Ostertag Systemhaus e.K.

Walddorf, 10.11.2009 - Erneut macht die „Softwareschmiede“ Ostertag Systemhaus in Walddorf mit einer intelligenten Innovation auf sich aufmerksam. Zur schnellen Weitergabe wichtiger Informationen an alle Mitarbeiter im Notfall aber auch für die gezielte Kommunikation an Personengruppen entwickelte Ostertag Systemhaus das softwarebasierende Durchsagesystem FAN (Flexible Announcing). In Verbindung mit der offenen Kommunikationsplattform OpenScape Voice (HiPath 8000) von Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG bietet das IP-basierende Be…

Walddorf, 19. Februar 2009 – In der innovativen Fortsetzung des softwarebasierenden Contactcenters, Business Attendant Console (BAC), präsentiert Ostertag Systemhaus auf der CeBIT 2009 die neueste Version 4.5. Die Anpassungsfähigkeit des neuen Releases bietet ein breit angelegtes Einsatzspektrum. Überall dort, wo es große Mengen von Anrufern effizient zu bearbeiten gilt, werden die Mehrwerte von BAC 4.5 sehr deutlich. Insbesondere in der Verwendung des BAC als Vermittlungsplatz verfügt Ostertag Systemhaus über Leistungsmerkmale – wie Intellig…

Walddorf, August 2008: Ostertag Systemhaus hat durch die konsequente Weiterentwicklung von BAC 4 die Siemens Zertifizierung für das hochskalierbare Siemens VOIP System HiPath 8000 Version 3.1 R2 erfolgreich vollzogen. Auch dieses Zertifikat bestätigt die zuverlässige Adaption des BAC-Servers über XML an HiPath 8000. „Wir sind äußerst zufrieden mit dem Verlauf der komplexen Zertifizierung im Siemens HiPath ReadyLab in Brüssel. Gute Vorbereitungen, intensivste Integrationstests sowie unsere Erfahrungen waren wiederum die wichtigen Garanten für…

Walddorf, 24. Juni 2008 – Ostertag Systemhaus, IT-Solution Anbieter im Bereich Callflow Optimierung und TK-Schwachstellenanalyse führt auch in diesem Jahr seine Roadshow quer durch Deutschland und Schweiz fort. Im Mittelpunkt der Demonstrationen stehen die Vorstellungen neuester Versionen der Standardprodukte BAC (Vermittlungsplatz) und VITEP (Verkehrsmessung). Ziel der Veranstaltung ist es, die sehr umfangreichen Lösungen für die Interessenten hautnah und „zum Anfassen“ live zu präsentieren. Zum Beispiel wird sehr eindrucksvoll die Möglichke…

Mit dem neuen webbasierenden Analysemodul VITEP Vers. 6.0 von Ostertag Systemhaus können Engpässe im Callflow des Siemens TK-Systems präzise ermittelt werden. Vorbereitete Skripts erlauben es dem verantwortlichen Anwender auch ohne System-Tiefenwissen gezielte Gruppenauswertungen mit wenigen Mausklicks erstellen zu lassen. Die mandantenfähige Applikation VITEP 6.0 liefert detaillierte Informationen über die kritischen Zeitpunkte der Erreichbarkeit. Das gesamte Anruferaufkommen gesplittet nach intern / extern, die durchschnittliche Rufzeit ode…

Mit der aktuellsten Zertifizierung an Siemens HIpath 8000 vervollständigt Ostertag Systemhaus die Adaption des softwarebasierenden Contact Centers BAC an der Siemens Produktfamilie HiPath (3000, 4000). Die Business Attendant Console (BAC) ist eine höchstperformante Steurungssoftware mit der sowohl kommende als auch gehende Anrufe (Calls) effizient bearbeitet werden können. Basis der Client / Server - Lösung ist die zentrale Datenbank MySQL, die für das Vorhalten von Massendaten (> 1 Mill.) besonders geeignet ist. In dieser werden alle relev…