Zertifikat für den optimalen Umgang mit Key Accounts

(openPR) Key Account Management ist heute eine in den meisten Unternehmen fest eingerichtete Institution. Die Ziele bestehen in Sicherung und Ausbau von Umsätzen und Deckungsbeiträgen mit den strategisch wichtigsten Kunden, vor allem den Großkunden. Obwohl das Thema eine lange Tradition hat, haben die meisten Unternehmen deutliche Optimierungspotenziale. Diese zu vernachlässigen ist unprofessionell und gefährlich. Die neu gegründete European Foundation for Key Account Management (EFKAM) hat ein Qualitätshandbuch entwickelt auf dessen Basis Unternehmen zertifiziert werden können. Das Verfahren basiert auf der Grundlage persönlicher Assessments durch ein Expertengremium.