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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: Lernschmiede IT-Schulungen]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Tue, 09 Jun 2026 01:20:05 +0200</lastBuildDate>
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        <pubDate>Thu, 22 Nov 2012 13:33:23 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Hilfe für die IT-Supporter mit Windows 8 Pro]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Kompetenzen im Supportbereich sind in den meisten Fällen in drei Stufen aufgeteilt. Der First-Level-Support (auch Desktop-Support genannt) ist die erste Anlaufstelle für Kunden oder Mitarbeiter im IT-Bereich. Er versucht alle notwendigen Fragen, die eine schnelle Lösung ermöglichen zu klären und das Problem vorerst selbstständig zu lösen. Gelingt dies nicht, muss der Supporter das Problem eskalieren. Der Second-Level-Supporter unterstützt den 1st Level-Support bei komplexeren Anfragen. Die höchste Stufe setzt …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/681111/Hilfe-fuer-die-IT-Supporter-mit-Windows-8-Pro.html</link>
        <author><![CDATA[Lernschmiede IT-Schulungen]]></author>

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        <pubDate>Wed, 07 Nov 2012 11:26:31 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Windows 8 und den IT-Support entlasten - wie geht das?]]></title>
        <description><![CDATA[ Anwenderschulungen werden häufig als ein zu vernachlässigender Kostenfaktor betrachtet. Dabei entstehen in vielen Unternehmen unnötige Kosten, die durch frustrierte Anwender und überlastete Supporthotlines entstehen. 
 
Die Anwender werden schleichend unproduktiver, da "die blöde Technik ja sowieso nie funktioniert" und man "ewig auf eine Problemlösung warten muss". Und auch der Support wäre wesentlich effizienter, müsste er nicht täglich trivialste Dinge im Dutzend erklären - und dabei die höher priorisierten …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/676895/Windows-8-und-den-IT-Support-entlasten-wie-geht-das.html</link>
        <author><![CDATA[Lernschmiede IT-Schulungen]]></author>

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