EFKAM

Key Account Management ist heute eine in den meisten Unternehmen fest eingerichtete Institution. Die Ziele bestehen in Sicherung und Ausbau von Umsätzen und Deckungsbeiträgen mit den strategisch wichtigsten Kunden, vor allem den Großkunden. Obwohl das Thema eine lange Tradition hat, haben die meisten Unternehmen deutliche Optimierungspotenziale. Diese zu vernachlässigen ist unprofessionell und gefährlich. Die neu gegründete European Foundation for Key Account Management (EFKAM) hat ein Qualitätshandbuch entwickelt auf dessen Basis Unternehmen…

Key Account Management ist heute eine in den meisten Unternehmen fest eingerichtete Institution. Key Account Management verfolgt die Ziele Sicherung und Ausbau von Umsätzen und Deckungsbeiträgen mit den strategisch wichtigsten Kunden, vor allem den Großkunden. Obwohl das Thema eine lange Tradition hat, haben die meisten Unternehmen deutliche Optimierungspotenziale. Diese zu vernachlässigen wäre unprofessionell und gefährlich. Die neu gegründete European Foundation for Key Account Management (EFKAM) hat ein Qualitätshandbuch entwickelt auf der…

Die Ansichten darüber, welche die Voraussetzungen für den Erfolg des Key Account Management sind, haben sich in den letzten Jahren verdichtet. In Fachkreisen ist man sich zwischenzeitlich darüber einig, was KAM erfolgreich macht. Führende Experten im deutschsprachigen Raum einigten sich auf ein Modell, nach welchem Unternehmen prüfen können, wie gut ihr Key Account Management im Sinne einer effektiven und effizienten Arbeitsweise ist. Unter dem Namen EFKAM - European Foundation for Key Account Management haben Hartmut Biesel, Andreas Brielmai…