InfoTip Service GmbH

Bochum – Für viele Hersteller ist die Garantieabrechnung mit ihren Fachhändlern ein zwingendes Übel. Auf der einen Seite möchte man als Hersteller einen guten Service bieten, auf der anderen Seite muss jeder Serviceprozess auch wirtschaftlich sein. Hinzu kommen zum Teil aufwendige Klärungen, da nicht jeder Garantiefall eindeutig ist. Durch intelligentes Business Process Outsourcing (BPO) und mit entsprechender Software-Unterstützung lassen sich solche Prozesse optimieren und somit Kosten in der Garantie- und Zahlungsabwicklung einsparen. Auc…

Bochum – Nahezu jedes Unternehmen muss sich aufgrund des digitalen Wandels auf weitreichende Veränderungen einstellen. Vor wenigen Jahren konnte man sich noch durch einwandfreie Qualität der eigenen Produkte und Dienstleistungen und einer nachvollziehbaren Preispolitik vom Wettbewerb absetzen. Dies gilt heute längst als Grundvoraussetzung und reicht als Abgrenzung zum Wettbewerb schon längst nicht mehr aus. Doch wie kann man sich in Zeiten des digitalen Wandels im Markt abheben? Benötigt werden digitale Lösungen, die sämtlichen Beteiligten ei…

Bochum – Als IT-Dienstleister im Umfeld von Service und Servicelogistik verarbeitet die InfoTip Service GmbH jedes Jahr unzählige Gigabyte personenbezogener Daten. Es werden Login-Daten geprüft, Lieferadressen hinterlegt, Abholadressen an Logistiker übermittelt, Rechnungen und Gutschriften erstellt, und viele weitere sensible Daten verarbeitet. Was dabei alles beachtet werden muss und was die InfoTip Service GmbH darüber hinaus noch unternimmt, damit alle Daten sicher aufbewahrt und verarbeitet werden, erklärt Carsten Heusner, Datenschutzexpe…

Bochum – 2015 war ein aufregendes und spannendes Geschäftsjahr für die InfoTip Service GmbH. Viele neue Projekte, neue Mitarbeiter, unzählige Zeilen geschriebener Quellcode, und vieles mehr – Es ist eine Menge beim Servicespezialisten für IT-Lösungen im Umfeld von Service und Servicelogistik passiert. In Zahlen ausgedrückt zeigt dies nun eine Infografik, die das vergangene Geschäftsjahr visualisiert. „Im letzten Jahr hat sich einiges bei uns getan “, erklärt Theo Ubbens, Geschäftsführer bei InfoTip. „Wir konnten viele spannende Projekte umse…

Hattingen/ Bochum – Die InfoTip Service GmbH hat ein neues Zuhause. Es ging von Hattingen auf die andere Ruhrseite in das Technologie-Quartier an der Ruhr-Universität nach Bochum. In der Konrad-Zuse-Straße hat der IT-Spezialist für Service und Servicelogistik nun seine neuen Räumlichkeiten. Dies ist dem anhaltenden Unternehmenswachstums der letzten Jahre geschuldet – InfoTip braucht einfach mehr Platz. „Wir können uns keine bessere Adresse vorstellen“, erklärt Theo Ubbens, Geschäftsführer der InfoTip Service GmbH. „Nicht nur, dass wir als IT…

Hattingen/ Ruhr – Ist das Gerät defekt oder liegt lediglich ein Bedienungsfehler vor? Diese Frage stellen sich Hersteller und Konsumenten gleichermaßen. Mit Hilfe eines neuen Servicetools von InfoTip lässt sich diese Frage schnell und einfach durch den Endverbraucher klären, ohne dass das Gerät eingeschickt werden muss. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und spart Ressourcen und Kosten durch unnötig eingesendete Geräte. Plötzlich funktioniert die elektrische Zahnbürste nicht mehr, dabei wurde sie doch gerade erst voll aufgeladen. Jeder kenn…

Hattingen/ Ruhr – Für regelmäßige IFA-Besucher ist die InfoTip Service GmbH in der TecWatch Halle keine Unbekannte. Der Spezialist für IT-basierte Servicelösungen war auch in diesem Jahr wieder auf der weltweit größten Messe für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte vertreten. Diesmal standen jedoch erstmalig nicht Produkte im Vordergrund, sondern ein Thema, das aktuell viele Unternehmen auf der ganzen Welt beschäftigt: Industrie 4.0 Industrie 4.0 ist momentan in aller Munde. Es geht um nichts Geringeres als die nächste industrielle Re…

Hattingen/ Ruhr – Der von der Media-Saturn Holding aufgekaufte Reparaturdienstleister RTS Elektronik Systeme GmbH steht in keinem Zusammenhang mit der InfoTip Service GmbH oder dem InfoTip Repair Tracking Service (RTS). Das InfoTip RTS wird genau wie in den letzten 11 Jahren auch von der InfoTip Service GmbH betrieben und daran wird sich zukünftig auch nichts ändern. Da die Namensähnlichkeit zwischen dem InfoTip RTS und der RTS Elektronik Systeme GmbH zu Verwirrungen geführt hat, möchte die InfoTip Service GmbH noch einmal betonen, dass der I…

Hattingen/ Ruhr – Im Jahr 2014 wurden über das Verbraucherschutz-Schnellwarnsystem der EU (RAPEX[1]) mehr als 2.400 Produktwarnungen erfasst[2]. Das ist im Schnitt alle vier Stunden eine. Mit dem System tauschen EU-Länder Informationen zu gefährlichen oder potenziell gefährlichen Verbrauchsgütern aus. Alle erfassten Warnungen werden in verschiedenen Kategorien aufgeschlüsselt und jährlich veröffentlicht. Die InfoTip GmbH, ein führender Anbieter IT-basierter Lösungen für Produktrückrufe, hat diese Zahlen in Form einer anschaulichen Information…

Hattingen/ Ruhr – Der Recall Management Service (RMS) von InfoTip hat überzeugt und gehört zu den besten Lösungen beim diesjährigen INDUSTRIEPREIS. Eine hochkarätige Expertenjury aus insgesamt 30 Wissenschaftlern, Branchenexperten und Fachjournalisten wählte die Software für die Steuerung von Produktrückrufen unter die besten Lösungen für die Industrie. Der INDUSTRIEPREIS würdigt jährlich herausragende deutschsprachige Unternehmen, die sich aktuellen globalen Herausforderungen in der Industrie mit besonders cleveren und nutzbringenden Produkt…

Hattingen/ Ruhr – Die InfoTip Service GmbH hat erneut den Ritterschlag in Sachen Qualitätsmanagement erhalten und ist nun wieder für weitere drei Jahre nach der europäischen Qualitätsnorm ISO 9001:2008 zertifiziert. Damit macht der IT-Spezialist seinen hohen Anspruch an Qualität deutlich und unterstreicht das eigene Ziel: die Erreichung einer maximalen Kundenzufriedenheit durch hervorragende Produktqualität und optimalen Kundenservice. Bei Produktqualität denkt man nicht direkt an IT-Anwendungen, sondern viel eher an Erzeugnisse, die aus ein…

Hattingen/ Ruhr – Wofür steht ACC, UPnP oder XGA? Wie funktioniert eigentlich ein Sperrwandler-Netzteil und wie erzeugt eine Digitalkamera ein Bild? Fragen, auf die das InfoTip Kompendium (http://kompendium.infotip.de) Antworten weiß. Das komplett überarbeitete Nachschlagewerk bietet technisch Interessierten die Möglichkeit, sich unabhängig, tiefgehend und kostenlos über Technologien und technische Entwicklungen der letzten Jahrzehnte zu informieren. Nach dem Relaunch der Unternehmenswebseite der InfoTip Service GmbH (www.infotip.de) folgte n…

Hattingen/ Ruhr – Nach dem kompletten Relaunch der InfoTip-Webseite im August dieses Jahres, stehen nun alle Inhalte auch in englischer Sprache zur Verfügung. Darüber hinaus wurde die Seite im gleichen Atemzuge auch für mobile Geräte optimiert. Nun kann man unabhängig vom Gerät auf alle Informationen der InfoTip Service GmbH unter http://www.infotip.de in deutscher und englischer Sprache zugreifen. "Servicenetzwerke enden schon lange nicht mehr an der Landesgrenze, denn Hersteller und Distributoren positionieren sich immer globaler. Dieser I…

Hattingen/ Ruhr – Die IFA in Berlin gehört alljährlich zu den Highlights im Messekalender der InfoTip Service GmbH. Auch wenn es bereits der 18. Besuch für die IT-Spezialisten war, ist es jedes Jahr aufs Neue eine spannende Veranstaltung. Am gut besuchten Stand fanden viele interessante Gespräche mit Industrie und Fachhandel, aber auch Endverbrauchern und technisch interessierten Besuchern statt. Denn hier wurden Lösungen aus zwei völlig unterschiedlichen Welten präsentiert, die mehr gemeinsam haben, als es auf den ersten Blick den Anschein h…

Die InfoTip Servicegesellschaft hat ihren Webauftritt komplett überarbeitet und präsentiert sich auf infotip.de mit vielen neuen Inhalten und frischem Design. Bei der Konzeption der Webseite legte der Spezialist für IT-Servicelösungen besonderen Wert auf relevante Inhalte, eine klare Informationsarchitektur und Nutzerfreundlichkeit. Das Ergebnis ist ein zeitgemäßer Webauftritt, der sich sehen lassen kann. Das neue Konzept der Webseite ist einfach: Nutzer sollen schnell alle relevanten Informationen rund um den IT-Spezialisten und seine Leist…

Hattingen/ Ruhr – Begriffe wie Lösung, Optimierung, Effizienz, Effektivität und Nachhaltigkeit begegnen uns an jeder Ecke. Die inflationäre Verwendung dieser Begriffe – oft ohne wirklichen Sinn - führt dazu, dass wir uns mittlerweile davon sogar genervt fühlen; insbesondere dann, wenn damit eigentlich nur Kostenreduzierung gemeint ist. Dabei eröffnet gerade ein gut funktionierender, effektiver Service, der die Möglichkeiten des technologischen Wandels und der Vernetzung konsequent nutzt um Dinge weiter- und wiederverwenden zu können, ganz neu…