MSM Group

Die MSM Group bat im Rahmen einer bundesweiten unabhängigen Studie zur Bürgerkommunikation sämtliche Landesparteizentralen zu den Themen Euro-Krise und Betreuungsgeld um Stellungnahme. Knapp 75% der Anfragen blieben unbeantwortet. „Ich hatte damit gerechnet, dass die Parteien hier Defizite zeigen würden – aber dieses Ausmaß verblüfft doch angesichts von zwei Landtagswahlen und der Top-Aktualität der Themen“, so Christian Karrenbauer, Geschäftsführer der MSM Group. Im Mai wurden alle Parteizentralen in den 16 Bundesländern von Testern per …

News, Dialoge und Informationen – kurze Wege zeichnen Social Media-Portale wie Facebook aus. Um direkt und persönlich mit den eigenen Testkunden in Kontakt zu treten, schließt sich die MSM Group dem Web 2.0 an und ist jetzt mit einem Profil auf Facebook vertreten. Über den MSM Account bekommen die MSM-Testkunden seit dem 23. April Informationen zu aktuellen Testkäufen und News aus dem Web rund um das Thema Service und Mystery Shopping direkt auf den Bildschirm geliefert. Seit dem Start des Accounts tauschen sich bereits 436 Mystery Shopper u…

MSM Group legt neue Studie zum Behördentelefon vor Eine unabhängige Studie der MSM Group bescheinigt dem Behördentelefon D115 eine größtenteils positive Resonanz in der deutschen Bevölkerung. Im Vergleich zum Vorjahr konnten die Bürgeranfragen im Durchschnitt etwas schneller und gezielter beantwortet werden. Ein Manko ist jedoch nach wie vor der geringe Bekanntheitsgrad der Rufnummer in den angeschlossenen Gebieten, der bei knapp 55 Prozent liegt. Ob Hundesteuer, Sperrmüll, Führungszeugnis oder Führerschein – die Telefonnummer 115 soll Aus…

Eine unabhängige Studie der MSM Group bescheinigt dem Behördentelefon D115 eine größtenteils positive Resonanz in der deutschen Bevölkerung. Im Vergleich zum Vorjahr konnten die Bürgeranfragen im Durchschnitt etwas schneller und gezielter beantwortet werden. Ein Manko ist jedoch nach wie vor der geringe Bekanntheitsgrad der Rufnummer in den angeschlossenen Gebieten, der bei knapp 55 Prozent liegt. Ob Hundesteuer, Sperrmüll, Führungszeugnis oder Führerschein – die Telefonnummer 115 soll Auskunft geben und deutschlandweit der heiße Draht in d…

MSM-Mitbegründerin Claudia Dembeck M.A. übergibt zum 1.7.2011 ihre Geschäftsführerposition an Dipl.-Betriebswirt Christian Karrenbauer. 21 Jahre nach Gründung eines der mittlerweile größten europäischen Mystery Shopping-Dienstleiter zieht Dembeck sich aus dem operativen Geschäft zurück. Zukünftig steht sie MSM weiterhin als Gesellschafterin mit Rat und Tat zur Seite. Christian Karrenbauer – seit 15 Jahren bei MSM und bisher als Geschäftsleiter zuständig für Personalentwicklung und Marketing – wird der zweite Part im Geschäftsführer-Duo nebe…

Münster (msm). Die Experten der MSM Group (Marketing, Service & Management GmbH) entwickeln neue Konzepte, die die Automobil-Hersteller und ihre Vertriebspartner aus der Absatzflaute bringen. Mithilfe von Testkunden durchleuchten sie die Verkaufsstandards der Autohändler. Anschließend entwerfen sie individuelle Strategien, um den Handel nach dem Wegfall der Abwrackprämie wieder anzukurbeln. Im Jahr 1 nach der Abwrackprämie sind die Autohändler besonders gefordert. Die wenigen Privatkunden wollen im Verkaufsgespräch überzeugt werden. Sie heg…

Münster, 24. Juni 2010. Ein direkter Draht zu sämtlichen Behörden in Deutschland und stärkere Serviceorientierung in der öffentlichen Verwaltung: für diese ehrgeizigen Ziele steht die Telefonnummer 115. Sie verbindet die Bundesbürger mit regionalen Servicecentern der staatlichen Stellen. Seit März 2009 läuft die freiwillige Testphase für das Projekt – und wie sieht die Beratungsleistung in der Praxis bislang aus? Diese Frage beantwortet die aktuelle Studie der MSM Group. An zwanzig teilnehmenden Standorten führten lokale Testkunden im Mai 20…

Als Partner zahlreicher bekannter Unternehmen fest etabliert Es gibt einen Grund zu feiern: MSM Austria wird fünf Jahre alt! Im Jahr 2004 nahm die erste ausländische Dependance der MSM Group in Wien ihre Arbeit auf. In den letzten Jahren entwickelte sich die Firma unter der Leitung von Geschäftsführer Josef André zu einem angesehenen Mystery Shopping und Trainingsunternehmen. Mittlerweile führt MSM Austria Aufträge in über 15 Ländern in Mittel- und Osteuropa durch. Mit ihrem exklusiven Trainerstab und ein umfangreichen Testkundenpool ist M…

Münster. Das unabhängige Internetportal mystery-shopping-info.de hat MSM Germany zum besten Testkauf-Anbieter des Jahres gekürt und ihm den „Anbieter-Award 2007“ verliehen. Mystery-Shopping-Info.de ist das größte deutsche Portal für Mystery Shopper. Hier tauschen sich Aus 24 Mystery Shopping Anbietern haben die Mitglieder des Forums MSM als den Anbieter gewählt, der sie am meisten überzeugen konnte. Entscheidungskriterien waren unter anderem die Anzahl der Aufträge, die persönliche Ansprache, der Service, die Gesprächsbereitschaft für Verbes…

MSM Group eröffnet Bürostandort in Zürich Münster/Zürich, 26. Mai: Das auf Mystery Shopping (Testkäufe) spezialisierte Marktforschungsunternehmen MSM Group – Marketing, Service & Management GmbH hat in Zürich ein Büro eröffnet. MSM Switzerland ist bereits die vierte internationale Dependance des Unternehmens, neben der Zentrale in Münster, Deutschland und den Niederlassungen in Wien, Österreich und Tianjin, VR China. Für Schweizer Unternehmen ist die MSM Group ein gefragter Partner bei der Planung und Durchführung von Mystery Shopping Proje…