. Ob es um die Aufgaben geht, um die Arbeitsbedingungen, das Gehalt oder das Arbeitsklima – der Chef oder die Chefin haben ihre Finger stets im Spiel. Was der Chef oder die Chefin tun können, um die Arbeitszufriedenheit und die Leistung…

Hasso Plattner, der Mitbegründer des heutigen Global Players SAP, hat einmal gesagt: "Unternehmen können ihre Kunden nur glücklich machen, wenn ihre Mitarbeiter glücklich sind." Aber wovon hängt es ab, ob Mitarbeiter in ihrem Job glücklich sind? Von den Aufgaben? Von den Arbeitsbedingungen? Vom Gehalt? Vom Arbeitsklima? Genau das sind die vier entscheidenden Punkte. Und die werden von niemandem so stark beeinflusst wie vom direkten Vorgesetzten. Auf den Punkt gebracht: der oder die direkte Vorgesetzte ist der entscheidende Faktor für die Arbe…

In dem Führungsratgeber "Der Knigge für alle Chefs" haben wir einen Tipp entdeckt, den sich alle Chefs und Chefinnen zu Herzen nehmen sollten. Der Autor, früher Bankdirektor, heute Coach und Berater, empfiehlt allen Führungskräften, ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hin und wieder die beiden folgenden Fragen zu stellen: „Gibt es irgendetwas, womit Sie nicht zufrieden sind? Gibt es irgendetwas, was ich für Sie tun kann?“ Stellen Sie sich einmal vor, Ihr Chef würde dann noch sagen: "Ich meine das ernst. Ich will, dass Ihnen Ihre Arbeit s…