IFABS

Ausgangs-Situation Die Arbeit einer Arztpraxis ist umso reibungsloser und produktiver, je besser die Harmonie des gesamten Teams ausgeprägt ist. Teamharmonie bezeichnet einen Zustand, bei dem sowohl Strukturen und Prozesse (funktionelle Harmonie) als auch Verständnis und Akzeptanz untereinander (ideelle Harmonie) weit-gehend optimiert sind. Studien-Design In einer aktuellen Untersuchung wertete das Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) in Düsseldorf die teambezogenen Mitarbeiterangaben aus …

Benchmarking – Für Optimierungen unerlässlich Die Beratungspraxis zeigt: durch eine isolierte Bewertung der Ergebnisse von Management- und Marketinganalysen können in der Gesundheitswirtschaft tätige Unternehmen und Institutionen durchschnittlich nur etwa die Hälfte des tat-sächlich vorhandenen Optimierungspotentials identifizieren. Erst der Vergleich mit passenden Referenzgrößen, das Benchmarking, die die aktuellen Marktverhältnisse und betriebswirtschaftlich anzustrebende Zustände repräsentieren, ermöglicht eine vollständige Nutzung. Das I…

Patientenzufriedenheits-Befragungen sind ein elementarer Bestandteil des Qualitätsmanagements in Krankenhäuser zur Bewertung der Leistungsqualität. Die Ergebnisqualität solcher Untersuchungen hängt dabei maßgeblich von dem verwendeten Analyse- (Befragungsmethodik, Fragenbogendesign) und Umsetzungskonzept (Zielgruppenbestimmung, Ablauforganisation etc.) ab. Doch einmal implementiert werden diese Parameter nur in den seltensten Fällen auf ihre Eignung hin überprüft. Eine Untersuchung der „Forschungsinitiative Benchmarking“ des Instituts für bet…

Situationen wie die folgend beschriebenen sind vielen Patienten leider nur allzu vertraut: sie möchten telefonisch mit einer Arztpraxis einen Termin vereinbaren, der Praxisanschluss ist jedoch dauern besetzt, beim Empfang in der Praxis sind die Mitarbeiterinnen unfreundlich und wenig hilfsbereit, der Arzt ist hektisch und kurz angebunden, es besteht im Gespräch kaum Zeit, das eigene Anliegen adäquat vorzubringen. Ein wesentlicher Grund für die beschriebenen Zustände ist, dass viele Ärzte und ihre Teams ohne Planung arbeiten. Das ermittelte d…

Die pharmazeutische Industrie befindet sich im Umbruch, u. a werden auch Außendienststäbe in ihrer Größe reduziert. Gleichzeitig nimmt der Wettbewerb im „Kampf um den Kunden“ zu. Diese Entwicklungen gehen nicht spurlos an den Pharmareferenten vorbei, insbesondere nicht an denen, die niedergelassene Ärzte betreuen. Bewerteten sie im Jahr 2009 – so das Ergebnis einer Untersuchung des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) in Düsseldorf bei 390 Pharma-Beratern - ihre generelle Arbeitssituation …

Ein Check hilft Medizinischen Fachangestellten, die Sicherheit ihres Arbeitsplatzes einzuschätzen Gut 2/3 aller Medizinischen bzw. Zahnmedizinischen Fachangestellten halten ihren Praxis-Arbeitsplatz nach einer aktuellen IFABS-Um-frage in den nächsten zwei Jahren für unsicher (Befragungsbasis: 920 Praxismitarbeiterinnen). Dabei - können lediglich knapp 10% konkrete Anlässe hierfür anführen, z. B. entsprechende Aussagen der Praxisinhaber, die übrigen Befragten stützen sich auf Vermutungen und Annahmen, - suchen 28% bereits konkret nach neuer A…

Das Gerät Das iPad der Firma Apple ist der Vertreter einer neuen Computer-Generation, dem Tablet-PC. Er besteht aus einem ultra-flachen Gehäuse, das die technischen Komponenten und das hochauflösende Dis-play beinhaltet. Es ist 13,4 mm dick, 242,8 mm hoch und 189,7 mm breit bei einem Gesamtgewicht von ca. 0,7 Kilogramm. Die einfache Bedienung, für die keine besonderen technischen Kenntnisse erforderlich sind, erfolgt über den berührungssensitiven Bildschirm (optional über eine anschließbare Tastatur). Von der Funktionalität her bietet das Ger…

Benchmarking-Analysebericht „Dermatologen“ erschienen Systematische Ermittlung der Praxismanagement-Qualität Die Qualität des Praxismanagements bestimmt maßgeblich den Praxiserfolg. Das Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS), Düsseldorf, misst seit zehn Jahren diese Größe mit dem Benchmarking-Praxisanalyse-Systems©..Es ermöglicht mittels Fragebögen eine detaillierte Analyse von Art und Umfang aller im Rahmen des Praxismanagements eingesetzten Instrumente, Regelungen und Maßnahmen, angefangen…

Ausgangs-Situation Patientenzufriedenheits-Befragungen haben – spätestens seit Einführung des Qualitätsmanagements – in deutschen Arztpraxen eine größere Bedeutung erhalten. Gut 2/3 aller Praxen haben bislang eine solche Analyse durchgeführt. In über 90 % der Befragungen wird dabei während eines definierten Zeitraums eine Stichprobe aus allen Patienten, die zu dieser Zeit die Praxis besuchen, untersucht (sog. Undifferenzierte Globalanalyse). Problemdefinition Betrachtet man jedoch die unterschiedlichen Ansprüche, die Patienten an die Praxisl…

Arbeitsunterlagen für qualitativen Betriebsvergleich im Buchhandel erhältlich Der Erfolg einer Arztpraxis hängt maßgeblich von der Qualität der Patientenbindung und –gewinnung ab. Da Patienten heute Arztpraxen und ihre Leistungsqualität viel kritischer betrachten als früher und bei Unzufriedenheit immer schneller bereit sind, den Arzt zu wechseln, kommt es ganz wesentlich darauf an, den Status des eigenen Praxismanagements in Relation zu vergleichbaren Praxisunternehmen zu kennen. Nur mit diesen Informationen ist eine konkurrenz- und zukunft…

Komplette Benchmarking-Analyse für niedergelassene Ärzte im Buchhandel erhältlich Das Erfolgsrezept überdurchschnittlich erfolgreicher Praxisinhaber ist, dass sie regelmäßig die Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen ihrer Arbeit untersuchen und ihr Praxisunternehmen danach ausrichten. Das Arbeitsbuch „ErfolgsCheck Arztpraxis“ bietet die Möglichkeit, eine solche Praxis-Optimierungsanalyse unaufwändig und kostengünstig ohne Vor-Ort-Berater durchzuführen. Praxisinhaber erkennen ihre bislang ungenutzten Erfolgschancen mit Hilfe eines dopp…

Die IFABS-CheckSysteme bieten niedergelassenen Ärzten aller Fachrichtungen und Praxisgrößen die Möglichkeit, umfassende betriebswirtschaftliche Untersuchungen in Form von Ferndiagnosen durchzuführen. Entwickelt aus den professionellen Analyseverfahren von Vor-Ort-Untersuchungen sind sie unaufwändig, schnell und kostengünstig durchführbar. Der „Clou“ der anwendergerechten, leicht verständlichen und über den Buchhandel vertriebenen CheckSystem-Unterlagen ist, dass in ihrem Kaufpreis die Auswertung der in der Praxis erhobenen Daten und die Erste…