Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software

ReadSoft GmbH auf der SYSTEMS 2006 am Stand von Windream: Halle A2, Stand 230 Neu-Isenburg, 28. August 2006. Ganzheitliche Rechnungsverarbeitungsprozesse von der Erfassung bis hin zur Archivierung sind das Thema der ReadSoft GmbH auf der Systems 2006 (23. bis 27. Oktober 2006). Hier zeigt der Anbieter der in Deutschland und weltweit vielfach eingesetzten Lösung ReadSoft DOCUMENTS for Invoices auch eine Archivanbindung an Windream. In diesem Archiv können Anwender die gescannten Rechnungs-Images schnell recherchieren und anzeigen lassen. Read…

Schulungsprogramm aktualisiert und um Cisco Advanced-Technologien erweitert Hamburg/Berlin, 28. August 2006 – Cisco Systems hat die Zertifizierung zum CCNP (Cisco Certified Network Professional) und die vorbereitenden Trainings komplett überarbeitet und um Advanced-Technologien erweitert. Der Cisco Learning Solutions Partner Fast Lane bietet das vollständige CCNP Curriculum ab sofort regelmäßig an zahlreichen Schulungsorten in Deutschland an. Die neuen Schulungsinhalte umfassen insbesondere die Bereiche Security, Wireless LAN, Quality of Se…

Zertificon stellt nächste Generation des Z1 SecureMail Gateway vor Berlin, 28. August 2006 – E-Mail ist ein nicht mehr wegzudenkendes Kommunikationsmittel in Unternehmen – aber gleichzeitig auch einer der größten Risikofaktoren, der bei unzureichendem Schutz Schäden in Millionenhöhe verursachen kann. Daher sollte die Einrichtung einer „virtuellen Poststelle“ heute zum Standard in Unternehmen gehören. Mit dem Z1 SecureMail Gateway 2.4 präsentiert Zertificon die nächste Generation der virtuellen Poststelle. Wie ein Sekretariat, das Briefe kuve…

Mit sofortiger Wirkung und in einem intelligenten Freelance-Networking, wird uns Anke Monreal im Vertrieb unserer erfolgreichen Musterküchenabverkaufsbörse www.kitchensales.de unterstützen und allen Kunden und Interessenten im norddeutschen Raum als Ansprechpartnerin zur Verfügung stehen. Zuvor erarbeitete Sie sich 15 Jahre Marketing- und Vertriebserfahrung beim Andernacher Softwarehaus SHD Datentechnik und war dort zuletzt, ebenfalls im norddeutschen Raum, für den Vertrieb der Küchenplanungssoftware KPS Plan it verantwortlich. Sie erreichen…

Hamburg, 24. August 2006. Mit dem C154 stellt AVAMOS ein neues Modell seiner speziell für PC-Spieler entwickelten Notebookreihe vor. Das 15,4 Zoll Widescreen Notebook ist als mobiles Spieler Notebook konzipiert und richtet sich mit einem Schnäppchen-Preis ab € 899,- (EVP Deutschland inkl. MwSt.) speziell an Kosten bewusste Privatanwender. Prädestiniert für klassische Office Applikationen wie Internet oder E-Mail sowie Multimedia Anwendungen, garantiert das neue Multitalent Höchstleistungen in großem Format. Weiterhin ist das C154 frei nach Ku…

Chinesische Top-Referenten beim „Chinesische Software Industry Work-shop“ während der CeBIT asia Bereits auf der Kanzlerreise nach China im Mai 2006 stand die Wahrung der Urheberrechte auf der Tagesordnung. Die Wibu-Systems AG, führender Anbieter hardwarebasierenden Schutzlösungen für Software, Dokumente, Zugriff und Medien, führt auf der CeBIT asia in Halle E1 am Stand D29 praktikable Lösungen mit CodeMeter vor. Darüber hinaus wird das Thema Urheberrecht erstmals in einem Workshop unter der Federführung von Wibu-Systems mit renommierten Ref…

Ulead erweitert FilmBrennerei 5 zum MultiMedia Brennpaket Einfache DVD Erstellungs- Software erweitert mit vielen Disc Brennfunktionen Neuss – 25. August, 2006 - Ulead Systems, Inc., seit 16 Jahren einer der führenden Sofwareanbieter für Bildbearbeitung, Videoschnitt und DVD Authoring Software, kündigt eine erweiterte Version der FilmBrennerei 5, die Plusversion, an. "Seit wir die FilmBrennerei 5 im März diesen Jahres im Markt angeboten haben, ist die Resonanz über die einfache Bedienung und Erstellung von eigenen DVDs durchweg positiv." s…

München, 25. August 2006 – Die deutschen Standorte des internationalen Marktforschungsunternehmens Synovate führen die CRM-Lösung VALyou Professional ein. In München, Wiesbaden und Hamburg werden rund 100 Mitarbeiter die Standard-Applikation der VALyou Software GmbH zur Optimierung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten und zur Messeorganisation nutzen. In der ersten Projektphase konsolidierte die VALyou Software GmbH den vertriebs- und marketingrelevanten Datenpool der drei deutschen Standorte des internationalen Experten für Marktf…

Als Anerkennung für die Schaffung von Arbeitsplätzen wurde der meetyoo conferencing GmbH in Berlin-Mitte das Zertifikat „Ausgezeichnetes Unternehmen 2006“ verliehen. Berlin. 18.08.06. Im Rahmen der Initiative „Du bist deutscher Mittelstand“ wurde mit der meetyoo conferencing GmbH erneut ein Berliner Unternehmen ausgezeichnet. Die Vertreter der Initiatoren, des Bundesverbandes Deutscher Mittelstandsberater e.V. sowie der MARKTPOSITION Consult GmbH, übergaben am 04. August 2006 persönlich die verdiente Auszeichnung an die Geschäftsführung. …

Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber setzt auf die bewährte Standardsoftware für sprachgesteuerte Filmbestellungen von Excelsis und beauftragt Avaya als Generalunternehmer. Stuttgart und Unterföhring, den 25.08.2006. Bei der Einführung des Pay per View-Angebotes „Select KINO“ und „redXclub“ setzt Kabel Deutschland [KDG] – mit rund 10 Millionen angeschlossenen Haushalten Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber – auf die Spracherkennungssoftware "Excelsis Digital TV". Mit der bewährten Standardsoftware können, KDG-Kunden mit digitalem Kabel…

Nach erfolgreichem Storagekonzept wurde eine Storage-Virtualisierung mit der Lösung Tropper Fast Storage Solution (TFSS) realisiert Neuenhagen/Köln, 25. August 2006. Die Tropper Data Service AG, Neuenhagen, hat bei der REWE Group eine vorhandene Storageumgebung durch eine Storage-Virtualisierung abgelöst. Das Projekt dauerte acht Wochen. Ihm ging eine aufwändige Analyse der Möglichkeiten für den Handelskonzern voraus. Das Unternehmen hatte Tropper Data Service zunächst damit beauftragt, in einem Storagekonzept die in Frage kommenden Möglichk…

Netzzugangsspezialist präsentiert seine Produkte deutschlandweit Nürnberg, 25. August 2006. Die Funkwerk Enterprise Communications GmbH (FEC), ein Unternehmen der Funkwerk AG, ist vom 29. August 2006 bis 28. September 2006 auf der Sonepar Roadshow vertreten. Zusammen mit dem Elektrogroßhändler Sonepar präsentieren die FEC-Fachleute bundesweit an 17 Standorten ihre ITK-Lösungen der Marken artem, bintec und elmeg. Ein Schwerpunkt des Nürnberger Netzzugangsspezialisten ist dabei die sichere Sprach-Datenkommunikation über VoIP sowie im VPN. Zus…

Krones AG nutzt TDM für Planung und Fertigung Tübingen, 25. August 2006 - Der Maschinen- und Anlagenbauer für Abfüll- und Verpackungssysteme Krones AG führt die Werkzeugdatenverwaltungssoftware TDM (Tool Data Management) der Tübinger TDM Systems GmbH ein. Krones mit Konzernsitz in Neutraubling wird eine umfassende TDM-Anwendung in Planung und Fertigung installieren. Das Unternehmen will die Software unter anderem dazu nutzen, Werkzeuginformationen inklusive 3D-Daten für die NC-Programmierung und die Arbeitsvorbereitung zentral zur Verfügung …

Ein freier und unkomplizierter Zugriff auf Informationen im Internet sollte grundsätzlich für jeden möglich sein. Rund acht Prozent der deutschen Bundesbevölkerung haben jedoch ein Handicap, das ihnen den Zugang zu Computer und Internet erschwert. Dass sich Investitionen in ein barrierefreies Internet also lohnen, haben inzwischen nicht nur Bundes- und Landesbehörden sowie Kommunen festgestellt. Auch in der Industrie ist das Thema längst aktuell, denn Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit sind heute entscheidende Faktoren für erfolgreic…

Berlin/Oldenburg, 24.08.2006. everpixx.com, der Premium-Foto-Service der WGO, einem Unternehmen der Wöltje-Gruppe, bietet ab August 2006 das hochwertige Leinwandfoto als weiteres Produkt in seinem Sortiment für Endkunden an. Damit erweitert everpixx sein Angebot nach dem Fotobuch konsequent um das nächste Trendprodukt und greift dafür auf die Produktionserfahrung und Technologie von XXLpix zurück. Nach umfangreicher Marktanalyse und Vergleich der Anbieter von Leinwanddrucken, hat sich everpixx für die Zusammenarbeit mit dem Berliner Unterneh…

London/Düsseldorf, August 2006. CACI Limited und Auto-trol Technology gaben ihren Zusammenschluss in einer strategischen Partnerschaft bekannt, innerhalb derer CACI den Weiterverkauf und die Bereitstellung technischer Dienstleistungen für die Auto-trol Produktreihe zum Konfigurations-, Produkt-Lifecycle– und Dokumentenmanagement in Großbritannien betreiben wird. Die Firmen ermöglichen mit diesem Zusammenschluss einen noch zielgerechteren Vertrieb ihrer Verbundlösungen, um so ihren Kunden in der Industrie und im öffentlichen Sektor zu einer be…

Neue Version bietet SQL-Optimierung, Debugging von SQL Server 2005 und integrierte Vergleich- und Abgleichfunktionen Quest Software, Inc. (Nasdaq:QSFT) präsentiert die neueste Version von Toad, der preisgekrönten Produktfamilie für das Management von Datenbanken. Toad for SQL Server 2.0 bietet neue integrierte Funktionalitäten wie das Debugging, die SQL-Optimierung sowie Vergleich und Synchronisierung für SQL Server 2005. Diese neuen Features erhöhen die Produktivität von SQL Server-Entwicklern und Datenbankadministratoren (DBAs) deutlich. …

Collmex ermöglicht den gesetzeskonformen Versand von Rechnungen per E-Mail Saarbrücken, 24.08.2006 – Collmex ( www.collmex.de ) bietet den Nutzern seiner ERP-OnDemand-Softwarelösungen Collmex plus und Collmex pro ab sofort die Möglichkeit, Rechnungen per E-Mail mit einer qualifizierten elektronischen Signatur auszustatten. Eine solche, fälschungssichere Signatur ist die Grundlage für die volle steuerliche Anerkennung elektronisch übermittelter Rechnungen durch das Finanzamt. E-Billing, also der elektronische Versand von Rechnungen, ist aufg…

Walldorf, 25. August 2006. Die neue Plattformstrategie von SAP gibt Anwendern viele Entscheidungsmöglichkeiten. Nachdem IT-Abteilungen und Anwender sich über Jahre hinweg auf den Einsatz eines einzigen integrierten Standardprodukts eingestellt haben, heißt es jetzt umdenken: Geschäftsprozesse können aus vorhandenen Partituren neu komponiert werden. Wie das funktioniert und welche ersten Schritte Anwenderunternehmen bereits unternommen haben, thematisiert der 7. Jahreskongress der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. Vom 19. bis…

Kassel/Atlanta, 25. August 2006. Im Rahmen einer jetzt geschlossenen Allianz integriert Internet Security Systems (ISS) neue Antiviren- sowie Anti-Spyware-Techniken von BitDefender in seine Proventia Desktop Endpoint-Security-Software. Die Lösungen ergänzen das von ISS entwickelte und zwischenzeitlich patentierte Virus Prevention System (VPS), das den gesamten Datenverkehr auf ungewöhnliche Verhaltensmuster untersucht und auf diese Weise selbst bislang unbekannte Malware erkennt. ISS trägt Marktnachfrage Rechnung Mit der Kombination des ei…

Web- Entwickler kommen im Moment kaum um den neuen Trend AJAX herum. Gemeint ist damit eine Technik, mit der Web- Anwendungen ohne Neuladen einer Seite Daten zum Server senden, bzw. von dort empfangen können. In Verbindung mit sog. "Dynamic HTML" lassen sich mit AJAX Programme entwickeln, die sich nahezu wie Desktop-Applikationen "anfühlen", aber vollständig im Browser ablaufen. Problematisch ist dabei die abgetrennte Entwicklung, einerseits auf dem Server, andererseits im Browser. Das Web- Entwicklungssystem baseportal integriert AJAX nun …

Die Aareon Deutschland GmbH und die Deutsche Telekom Immobilien und Service GmbH (DeTeImmobilien) haben eine Kooperation für die Immobilienwirtschaft vereinbart. Einerseits werden die ERP-Lösungen des Beratungs- und Systemhauses Aareon und andererseits die ERP-Lösungen des Dienstleisters DeTeImmobilien im Markt der gewerblichen Immobilienanbieter, im Facility-Management-Bereich und in der Wohnungswirtschaft angeboten. Mit dieser Kooperation können beide Unternehmen ihren Kunden in der Immobilienwirtschaft ein marktführendes Lösungspaket anbie…

Innovationen gefragt auf Europas führender Fachmesse und -konferenz für elektronisches Informations-, Content- und Dokumentenmanagement Köln – „And the award goes to“ – Gespannte Stimmung auf der DMS EXPO, die vom 19. bis zum 21. September 2006 erstmals auf dem neuen Kölner Messegelände stattfindet. Die Koelnmesse initiiert den 1. DMS Innovationspreis für neue Produkte und Leistungen im Umfeld der Dokumenten- Enterprise und Content Management Technologien. Ermittelt werden die Gewinner ausschließlich durch die registrierten Fachbesucher der…

Die Fakten: Allein in Deutschland werden täglich bis zu 1.800 Spannungseinbrüche registriert. Laut IBM-Studie ist ein typischer Computer mehr als 120 Mal pro Monat davon betroffen. Für 15% der betroffenen Unternehmen bedeutet dies ein Schaden von 1 Million €. Durchschnittlich werden 4 Stunden bei diesen Firmen verwendet um die Betriebsbereitschaft ihrer EDV-Umgebung wieder herzustellen. Auf über 1,7 Milliarden € belaufen sich die Gesamtschäden durch diese Ausfälle. Darunter fallen Hardware- und Softwareschäden, Datenverlust, Produktions- un…

Kostenloser Anschluss an die Business Integration Platform statt teurer Software-Upgrades Starnberg, 25. August 2006 – In einer beispiellosen Kampagne ermöglicht es indatex / crossgate allen Unternehmen, ihre EDI-Prozesse kostenlos auf die Business Integration Platform (B.I.P.) zu migrieren und so an den Synergieeffekten von Europas größtem EDI-Netzwerk zu partizipieren. Durch das transaktionsbasierte Modell zahlen die angeschlossenen Unternehmen dabei nur für die tatsächlich übertragenen Daten – zusätzliche Investitionen in Hard- oder Softw…

Rostock Digital hatte sich schon mit dem Stadtportal der Hansestadt Rostock einen Namen gemacht, bevor die bereits viel beachtete Software „yalst“ entstand. yalst ist eine wesentliche Verbesserung zur erfolgreichen Nutzung und zu Montoring und Evaluation von Websites. Diese Applikation erlaubt, Besucher einer Website direkt anzusprechen und ihren Weg durch die einzelnen Sites konkret zu ermitteln. Meist war es besonders kleineren Firmen bisher nur möglich, allgemeine und wenig auswertbare Daten über die Besucher ihrer Websites zu sammeln. W…

Die Photokina ist noch gut einen Monat entfernt, die Internationale Funkausstellung steht kurz bevor. Ein guter Zeitpunkt für zahlreiche Kamerahersteller, ihre Herbstneuheiten vorzustellen. Neben Meldungen zu verwandten Themen füllen deshalb nicht weniger als neun Meldungen zu 22 neuen Digitalkameras von sechs Herstellern die Newsseiten, den RSS-Feed und den wöchentlichen E-Mail-Newsletter des Online-Magazins digitalkamera.de. In der Regel während die Pressekonferenzen noch laufen, stellt der Branchendienst bereits ausführliche Datenblätter a…

E-Commerce-Lösungen bieten Einsteigern wie versierten Internetnutzern gleichermaßen die Chance ihr Business erfolgreich ins World Wide Web zu bringen. Der Internet Service Provider Greatnet.de unterstützt diesen Vertriebskanal zukünftig mit einem erweiterten Produkt-Portfolio. Unter dem Namen „E-Shop“ richtet dieser verstärkt sein Augenmerk auf die simple Erschaffung von individuellen und professionellen „Verkaufsräumen“. Vielfältige Differenzierungsmöglichkeiten sowie umfassende Leistungsspektren zeichnen dabei die beiden "Entry" und "Busin…

Die britische Cobham Air Refuelling & Auxiliary Mission Equipment nutzt Wind Rivers Echtzeit-Betriebssystem VxWorks für die 900E-Serien der in der Luft betankbaren Tragflächen-Tanksysteme der Airbus-Typen A330MRTT und A400M. VxWorks steuert die Kontrolleinheit der Betankungssysteme 905E/A330 und 908E/A400M. Die Kontrolleinheit regelt alle wichtigen Funktionen der Systeme wie die Safety-Funktionen und die betriebskritischen Anwendungen, sie steuert die Diagnose-Programme und gibt Warnmeldungen und Hinweise an den Piloten aus. Die für die Kontr…

Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 vom Inhaber Bastian Grubert gegründet. Seit dem behauptet sich TEC-SAS IT-Service erfolgreich im Dienstleistungssektor und erfreut sich eines ständig wachsenden Kundenstamms.Vergessen Sie doch mal einfach Ihre PC-Probleme und nehmen Sie sich Zeit für die wichtigen Dinge im Leben! Das Team ist Ihr Partner im IT-Bereich und sorgt dafür, dass Sie in Ruhe mit Ihrem Computer arbeiten können. Ob Netzwerkplanung, Beratung bei Neuanschaffung, Programmierung von individuellen Softwarelösungen oder einer Internet-Prä…

Mit Inkrafttreten des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) am 18.08.2006 müssen Arbeitgeber für diskriminierendes Verhalten ihrer Beschäftigen zahlen! Es sei denn, sie sind der Schulungspflicht aus § 12 Abs.2 AGG nachgekommen. Schnell kann aus dem scheinbar „normalen“ Umgangston in vielen Abteilungen unserer Unternehmen ein Tatbestand der Belästigung nach dem AGG werden. Für den Arbeitgeber kann dieses Verhalten seiner Mitarbeiter/innen schnell zu einem finanziellen Desaster werden. Es sei denn, er ist seiner Verpflichtung aus §12 Ab…

Karlsruhe, 24. August 2006. Die Sener & Stockhausen Technologieberatung, Karlsruhe, hat ihr Dienstleistungsportfolio um sinnvolle Angebote speziell für kleine und mittelständische Unternehmen verbessert. So soll in erster Linie das IT-Outsourcing durch maßgeschneiderte, kostengünstige Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) attraktiver gemacht werden. Ziel ist es, vor allem auch kleinen Unternehmen zu ermöglichen, ihre IT ohne große Investitionen in Experten-Hände zu geben und sich so voll und ganz auf ihr Kerngeschäft kon…

Erstes Paket mit Praxishilfen der Fachgruppe E-Commerce Düsseldorf, 24. August 2006 Die Fachgruppe E-Commerce hat einen Leitfaden veröffentlicht, der Online-Shops einen kompakten Überblick zu Vermarktungsoptionen liefert. Erarbeitet wurde der Leitfaden vom Arbeitskreis Erfolgsfaktoren der Fachgruppe. Das 15seitige Werk dokumentiert die verschiedenen Werbemöglichkeiten mit ihren Besonderheiten und gibt Auskunft über die Konversionsraten, Erfolgsaussichten und Einsatzszenarien. Ergänzt wird der Leitfaden, der von Inka Ristig (Pangora GMbH), …

München, den 22.08.06. Vom 07.-08. September 2006 findet erstmals in München die international hochkarätig besetzte Konferenz „Media in Transition“ statt. Im Goethe Forum München sprechen innovative Medienfirmen, Forscher und Strategen aus England, USA und Europa über Gegenwart und Zukunft mit, im und durch das Internet. Zu den Referenten gehören u.a. Simon Willison (Yahoo!), Genevieve Kunst (Amazon), Martin Stiksel (Last.fm), John Buckmann (Magnatune), Andy Bell (Bloombox.tv), Umair Haque (Bubblegeneration), Ernst Hecht (Gema) und Horst Wei…

Nürnberg, Bremerhaven, 24.8.2006 - Ausgangspunkt für die Migration zu Open-Xchange Server war die Ablösung eines existierenden Suse Openexchange Servers (SLOX), um mobile Anwendungen weltweit anbieten zu können. „Die neue Lösung sollte auf offenen Standards aufsetzen, um die Kosten im überschaubaren Rahmen zu halten und eine möglichst reibungslose Übernahme der Bestandsdaten ermöglichen. Die Nutzung quelloffener Software in den sicherheitsrelevanten Bereichen E-Mail und Collaboration, sowie die Skalierbarkeit im Hinblick auf wachsende Anforde…

Webbasierte Grafik-Lösung für mobile Anwendungsbereiche sphinx open ist ein flexibel einsetzbares Produkt für anspruchsvolle Aufgaben im Bereich Real-Time-Visualisierung und grafisches Engineering - auch über das Web. Damit ist es möglich, komplexe Visualisierungsanwendungen in kurzer Zeit zu realisieren. Die leistungsfähige Real-Time Grafik Engine ist über offene Schnittstellen sehr leicht in Lösungen integrierbar. Der Grafik-Editor ist anpassbar und verfügt neben umfangreichen Bibliotheken auch über die Möglichkeit, eigene Symbole zu entwe…

In den USA sind sie der neuste Marketing-Trend und auch hierzulande steigen die Klickraten von Internet-Videos rasant – alleine in den letzten Sommermonaten um 50%. Mit steigenden Bandbreiten ist das Web zu einer neuen Plattform für bewegte Bilder geworden, die den TV-Sendern schon heute Konkurrenz macht. Immer mehr Unternehmen erkennen die Zeichen der Zeit und nutzen Videos im Internet erfolgreich für ihre Werbung. Jeder kann sein eigener Filmproduzent werden und seine Videos der ganzen Welt zeigen – theoretisch jedenfalls. Auch für kleine…

Sage mit neuer professioneller Lösung für den Handel auf eBay Frankfurt am Main/Mönchengladbach, 24. August 2006 – Sage Software, größter Anbieter kaufmännischer Software für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland, macht in Sachen eBay mobil: Das Unternehmen kündigt an, kleinen und mittleren Verkäufern sowie Powersellern mit bis zu 500 Auktionen im Monat zukünftig eine neue professionelle Softwarelösung für den Handel auf eBay anzubieten. Der neue PC-Kaufmann 2007 for eBay richtet sich insbesondere an Verkäufer und Powerseller, die n…

Am 31. August findet ein Vortrag zum Thema „Digitale Betriebsprüfung und Verfahrensdokumentation" mit der AvenDATA GmbH in Zusammenarbeit mit der IHK Hanau statt. Die AvenDATA GmbH war in den letzten drei Jahren auf über 90 Veranstaltungen zum Thema digitale Betriebsführung/GDPdU vertreten. Traditionell finden diese Veranstaltungen in regelmäßigen Abständen mit Industrie und Handelskammern statt. Der Themenschwerpunkt liegt diesmal auf der digitalen Betriebsprüfung und Verfahrensdokumentation. Als Referent wird Herr Emanuel Böminghaus auftr…

Dauerhafte Kundenbindung wird für Unternehmen zunehmend erfolgskritisch. Laut einer aktuellen Studie planen drei von vier Unternehmen die Kundenzufriedenheit durch verbesserte Interaktion, optimiertes Prozessmanagement und Technologieeinsatz zu steigern. War in der Vergangenheit vor allem das Kostenargument ausschlaggebend, stehen jetzt die Verbesserung der Prozessqualität und die Interaktion mit dem Kunden im Fokus der Unternehmen. Der Online-Kundenservice spielt hierbei eine tragende Rolle. Wie es aktuell um die digitale Kundenkommunikation…