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Die neue Version von BPMSpace for ITIL Version 1.1. ist nun verfügbar. Durch die Optimierung der CMDB-Funktionalitäten kann BPMSpace for ITIL mit Fug und Recht als OpenSource-CMDB bezeichnet werden. Zudem wurde als Beispielmodellierung die CMDB-Struktur der ITG eingepflegt, die den Absolventen des ITIL Service Management Kurses bekannt sein dürften, da es sich dabei um eine international gleich bleibende Fallstudie des Service Management handelt. Neben der verbesserten CMDB-Funktionalität wurden die vorhandenen ITIL-Basisprozesse optimiert u…

Prozessmodellierung gilt als Königsdisziplin bei der ITIL Einführung und ist die erste Phase des Prozessmanagements. Tools, die eine Prozessmodellierung unterstützen, kosten in der Regel einen 5stelligen Betrag, für den der Auftraggeber nach dem Prozessdesign jedoch meist nur eine Dokumentation erhält. Auf die Umsetzung in ein Workflow-Utility (Ticket-Tool) muss er dann meist noch einige Monate warten. Nicht so bei der Prozessmodellierung mit BPMSpace: BPMSpace for ITIL ist als Open Source veröffentlicht und damit lizenzkostenfrei. Noch währ…

Im Sommer 2007 wird die dritte Version von ITIL (ITIL Refresh) veröffentlicht. Dies hat natürlich Auswirkungen auf die ITIL Service Manager Zertifizierung. Es ist davon auszugehen, dass die ohnehin schon sehr anspruchsvolle international anerkannte Prüfung mit dieser neuen Version schwieriger wird und die Ausbildung länger dauert Deshalb empfiehlt das mITSM (Munich Institute for ITIL Service Management) allen Interessenten, die aktuell angebotenen Seminare zu besuchen und die Zertifizierung noch im ersten Halbjahr 2007 abzuschließen. Denn, la…

“Non scholae, sed vitae discimus” – „Nicht für die Schule, sondern für das Leben lernen wir.“ Lucius Annaeus Seneca Dieses 2000 Jahre alte Zitat hat noch - oder gerade heute - an Aktualität nicht verloren. Dies bestätigen immer wieder die Teilnehmer der ITIL Service Management Schulungen am Munich Institute for Service Management (mITSM GmbH). Das Motto des mITSM lautet daher: Theorie ist nicht Alles! Aus diesem Grunde werden in den ITIL Service Management Seminaren des mITSM neben der notwendigen Theorie und der Bearbeitung der Fragen z…

Zum Abschluss des Jahres 2006 gibt es jetzt die spannende Möglichkeit, an einem eintägigen Workshop zur CMDB Modellierung teilzunehmen. Der Kurs findet - mit Termingarantie - am 15.12.2006 in Seefeld bei München statt und kostet 800 €. Eine Investition, die sich wirklich lohnt! Kurzbeschreibung ITIL CMDB Modellierung (1 Tag): Der Aufbau einer Configuration Management Database (CMDB) stellt in der Praxis eine der größten Herausforderungen bei der Einführung von ITIL Prozessen dar. Kein anderer ITIL Prozess benötigt so viel Individualisierung…

Das Munich Institute for ITIL Service Management (mITSM) hat heute die Internet-Seite www.ITIL-bildungsoffensive.de, die speziell für den Schulungsbereich eingerichtet wurde, freigegeben. Hier sind alle schulungsrelevanten Informationen auf einen Blick zusammengefasst und die Menüführung bei der Anmeldung ist jetzt schnell, komfortabel und unkompliziert. Ein Novum ist die Möglichkeit, sich ein eigenes Schulungspaket in Abstimmung mit den geschäftlichen Terminen zusammenzustellen und gegebenenfalls Termine auch umbuchen zu können. Das von Exi…

„Die ITIL-Lösung“ der mITSM GmbH bietet vordefinierten und flexiblen Ansatz für die schrittweise Optimierung des Service Management Kurze Einführungszeiten – optimale Flexibilität – Transparente Kostenstruktur Mit dem ITIL-Basispaket des Munich Institute for Service Management (mITSM GmbH) ist nun endlich eine kostengünstige Implementierung und Zertifizierung der fünf wesentlichen ITIL-Basisprozesse nach weltweit einheitlichen ITIL-Standards in greifbare - und damit bezahlbare - Nähe gerückt. Das Basispaket ist auf Grundlage langjähriger Er…