Pressemitteilungen zu Kundenservice

Walldorf/Dortmund, 12. April 2006 – Die BKK Hoesch wird ihr neu aufgelegtes Disease Management Programm (DMP) für Asthma-Patienten mit dem ICW CareManager der InterComponentWare AG umsetzen. Mit dieser neuen Softwarelösung können die BKK-Mitarbeiter Versicherte gezielt für DMP-Programme gewinnen und anschließend optimal betreuen. So wird der effiziente und kundenorientierte Ablauf der Chronikerprogramme sichergestellt. Der ICW CareManager sorgt für Übersicht bei der Einführung und Betreuung von DMP-Programmen: Für alle eingeschriebenen Versi…

… die Entscheidungen über dringend notwendige Versicherungsleistungen (z.B. Befreiung von Zuzahlungen) können zeitnäher getroffen werden. Die SBK erhält als eine der ersten Krankenkassen den Online-Zugriff auf das Portal. „eSOLUTION“ wird uns die Möglichkeit geben, unseren Kundenservice weiter zu verbessern und Verwaltungskosten zu sparen“, so Dr. Gertrud Demmler, Vorstand der SBK. „Ein weiterer positiver Nebeneffekt des Portals – die Transparenz führt zu einer Entbürokratisierung der Arbeitsabläufe.“ Mehr Details zum Pilotprojekt „eSOLUTION“ …