Pressemitteilungen zu Rationalisierung

… ihre Bedürfnisse mit hoher Priorität behandelt.” Kabel Deutschland hat mit Hilfe der Desktop-Lösungen von Jacada folgende Verbesserungen erreicht: - Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit um 30% - Erhöhte Kundenzufriedenheit - Erhöhte Beraterzufriedenheit - Rationalisierung der Arbeitsprozesse - Automatische Applikations-Navigation - Verbesserung der Erstlösungsquote Die Kundenservice-Lösungen von Jacada schließen eine mobile Serviceplattform, Desktops für den Kundenkontakt nach Außen und eine Berater-Skripttechnologie ein, die die …

… Praxisservice durch smartphoneoptimierte mobile Dienste anzubieten. Digitale Medien wie das iPad verhelfen dem Arzt zur Optimierung seiner internen und externen Praxiskommunikation. Mitarbeiter und Patienten nehmen ihn als fortschrittlichen Behandler und die Praxis als zeitgemäße medizinische Einrichtung wahr. Die Verwendung des iPad in der Arztpraxis dient nicht nur zur Rationalisierung und Verbesserung der Praxisorganisation, sondern es ist Teil der Praxiskommunikation von heute und trägt zur besseren Verständigung zwischen Arzt und Patient bei.

… hochmoderne Klebebindestraßen (auch PUR-Bindung), zusätzlich drei neue Falzmaschinen sowie eine vollautomatischen Schneide- und Schüttelstrecke. Damit konnte Weber seine Weiterverarbeitungskapazität - jetzt mit vier Sammelheftern - deutlich ausbauen. Zur Optimierung der Kundenbetreuung und Rationalisierung der Arbeitsabläufe führt Weber derzeit ein neues ERP-System ein. Das Unternehmen verfügt mit der dritten Ausbaustufe dieses hochkomplexen Systems im ersten Quartal 2008 über eine vollelektronische Planung und ein ausgefeiltes Lager- und Logistiksystem. …

… vermehrt drahtlos erfolgt, ausgenommen. Die Einsatzmöglichkeiten scheinen dabei unbegrenzt: Maschinen, Fahrzeuge, Container, Stromzähler, Alarmanlagen, Verkaufs- oder Bankautomaten. Eine Vielzahl dieser Maschinen „spricht“ bereits miteinander. Die Chancen und die damit verbundenen Kosteneinsparungen durch die Rationalisierung von Arbeitsabläufen bergen für die Industrie ein großes Potenzial. So lassen sich auch bei der Instandhaltung von Maschinen durch die rechtzeitige Wartung enorme Kosten sparen. „Unternehmen möchten ihre Maschinen aus der Ferne …

… Sprachapplikationen zunächst immer Kopfnicken erntet.“ In der Tat hätten die Anbieter von Sprachtechnologie mit Imageproblemen zu kämpfen. Doch mittlerweile habe ein Umdenkungsprozess eingesetzt. Sprachcomputer würden nicht mehr primär eingesetzt, um Kosten zu senken und Rationalisierungen vorzunehmen. Dies habe in der Vergangenheit zu einer Verschlechterung des Services geführt. „Heute streben Entscheider zunächst eine Verbesserung der Service Level durch Teilautomatisierung an, damit niemand in den Warteschleifen ‚verendet’ und einfache Anfragen …

… Management eingesetzt haben“, sagt Udo Nadolski, Geschäftsführer des Düsseldorfer Beratungshauses Harvey Nash http://www.harveynash.de. Bei Arbeitnehmern mit geringer Qualifikation sieht es jedoch nicht so rosig aus. Der Kostendruck wird dort zu weiteren Rationalisierungen führen. Das Gelsenkirchener Institut Arbeit und Technik (IAT/Gelsenkirchen) http://iat-ge.de hat jetzt einen „praxisorientierten Handlungsleitfaden“ für Ältere geschrieben, die sich mit einer Dienstleistungsagentur selbständig machen wollen. Hierbei geht es um Tätigkeiten wie …

… http://www.voice-award.de. Diese Zurückhaltung sei nicht nachvollziehbar: „Der Leidensdruck in der Wirtschaft steigt. Die Kundschaft verlangt eine immer bessere Erreichbarkeit von den Unternehmen, gleichzeitig zwingen Kostendruck und Wettbewerbssituation diese zu Rationalisierung und Kostensenkung. Unsere Marktuntersuchungen zeigen, Sprachautomatisierung ist ein geeigneter Ansatz, den Zielkonflikt zwischen mehr und besserem Kunden- und Kundenself-Service einerseits und hohem Kostenbewusstsein andererseits zu lösen.“ Hohes Innovationspotenzial besitze …

… Banken, Versicherungen, IT-, Telekom- und Medienunternehmen sowie Fluggesellschaften“ nutzen diese Anwendungen, schreibt der IS-Report und stellt fest, dass es sich hierbei um einen „Balanceakt zwischen Wettbewerbs- und Sparzwängen und der daraus folgenden Rationalisierung einerseits und einem guten Kundenservice andererseits“ handelt. Mark Brown, Geschäftsführer des Krefelder Contact und Call Center-Dienstleisters Sitel http://www.sitel.de, konkretisiert: „Die schönsten Lösungen und größten Einsparungen werden kontraproduktiv, wenn der Kunde …

… nicht an innovativen Ideen fehlt, sondern an ihrer Umsetzung. Wo es an Nachfrage mangelt oder Regeln den Markt behindern, könne sich nach Ansicht von Krubasik auch nichts Neues entwickeln. „Seine Kritik an der reinen Fixierung der Wirtschaft auf Kostensenkung und Rationalisierung ist vollkommen richtig. Die Ausgaben für Forschung und Entwicklung in Deutschland sind rückläufig, was die Unternehmen wie auch die öffentliche Hand betrifft. Das ist bereits seit 1990 der Fall. Erstaunlich ist da geradezu, was in Deutschland immer noch an neuen Entwicklungen …