3C DIALOG GmbH

Am 05.09.2014 findet von 9:00 bis 18:00 Uhr im STARTPLATZ Köln das „Callcenter Barcamp“ statt. Veranstalter dieser sogenannten Unkonferenz ist Walter Benedikt in seiner Position als Vorstand im Ressort „Neue Medien und Neue Technologien“ des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV). Der Dialogspezialist 3C DIALOG GmbH unterstützt diese Veranstaltung als Sponsor. Walter Benedikt steht hinter der Veranstaltung wie kein anderer aus der Branche: als Privatperson, als Vorstand des Ressorts „Neue Medien und Neue Technologien“ im CCV und als Gesc…

Am 05.09.2014 findet von 9:00 bis 18:00 Uhr im STARTPLATZ Köln das „Callcenter Barcamp“ statt. Veranstalter dieser sogenannten Unkonferenz ist Walter Benedikt in seiner Position als Vorstand im Ressort „Neue Medien und Neue Technologien“ des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV). Der Dialogspezialist 3C DIALOG GmbH unterstützt diese Veranstaltung als Sponsor. Walter Benedikt steht hinter der Veranstaltung wie kein anderer aus der Branche: als Privatperson, als Vorstand des Ressorts „Neue Medien und Neue Technologien“ im CCV und als Gesc…

Köln, 27.05.2013 Über das Arbeiten im Callcenter gibt es viele Vorurteile und zuweilen wenig fundiertes Know-how. Der Branche eilt ein gewisser Ruf voraus: Schlecht bezahlt, stressig, schwierige Arbeitszeiten – das sind die Assoziationen, die viele spontan haben. Doch diese sind nicht immer zutreffend, im Gegenteil kann dieser Bereich auch sehr spannend sein. Gerade die Veränderungen, die in der Kommunikation durch das Thema Social Media auftreten, bieten viele Chancen. „Man sieht in der Regel nicht sofort, dass es in der Callcenter Branche …

Köln, 28.01.2013 – Das Audit wurde bereits zum vierten Mal durchgeführt und ist für das Kölner Mittelstands-Callcenter die erste Rezertifizierung zum SCHUFA-DatenschutzSiegel. Die Forderungen des Datenschutzrechts sind umfassend eingehalten, so lautet das Ergebnis der unabhängigen Prüfungskommission. „Es freut mich sehr, dass wir nach der Erstzertifizierung in 2009 nun im vierten Jahr in Folge unser datenschutzkonformes Verhalten mit dieser Auszeichnung bestätigen können“, erklärt Walter Benedikt, Geschäftsführer der 3C DIALOG, nach der Über…

Köln, 20.10.2011 – Die IHK Köln wird die Teilnehmer der Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter“ des Qualitäts-Callcenters 3C DIALOG zertifizieren. Der Lehrgang soll Nachwuchskräfte auf ihre künftigen Führungsaufgaben vorbereiten. In den insgesamt fünf Modulen werden die Bereiche „Personalmanagement“, „Rechtliche Aspekte“, „Projekt- und Qualitätsmanagement“, „Betriebswirtschaftslehre“ und „Technologie Dialog Center“ behandelt. Start ist der 1. November 2011. „Die Anforderungen an die Dialog Center haben sich verändert“, erklärt Walter Benedi…

Die unabhängige Prüfungskommission für das SCHUFA DatenschutzSiegel hat ihr Zertifikat für den Kölner Dialogdienstleister 3C DIALOG nach einem Folgeaudit auch für 2011 bestätigt. 3C verhält sich nach dem Bericht der Kommission weiterhin datenschutzkonform und hält die datenschutzrechtlichen Anforderungen im täglichen Umgang ein. „Auch aufgrund der hohen Resonanz auf die 2009 erhaltene Auszeichnung ist das eine tolle Nachricht“, kommentiert 3C-Geschäftsführer Walter Benedikt die Bestätigung. Gerade, weil Kundendaten die Arbeitsgrundlage des U…

Seit dem 30. September 2010 setzt das Kölner Dialogcenter 3C DIALOG auf das KnowledgeCenter des schwäbischen Systemhaus-Anbieters USU. Mit dieser marktführenden Lösung für das Wissensmanagement baut 3C sein Portfolio für Premiumkunden konsequent und nachhaltig aus. „USU und 3C DIALOG verbindet, dass wir beide den Mitarbeiter im Mittelpunkt sehen“, so Jens-Peter Hilger, Projektmanager bei 3C. „Da war es für uns nur die logische Konsequenz, auf ein Produkt zu vertrauen, dass dieses Denken auch in den Arbeitsalltag überträgt.“ Das USU Knowledge…

Köln, 23.04.2010 – 3C DIALOG baut Kompetenzen im Bereich Social Media kontinuierlich aus. Das Unternehmen beschäftigt sich seit zwei Jahren umfassend mit den Chancen und Risiken des Social-Media-Marketing. Dabei konnte es auf umfassendes Know-how des Schwesterunternehmens result gmbh zurückgreifen, welches als Markt- und Medienforschungsinstitut repräsentative Studien zu diesem Thema durchgeführt hat. Somit vereinen die Social-Media-Spezialisten von 3C DIALOG umfassende Callcentererfahrung mit fundiertem Dialog-2.0-Wissen. „Die mediale Welt…

Köln, 09.09.2009 – Dem Kölner Dialogpartner 3C DIALOG wurde das SCHUFA Datenschutz-Zertifikat verliehen. Eine unabhängige Kommission hat das Unternehmen in einem 5-Phasen-Zertifizierungsprozess auf die aktuellen Datenschutzanforderungen, die Sicherheitsstandards sowie den technisch und fachlich korrekten Umgang mit Datenschutzsystemen und –prozessen geprüft. Als Reaktion auf die allgemeine Datenschutzdebatte und für die Kundensicherheit, hat die Geschäftsführung des Kölner Dialogpartners sich für eine Zertifizierung entschieden. Geschäftsfü…

Köln, 11.08.2009 – Der Kölner Dialogpartner 3C DIALOG wird erstmals als Aussteller am Stand J5 bei der „b2d BUSINESS TO DIALOG“ Messe in Köln vertreten sein. Die Mittelstands-Messe findet am 26. und 27. August 2009 in der LANXESS arena statt. Sie gilt als Wirtschaftstreff für Unternehmer und Entscheider aus der Kölner Region und ist deutschlandweit die Nummer eins der Mittelstandsmessen. Sie findet jährlich in 15 Regionen Deutschlands mit großem Erfolg statt. Seit dem Frühjahr firmiert 3C DIALOG GmbH mit neuem Namen, zuvor war das Unternehme…

Köln, 03.03.2009 – Der Kölner Dialogdienstleister cologne: callcenter gmbh wird zu 3C DIALOG GmbH umfirmiert. Der erste, offizielle Auftritt fand während der Callcenter World in Berlin statt. Mit dieser Namensänderung unterstreicht das Unternehmen die Weiterentwicklung von einem Qualitäts-Callcenter zu einem Premium-Dialogpartner. Die Umfirmierung ist Ausdruck der aktuellen Unternehmensstrategie. Die Leistungsbereiche haben ein stärkeres Augenmerk auf die Beratung und Umsetzung von Dialoganwendungen äquivalent zur Entwicklung Web 2.0. Neue Pr…