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almato GmbH
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almato GmbH
almato GmbH
Thomas Geiling
Wöhrdstraße 5
72072 Tübingen
Tel: +49 (7071) 79569-0
Thomas.geiling@almato.de
www.almato.de
Über das Unternehmen
Die almato GmbH bietet innovative Lösungen, die Customer Service Center in die Lage versetzen, aus jedem einzelnen Kundenkontakt optimale Ergebnisse zu erzielen. Der Schwerpunkt der Geschäftsaktivitäten ist der Vertrieb und die nachweisbar erfolgreiche Implementierung von Softwarelösungen für Real Time Interaction Management, Quality Monitoring, reine Sprachaufzeichnung, eLearning und Kundenzufriedenheitsbefragung mit integrierten Analyse- und Reporting-Tools. Dabei fungiert almato als Full Service Anbieter.
Aktuelle Pressemitteilungen von almato GmbH
almato GmbH
Qualitätsmonitoring in Contact Center – almato fordert Mitarbeiter frühzeitig mit ins Boot zu holen
Arbeitgeber müssen klar zwischen Coaching und Kontrolle trennen
Nicht zuletzt durch das jüngste Chaos an den europäischen Flughäfen gerät die Contact Center-Industrie wieder verstärkt in den Fokus der Öffentlichkeit. Auch die Skandale der unerlaubten Überwachung von Mitarbeitern im Einzelhandel haben dafür gesorgt, dass die Bedingungen für Mitarbeiter in deutschen Contact Centern wieder zunehmend kritisch unter die Lupe genommen werden. Um die Akzeptanz und die Effektivität von Qualitätsmonitoring-Werkzeugen im Kundenservice zu erhöhen rät d…
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