… komplette Broschürenlogistik an die Deutsche Post ausgelagert. Inzwischen verantwortet der Bonner Logistikkonzern alle Prozesse vom Druck der Informationsmaterialien über deren Lagerung bis zu Konfektionierung und Versand. Die größte deutsche Betriebskrankenkasse kann damit ihren Kundenservice verbessern und ihre über eine Million Versicherten gezielter ansprechen. Denn ein wesentlicher Vorteil des Outsourcings der Broschürenlogistik liegt in der Entlastung der Sachbearbeiter. Davon, dass diese von Verwaltungstätigkeiten wie dem Suchen, Verpacken …
handlungserfolge erneut.
Das FBM-Labor entsteht in dem technisch ambitionierten Bürohaus „lu-teco“ der GAG, das für Kühlung und Heizung Grundwasser und Photovoltaik einsetzt und pro qm nicht mehr als einen Liter Heizöl pro Jahr verbraucht. Die Inbetriebnahme des neuen Labors ist im Frühjahr 2007 geplant.
FBM-PHARMA Gesellschaft für biologische Medizin mbH
Londoner Ring 105-107
67069 Ludwigshafen
Tel.: +49 (0)621 66930-0
Fax.: +49 (0)621 66930-29
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Produktion:Kundenservice und Auftragsabwicklung:
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… Medizinproduktegesetz entsprechen.“ Außerdem führen hauseigene Zahntechnikermeister von dentaltrade eine zusätzliche Endkontrolle durch. „So können wir uns für die hohe Qualität unserer Produkte verbürgen. Auf unseren Zahnersatz gewähren wir zwischen drei und fünf Jahren Garantie.“
Dabei spart dentaltrade am Kundenservice genauso wenig wie an der Qualität. „Wir wollen nicht nur ein Produkt anbieten, sondern unsere Kunden rundum optimal beraten und versorgen“, erklären die Geschäftsführer. Das Unternehmen ist über eine kostenfreie Hotline zu erreichen, an der jedem …
Walldorf/Dortmund, 12. April 2006 – Die BKK Hoesch wird ihr neu aufgelegtes Disease Management Programm (DMP) für Asthma-Patienten mit dem ICW CareManager der InterComponentWare AG umsetzen. Mit dieser neuen Softwarelösung können die BKK-Mitarbeiter Versicherte gezielt für DMP-Programme gewinnen und anschließend optimal betreuen. So wird der effiziente und kundenorientierte Ablauf der Chronikerprogramme sichergestellt.
Der ICW CareManager sorgt für Übersicht bei der Einführung und Betreuung von DMP-Programmen: Für alle eingeschriebenen Versi…
… die Entscheidungen über dringend notwendige Versicherungsleistungen (z.B. Befreiung von Zuzahlungen) können zeitnäher getroffen werden.
Die SBK erhält als eine der ersten Krankenkassen den Online-Zugriff auf das Portal. „eSOLUTION“ wird uns die Möglichkeit geben, unseren Kundenservice weiter zu verbessern und Verwaltungskosten zu sparen“, so Dr. Gertrud Demmler, Vorstand der SBK. „Ein weiterer positiver Nebeneffekt des Portals – die Transparenz führt zu einer Entbürokratisierung der Arbeitsabläufe.“
Mehr Details zum Pilotprojekt „eSOLUTION“ …
