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Bonn/Berlin – Die österreichische EU-Präsidentschaft im ersten Halbjahr 2006 dürfte für Kroatien von Vorteil sein. Insbesondere von den größeren Staaten – vor allem Großbritannien und Frankreich – fühlte sich das nationalstolze Land zuletzt oft ungerecht behandelt. Österreich machte nie einen Hehl daraus, dass es sich dem 4,8-Millionen Einwohner zählenden Staat, der erst vor 15 Jahren unabhängig wurde, freundschaftlich verbunden weiß. Die Ziele Kroatiens sind klar definiert: Sie heißen Europäische Union (EU) und NATO. Spätestens 2008 will man…

Berlin, ne-na.de – IP-Telefonie ist auch in der Call Center-Branche der zentrale Trend: Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Contact Center-Trends 2006“ der Firma Aspect http://www.aspect.com, die auf der Call Center World http://www.callcenterworld.de in Berlin vorgestellt wurde. „Nachdem im Vorjahr ein Drittel der Befragten angekündigt hatte, sich mit VoIP auseinandersetzen zu wollen, zeigen die aktuellen Werte, dass die Branche auch gehandelt hat: Der Anteil an Call Centern, die vollständig IP-basiert oder mit Hybridsystemen arbeiten, stie…

Bonn, ne-na.de - Obwohl sie keine einheitliche Gruppe darstellen, ist der Großteil der heutigen Senioren entgegen aller Klischees weder gebrechlich noch übertrieben sparsam. Vielmehr charakterisieren Aktivität und die Freude am Genießen die dritte Lebensphase. Mit erhöhtem Aktivitätsgrad und gesteigerter Konsumbereitschaft wächst der Bedarf an altersgerechten Dienstleistungen. So verzeichnet das Wissenschaftszentrum NRW in seiner Expertise "Produkte und Dienstleistungen für mehr Lebensqualität im Alter" "zunehmend Interesse an solchen Dienste…

Bonn/München – Die Rechtslage für den deutschen Sportwettenmarkt bleibt weiterhin unübersichtlich. Die Entscheidung des Bundesverfassungsgerichts (BverfG) zum staatlichen Wettmonopol steht noch aus. Vor kurzem musste der österreichische Online-Wettanbieter Betandwin http://www.betandwin.com einen Rückschlag einstecken. Das Landgericht Köln hat Betandwin nämlich untersagt, auf der eigenen Web-Seite Sportwetten und Glücksspiele in Deutschland anzubieten. Das Gericht wies Betandwin in der mündlichen Urteilsbegründung an, über die in Nordrhein-We…

Düsseldorf - Der deutsche Mittelstand ist auf dem Weg nach Osten. Die Länder Mittel- und Osteuropas locken mit starkem Wachstum und günstigen Rahmenbedingungen. Dabei ist es gerade erst zwei Jahre her, dass man mit Blick auf die Osterweiterung der Europäischen Union (EU) angesichts drohender Billigkonkurrenz die Nase rümpfte. Wie wichtig aber nicht nur die Absatzmärkte in Osteuropa sind, sondern dass diese Länder von großer Attraktivität für investitionsfreudige deutsche Unternehmen sind, belegt das große Engagement deutscher Unternehmen auf …

Berlin/Bonn, ne-na.de - "Besucher aus den USA empfinden Verkäufer und Bedienungspersonal in Deutschland als unterkühlt und abweisend. Dieses Verhalten ist für das deutsche Dienstleistungsgewerbe normal und nicht unhöflich gemeint", hieß es noch vor wenigen Jahren in einer Infobroschüre einer amerikanischen Fluggesellschaft, so die Berliner Morgenpost http://www.morgenpost.de. Ob Versandhandel oder Handwerksbetrieb, Telefongesellschaft oder Banken, die Pflege der Kundenbeziehungen nimmt immer größeren Raum ein. Kundenzufriedenheit und Servicea…

Berlin/Brüssel, ne-na.de - Im Vorfeld der Abstimmung des Europäischen Parlaments warnt der Bundesverband Deutscher Unternehmensberater http://www.bdu.de (BDU) vor überzogenen Erwartungen an den ausgehandelten Kompromiss zur EU-Dienstleistungsrichtlinie. Die von europäischen Christdemokraten und Sozialisten vereinbarte Streichung des sogenannten Herkunftslandprinzips wertet der Verbandspräsident Rémi Redley als unnötigen "Kniefall vor den Gewerkschaften". Der BDU gehe nicht davon aus, dass der Verzicht auf eine weitergehende Öffnung der Dien…

Bonn/Köln – Lebenslanges Lernen erfordert regelmäßige Weiterbildung. In den vergangenen Jahren hat Deutschland in punkto Bildungspolitik schlechte Noten bekommen. Bei der Weiterbildung sind in erster Linie die Unternehmen gefragt. Schenkt man den Ergebnissen der Weiterbildungserhebung 2005 des Instituts der deutschen Wirtschaft (IW) http://www.iw-koeln.de Glauben, so haben die Unternehmen ihre Hausaufgaben erledigt: Im Jahr 2004 investierten nämlich gut 84 Prozent der Unternehmen in das Know-how ihrer Mitarbeiter. Von den Firmen mit mehr als …

Bonn, ne-na.de - Nach Erkenntnissen von Automobilverbänden geben immer mehr Kommunen Vollgas bei den Bußgeldern. Die Verbände sprechen von gezielter "Abzockerei". So sollen sich seit 1990 bundesweit die Einnahmen der Kommunen aus Verkehrsüberwachungen mehr als verdoppelt haben. Außerdem beobachten ADAC und AvD, dass viele Städte und Gemeinden bei ihren Etatplanungen diesen Posten stetig erhöhen. Ausnahmen bestätigen die Regel: So hält der Schopfheimer Bürgermeister Christof Nitz nichts davon, "nur des Geldes wegen zusätzliche Kontrollen anzuo…

Bonn, ne-na.de - Der ökonomische Schock in den Jahren 2000 bis 2003 hat in der Branche für Telekommunikation (TK) und Informationstechnik (IT) zu mehr Nüchternheit und Pragmatismus geführt: Vorstände und Geschäftsführer von Unternehmen lassen sich bei IT-Investitionen nicht mehr so schnell aufs Glatteis führen. Jahrzehntelang haben sie sich von einer unverständlichen IT-Fachsprache blenden lassen, gespickt mit Phrasen und Abkürzungen, um immer höhere Budgets in neue Technik zu stecken ohne erkennbare Wertbeiträge. „Die IT ist erwachsen geword…

Bonn/Düsseldorf – Die meisten Deutschen haben Schwierigkeiten, die drei baltischen Staaten Estland, Lettland und Litauen überhaupt auseinander zu halten. Genauere Länderkenntnisse können schon gar nicht vorausgesetzt werden. Doch gerade in wirtschaftlicher Hinsicht ist Ignoranz fehl am Platz: Das Baltikum boomt. So belegen die Ostseeanrainer durchgängig hervorragende Plätze im Standortranking des Manager-Magazins www.manager-magazin.de. Am besten schneidet dabei Estland ab. Litauen ist der billigste EU-Standort. Lettland schneidet zwar unter …

Düsseldorf - Die Forderung nach "Konvergenz" von Sprache und Daten für die Unternehmenskommunikation ist so alt wie das Internet – und ebenso lange warten die Märkte auf Lösungen und Endgeräte, die diese Konvergenz auch darstellen. Computerarbeitsplätze decken zwar eine Fülle an Daten-, Multimedia- und Kommunikationsdiensten ab, sind aber ortsgebunden und können nur begrenzt für die mobile Kommunikation eingesetzt werden. Telefone hingegen bieten zwar Mobilität und dank der Integration von PDA-Funktionen auch eine gewisse Daten- und Multimedi…

Bonn/Düsseldorf – Wenn es um die Bedürfnisse der Menschen über 50 geht, handelt die deutsche Wirtschaft oft wie die drei berühmten Affen: nichts sehen, nichts hören, nichts sagen. Man kann es auch nüchterner formulieren: Die Leute in den „besten Jahren“ werden unterschätzt. Und das mit gravierenden Folgen: Dem Handel gehen lukrative Geschäfte durch die Lappen, und die älteren Kunden wenden sich frustriert ab. „Während sich Produkte und Dienstleistungen vorrangig an jüngeren Konsumenten orientieren, wächst die Generation der über 55-jährigen b…

Neuss/Potsdam – Die Streikdrohungen der Gewerkschaft Verdi sind nach Ansicht von Michael Müller, Wirtschaftssenator des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft (BVMW) für die Konjunkturerholung in Deutschland schädlich: „Es geht um 18 Minuten Mehrarbeit pro Tag. Das ist dem öffentlichen Dienst zuzumuten. Wenn wir gute Arbeitseinkommen erzielen wollen, müssen wir zumindest bei der Arbeitszeit wieder wettbewerbsfähig werden. Zur Blütezeit des deutschen Wirtschaftswunders 1960 betrug die durchschnittliche jährliche Arbeitszeit in Deutschland…

Bonn/Berlin – In Deutschland gibt es Streit über die richtige Familienpolitik. Noch sei der Koalitionskompromiss zur Kinderbetreuung nicht in Gesetzesform gegossen, schon stehe der Familienministerin Ursula von der Leyen (CDU) neuer Ärger ins Haus, schreibt das Handelsblatt www.handelsblatt.de. Stein des Anstoßes seien die Pläne der Ministerin für ein Elterngeld. Es solle nach dem Koalitionsvertrag ein Jahr lang 67 Prozent - maximal 1.800 Euro im Monat – des Erwerbseinkommens ersetzen, das wegen der Geburt eines Kindes wegfällt. Familienpolit…

Bonn/Köln – Die Geschäftsführer in deutschen Unternehmen verdienten im vergangenen Jahr im Schnitt 247.000 Euro. Damit haben die Unternehmenslenker hier zu Lande durchschnittlich 3,2 Prozent mehr auf dem Konto als im Vorjahr. Dies sind die Ergebnisse der Branchen übergreifenden Vergütungsstudie „Geschäftsführer 2005“, die von der Managementberatung Kienbaum http://www.kienbaum.de durchgeführt wurde. An der Studie beteiligten sich 716 Geschäftsführer aus 418 Unternehmen in Deutschland. Nach wie vor übt die Unternehmensgröße den stärksten Einf…

Bonn/Berlin, ne-na.de - Das Thema Sprachautomatisierung im Call Center wird immer bedeutsamer: Nach Marktanalysen des Bad Homburger Beratungshauses Strateco verschärft sich der Wettbewerb im Telefonmarketing. "Die Automatisierung von Prozessabläufen im Call Center entwickelt sich zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Insbesondere der Einsatz von Sprachcomputern für stark standardisierte Services wird in Zukunft die Spreu vom Weizen trennen", erläutert Jens Klemann, Geschäftsführer des Beratungsunternehmen Strateco http://www.strateco.de/ im …

Düsseldorf - Gleich fünf Oscarnominierungen erreichen den in Los Angeles lebenden, deutschen Filmproduzenten Michael Ohoven. Ohoven ging vor fünf Jahren von Düsseldorf nach Los Angeles um als Filmproduzent seinen Weg zu gehen. Und das sehr erfolgreich mit Streifen wie "Confidence" mit Ed Burns und Dustin Hoffman, "Evelyn" mit Pierce Brosnan, "Der menschliche Makel" mit Nicole Kidman und Anthony Hopkins und die Teenie-Hitkomödie "Saved" mit Mandy Moore und Macaulay Culkin. Rasch erkannte Ohoven, dass man auf drei Beinen besser als auf einem s…

Frankfurt am Main/Bonn – Das Grüne Punk-Müllsystem hat nach Interventionen der EU-Kommission und des Bundeskartellamtes seine Monopolstellung verloren. Auch der Einstieg des amerikanischen Finanzinvestors KKR beim Dualen System Deutschland (DSD) und die Umwandlung des Müllkonzerns in ein Unternehmen mit harten Renditekurs hat das Engagement der Konsumgüterwirtschaft und des Handels beim Grünen Punkt eher geschwächt. Entsprechend euphorisch ist die Stimmung bei der Konkurrenz. Allein die Mainzer Landbell AG habe nach einem Bericht der FAZ dem …

Bonn/Berlin – Am Arbeitsmarkt ist von der neuen Merkel-Euphorie noch nichts zu spüren. Im Gegenteil: Im Januar überstieg die Arbeitslosigkeit wieder die Fünf-Millionen-Marke. Die Zahl der Menschen ohne Job liegt damit erstmals seit dem Frühjahr 2005 wieder über der magischen Marke. Und auch für den Februar dieses Jahres erwartet die Bundesagentur für Arbeit (BA) www.arbeitsagentur.de einen weiteren jahreszeitlich bedingten Anstieg der Arbeitslosigkeit. In konkreten Zahlen heißt das: Nach vorläufigen Schätzung gab es im November 2005 insgesamt…