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Lernschmiede IT-Schulungen
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Lernschmiede IT-Schulungen
Kontakt-Informationen:
Lernschmiede IT-Schulungen
Ansprechpartner: Claudia Birrenbach
Stadt: Sankt Augustin
Telefon: +49 (0) 2241 93 23 717
Telefax: +49 (0) 2241 93 23 718
eMail: info@lernschmiede.de
http://www.lernschmiede.de
Über das Unternehmen
Die Lernschmiede ist ein junges IT-Schulungsunternehmen in Sankt Augustin, mit Schwerpunkt auf Microsoft Client/ Server-Systeme, Exchange, Netzwerke und TCP/IP. Das Unternehmensziel: Komplexe IT so einfach wie möglich verständlich zu machen - aber nicht einfacher.
Aktuelle Pressemitteilungen von Lernschmiede IT-Schulungen
Lernschmiede IT-Schulungen
Hilfe für die IT-Supporter mit Windows 8 Pro
Die Kompetenzen im Supportbereich sind in den meisten Fällen in drei Stufen aufgeteilt. Der First-Level-Support (auch Desktop-Support genannt) ist die erste Anlaufstelle für Kunden oder Mitarbeiter im IT-Bereich. Er versucht alle notwendigen Fragen, die eine schnelle Lösung ermöglichen zu klären und das Problem vorerst selbstständig zu lösen. Gelingt dies nicht, muss der Supporter das Problem eskalieren. Der Second-Level-Supporter unterstützt den 1st Level-Support bei komplexeren Anfragen. Die höchste Stufe setzt sich aus Spezialisten zusamme…
Lernschmiede IT-Schulungen
Windows 8 und den IT-Support entlasten - wie geht das?
Anwenderschulungen werden häufig als ein zu vernachlässigender Kostenfaktor betrachtet. Dabei entstehen in vielen Unternehmen unnötige Kosten, die durch frustrierte Anwender und überlastete Supporthotlines entstehen.
Die Anwender werden schleichend unproduktiver, da "die blöde Technik ja sowieso nie funktioniert" und man "ewig auf eine Problemlösung warten muss". Und auch der Support wäre wesentlich effizienter, müsste er nicht täglich trivialste Dinge im Dutzend erklären - und dabei die höher priorisierten Aufgaben vernachlässigen.
Seit Ok…
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