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Inworks GmbH
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Die Inworks GmbH mit Sitz in Ulm und einer Niederlassung in Bregenz ist spezialisiert auf das Management von Kunden-, Mitarbeiter- und Lieferantenbeziehungen. Dazu offeriert das Unternehmen mit Inquery eine etablierte Lösung für Online-
Die Inworks GmbH mit Sitz in Ulm und einer Niederlassung in Bregenz ist spezialisiert auf das Management von Kunden-, Mitarbeiter- und Lieferantenbeziehungen. Dazu offeriert das Unternehmen mit Inquery eine etablierte Lösung für Online-
Aktuelle Pressemitteilungen von Inworks GmbH
Inworks GmbH
Beschwerdemanagement: Unternehmen lernen nicht dazu
Wer seine Kunden vergraulen will, kann dies auf verschiedene Arten tun. Beschwerden nicht ernst zu nehmen, ist eine davon. Und sie wird ausgiebig genutzt. Über 50 Prozent aller Kunden, die sich beschweren, haben aus Unzufriedenheit über den Umgang mit ihrer Beschwerde bereits den Anbieter gewechselt. Oder sie planen den Wechsel. Das ergab eine aktuelle Studie des Ulmer Beschwerdemanagement-Spezialisten Inworks.
Mehr als 800 Konsumenten hat das Ulmer Unternehmen für seine Studie „Customer Complaint Trend“ befragt. Dabei konnte Inworks zeigen,…
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