Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software

Frankfurt/Main, 11.12.2008 – Der Software & Support Verlag veröffentlicht ein neues Magazin zum Thema Ruby on Rails: "RailsWay" Es ist weltweit das erste Magazin, das sich so stark auf das Thema Ruby on Rails fokussiert und erscheint erstmals am 17. Dezember 2008. Es gibt viele Entwicklungen in der Softwareszene, ob im Java-Umfeld, in der PHP-Welt oder bei Python, doch das rasante Wachstum und der unglaubliche Charme von Ruby on Rails haben den Software & Support Verlag dazu bewogen, ein eigenes Magazin für Ruby on Rails herauszubringen. Di…

PressSpannende Geschichte über einen der Pioniere der Sicherheitsindustrie Trend Micro (TSE:4704) und die Entwicklung der Anti-Malware-Industrie in den letzten zwanzig Jahren sind die Themen eines neuen Buches, das bei der Travel House Media GmbH erscheint. Von den Anfängen des Unternehmens in einem behelfsmäßigen Büro bis zum börsennotierten Global Player reicht die Geschichte, die Autor Peter Untucht spannend und informativ erzählt. Das Buch mit dem Titel "Sicher? Aber sicher doch! Die Trend-Micro-Story" (ISBN: 978-3-8342-0570-4) ist ab de…

Jeder hat wohl schon mal hilflos vor dem Bildschirm gesessen, weil einem das richtige Passwort für eine Website oder eine Anwendung einfach nicht mehr einfallen wollte. Das ist aber auch kein Wunder, denn die vielen unterschiedlichen Benutzerdaten kann sich kein Mensch merken. Eine wirksame Lösung dieses Problems gibt es in Form des bei Conrad Electronic erhältlichen „Chipdrive® MyKey™“ eines kleinen USB-Sticks, der quasi als Generalschlüssel alle Benutzerdaten enthält und den sicheren Zugang zu allen Anwendungen und Websites möglich macht. C…

Die von Frost&Sullivan vergebene Auszeichnung würdigt Emerson Network Power’s Entwicklung effektiver Strategien zur Marktpositionierung im Präzisionsklimatisierungs-Geschäft. München, Dezember 2008 – Emerson Network Power, ein Geschäftsbereich der Emerson (NYSE: EMR) und Weltmarktführer auf dem Gebiet umfassender Business Critical Continuity™, hat den European Precision Air Conditioning Market Leadership 2008 Award der Unternehmensberatung Frost&Sullivan erhalten. Der Best Practice Award wird von Frost&Sullivan an Unternehmen vergeben, die …

Was machen wir am Wochenende? Gibt es heute Abend noch eine gute Party? Was können wir am Sonntag mit den Kindern unternehmen? Diese und andere Fragen finden jetzt eine Antwort – auf hotpotch.de! Die Veranstaltungs- und Eventsuchmaschine ist ab Freitag, den 12. Dezember in einer ersten Beta-Version online. Schon zum Start findet hotpotch über 40.000 Konzerte, Partys, Theaterstücke und viele weitere Formen von Veranstaltungen und das allein für die nächsten sieben Tage. Die Bedienung ist leicht verständlich und man muss sich nicht erst tief…

Mit webverzeichnis-online.de – "Der freundliche Webkatalog" – ist seit Herbst 2008 ein neues Webverzeichnis online geschaltet, der bereits nach wenigen Wochen einen Pagerank von 4 aufweist und in Zukunft sicherlich noch mehr Aufsehen erregen wird. Gleich nach dem Aufrufen des Webkatalogs fällt auf, dass der Lesefluss auf dem Bildschirm nicht durch Werbebanner gestört wird. Das Portal kommt ohne Fremdwerbung aus, sodass sich ein Besucher ohne lästige Ablenkung auf seine eigentlichen Informationsabsichten konzentrieren kann. Der technische Au…

Karlsruhe, im Dezember 2008. Zum Januar 2009 wird aus dem Help Desk der Karlsruher Transcat PLM GmbH, einer 100 %igen Tochter von Dassault Systèmes und Systemhaus für die PLM-Lösungen von Dassault Systèmes, das Customer Care Center. Im Zusammenhang mit dem Wechsel vieler Kunden von der IBM zum VAR-Modell und der damit verbundenen Direktbetreuung durch Transcat PLM intensiviert das Systemhaus deutlich die Beziehung zum Kunden. Mit dem Customer Care Center erweitert es sein Service-Angebot für alle Kunden aus Deutschland und der deutschsprachig…

Taipei, Taiwan---11. Dezember 2008---CyberLink Corp., führender Hersteller innovativer Lösungen für den Digital Lifestyle, gibt heute bekannt, dass CyberLinks führende Digital Media Solutions ab sofort auf Softonic, der weltweit zweitgrößten Software-Download-Plattform mit Sitz in Spanien, erhältlich sind. Über die Softonic Download-Plattform können Anwender nun CyberLink Produkte auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch herunterladen. „CyberLink freut sich, zusammen mit Softonic Anwendern auf der ganzen Welt beste digit…

Ein internationales Webprojekt to "smile - send - share for 2009" Das Webprojekt justsmiile.com sorgt im Dezember 2008 für internationale Aufmerksamkeit. Jeder Website-Besucher kann binnen Sekunden einen grünen Smiiley auf der Weltkarte hinterlassen und damit täglich sein Lächeln schenken. Wird auf den Smiiley geklickt, erscheint dieser auf einer Landkarte am Ort des Internetnutzers. Von Island über Israel, Kambodscha, Brasilien oder Uganda - das justsmiile-Projekt kennt keine Grenzen und die Welt füllt sich zunehmend mit lächelnden Gesich…

Gut vier Wochen nach dem Beginn der öffentlichen Beta-Phase wird es Zeit für ein erstes Resümee. „Wir sind mit dem Start von Azubia sehr zufrieden. Die Nutzer nehmen das Projekt an, es füllt sich immer mehr mit Leben. Wie geplant nutzen die Techniker die Beta-Phase, um der Software den letzten Feinschliff zu verpassen. Parallel wird mit Nachdruck an neuen Inhalten und Features gearbeitet.“, so Marcus Baumann, Gründer von azubia.de. Über Azubia.de: Azubia.de ist die neue Azubi & Schüler Community. “Unser Ziel ist es, Azubia neben Seiten wie …

Tolle neue Kreativ-Tools - neue Formatauswahl - erstmals Fotobücher auf Fotopapier – jetzt auch für Mac- und Linux-User Köln, Dezember 2008 - Die Evolution in Sachen Fotobuch: Pixum eröffnet mit seiner neuen EasyBook-Version 4.5 eine ganze Reihe neuer, fantastischer Möglichkeiten, Fotobücher mit noch mehr individueller Kreativität zu gestalten. Darüber hinaus bietet Pixum nicht nur neue Formate wie das EasyBook XXL im beeindruckenden 28x36cm-Format an, sondern auch die Option, auf echtem Fotopapier in brillanter Qualität ausdrucken zu lasse…

Vielzahl neuer Kunden nutzt arcplan Enterprise * Masterdistributor arcplan China/Cyber BI mit Vertriebserfolgen durch strategische Partnerschaften in Schlüsselbranchen Langenfeld, 11. Dezember 2008 – arcplan, internationaler Anbieter von Enterprise Performance Management-Lösungen, verzeichnet Vertriebserfolge und Geschäftszuwächse im chinesischen Markt. Über arcplan China/Cyber BI, den Masterdistributor in China, konnte arcplan in den letzten Monaten einen großen Umsatzzuwachs bei einer Anzahl namhafter Kunden, besonders in der Energieverso…

Ab sofort können sich Händler kostenlos von der Qualität aktueller Sony Business-Projektoren überzeugen Berlin, 10.12.2008 – Sony stellt interessierten Händlern ab sofort kostenlose Testmuster der CX- und E-Serie zur Verfügung. Mit der Aktion sollen auch kleinere Händler die Möglichkeit bekommen, sich von der Qualität der Sony Projektoren zu überzeugen. Das gewünschte Gerät kann zur Anschauung direkt bei Sony angefordert werden. Überzeugt der Projektor, bezieht der Händler wie gewohnt über die IT-Distributoren. Der Aktionszeitraum für die ko…

Starnberg, 11.12.2008. Die E-Mail-Marketing-Software Evalanche bringt in ihrer neuen Version 3.1. noch mehr Nutzen für Versender und Empfänger. Mit Geotargeting, Live-Reporting und einer neuen Text-to-Speech-Funktion bekommt das E-Mail-Marketing kräftig Aufwind. Experten schätzen, dass Geotargeting im nächsten Jahr einen Boom erleben wird. Auf diesen Trend setzt auch die neue Version von Evalanche, eine der modernsten E-Marketing-Technologien Europas. Damit kann künftig der regionale Standort von Newsletter-Emfängern bestimmt werden. Die geo…

Jena, 11. Dezember 2008: Viele Internetportale bieten die Möglichkeit, Weihnachtsgrußkarten individuell zu gestalten und direkt per Post zu verschicken. Die Kosten für die selbst gestaltete Weihnachtspost lassen sich mit dem Bargeldbonusprogramm AdiCash reduzieren. Auch im Zeitalter der E-Mail gehört ein per Post verschickter Weihnachtsgruß an Freunde und Verwandte für Viele zum guten Ton. Das World Wide Web bietet auch dabei umfangreiche Hilfe. Auf Grußkartenportalen wie Ahaoho.de, Denkan.de und Gagamoto.de können Grußkarten individuell ges…

Kassel, 11. Dezember 2008 – Seit im August RADIO BOB! On Air gegangen ist, drehen die Hessen ihre Radios wieder lauter. Manchen allerdings genügt das noch nicht: Die Band „Purple“ aus Amöneburg bei Marburg hat dem Sender gleich eine eigene Webseite gewidmet – und kommt heute auf einen Live-Song im Studio vorbei. "Drei Mann, eine Akustikklampfe, ein Bass und eine Wahnsinnsstimme - fertig ist unsere Kapelle für Wohnzimmer, Foyer und Studio“ schreibt Joachim Lies, Manager der Deep-Purple-Coverband "Purple". Seit Tag zwei ist er Stammhörer von …

Sascha Hornhues vom SAPERION-Partner Laufenberg Computersysteme GmbH & Co hat den Larix-Wettbewerb der SAPERION AG gewonnen. Die Lösung für ein Personalarchiv entstand auf Basis des neuen SAPERION und überzeugte die Jury durch ihre Originalität, Innovationskraft und ihren Geschäftsnutzen. Der mit 5.000 € dotierte Preis wurde Ende November in Berlin von Rudolf Gessinger, CEO der SAPERION AG, übergeben. Weitere ECM-Integratoren sind nun aufgerufen, auf Basis der Java-Schnittstellen vertikale und horizontale Lösungen zu implementieren; für diese…

Nürnberg, 11. Dezember 2008 – Der im Januar 2005 gestartete Telekommunikations-Dienst kontaktkarte.de, mit dem Nutzer ihre Telefonnummer verschlüsseln können, wächst erfolgreich weiter: Im Dezember hat sich die 100.000ste Nutzerin registriert. Technische Lösung für eine angemessene Datenschutz-Praxis Ob Google-Offensive, Telekom-Skandal oder Datenschutz-Demo, regelmäßig sorgte das Thema Datenschutz 2008 für Schlagzeilen. Die Fragen danach, wie Bürger und Verbraucher ihre Privatsphäre im Netz schützen können und ob sie noch Kontrolle über i…

Ryanair ist Europas erste Low-Cost-Fluggesellschaft und seit Jahren der größte europäische Anbieter von Billigflügen. Dieses Jahr befördert Ryanair 58 Millionen Reisende auf über 800 Billigrouten in über 26 europäischen Ländern. Die Flugtickets von Ryanair sind exklusiv nur über www.ryanair.com erhältlich – dies erfordert eine zuverlässige und in Echtzeit verfügbare Analyse für das Monitoring und die Performance-Optimierung der Website sowie für das Fine-Tuning der Werbemaßnahmen. Bevor der Vertrag mit dem bestehenden Anbieter abgelaufen war…

Köln, 10.12.2008. Eine spezielle Technologie soll Studierenden die Jobsuche im Internet erleichtern. Ein Webcrawler durchsucht Jobbörsen und Firmenwebsites nach freien Stellen. Die neue Suchmaschine Jobsuma.de findet laut Unternehmensinformation circa eine Million Jobs. Daraus werden alle Stellen herausgefiltert, die für Studenten und Absolventen in Frage kommen. Etwa Aushilfsjobs, Praktika, Diplomandenstellen, Trainee-Programme oder Einsteigerjobs. Die Liste wird täglich aktualisiert. Die Nutzung der Suchmaschine ist kostenlos. Eine Jobsuc…

Neue Internetpräsenz veranschaulicht das Motto „Wir führen Sie zum Ziel“ Die R|S|P Unternehmensberatung GmbH stellt Ihre neue Internetpräsenz vor mit mehr Informationen zu Leistungsangeboten, interessanten Success-Stories und Kundenstatements. Visuell stehen Fotos rund um das Thema Bergexpedition im Fokus, Ausdruck des R|S|P-Versprechens, Kunden mit Wissen, Weitblick und Verantwortungsbewusstsein zum Projektziel zu führen. Praxisorientierte Fachbeispiele zeigen die Erfolgsfaktoren erfolgreicher IT-Lösungen auf und geben Entscheidern so wicht…

Weinheim, 11. Dezember 2008 – Der international tätige Full-Service-IT-Dienstleister Freudenberg IT (FIT) hat die Kanban-Prozesse in der Fertigung und Logistik bei der Hansgrohe AG optimiert. Auf der Basis der RFID-Technologie (Radio Frequency Identification) kann der international führende Hersteller von Armaturen und Brausen seine komplette Fertigung effizienter steuern, Lagerbestände von Material sowie Zwischenprodukten nachhaltig reduzieren und seine Versandprozesse optimieren. Die mittels Funktechnologie erfassten Daten werden über SAP A…

Eine neue Serie von In Wall Touch Panel PC’s speziell für den Bereich der Gebäudeautomatisierung stehen jetzt zur Verfügung. Die neuen Modelle haben Displaygrößen von 8’’ bis 15’’, verfügen über einen sparsamen Intel ATOM 1.6GHz Prozessor, sind wie gewohnt frontseitig IP64 geschützt und haben einen Arbeitstemperaturbereich von -10°C bis +50°C. Ein integrierter Ambient light Sensor regelt dabei automatisch je nach Tageszeit die Displayhelligkeit. Die bislang sehr erfolgreiche AFL Serie wurde weiter diversifiziert und als neue Linie stehen jet…

Mit der Bereitstellung von 3D CAD-Daten begann die Zusammenarbeit zwischen SCHUNK, dem Lauffener Spann- und Greiftechnikspezialist, und dem Softwarelieferanten CADENAS. Produktdaten und viele weitere Informationen werden von SCHUNK auf dem international frequentierten Online Portal PARTserver von CADENAS zum Download kostenlos zur Verfügung gestellt. Ingenieure und Konstrukteure haben dadurch die Möglichkeit, schnell auf alle wichtigen Daten zu den Produkten und Lösungen von SCHUNK zuzugreifen. Nachdem CADENAS PARTcommunity, die Webportal Te…

(Köln, 11.12.2008) Obwohl in den Unternehmen kaum noch Zweifel an der Notwendigkeit einer effizienten Verwaltung von Benutzern und ihren Rechten besteht, sieht die Realität in Sachen Identity Management (IM) häufig anders aus. So ermittelte das Softwarehaus xTigo AG kürzlich in einer Untersuchung, dass über zwei Drittel der IT-Manager ihre gegenwärtige Situation bei der Verwaltung der Benutzerrechte als unzureichend bezeichnen. Um die Unternehmen für eine offensivere Beschäftigung mit den Erfordernissen zu sensibilisieren, hat xTigo einen IM-…

München, 11.12.2008 – Verfügbare Bandbreiten business-fokussiert nutzen: VoIP, Video Conferencing, mobile Endgeräte und die wachsende Bedeutung der Thin Client-Server Struktur sorgen für eine rapide steigende Netzlast. Die Folge: Unternehmen klagen über ein zu langsames Internet. Durch den Zukauf größerer Bandbreiten bekämpfen sie allerdings nur die Symptome. Abgesehen davon, dass Bandbreite häufig nur begrenzt verfügbar ist und ihre Erhöhung mit steigenden Gebühren und Umstellungskosten auf Hardware-Ebene teuer bezahlt wird, löst mehr Bandbr…

CADENAS erhält von Autodesk die Zertifizierung für die Softwarelösung PARTsolutions für Autodesk Inventor 2009. CADENAS entwickelt für die Softwarelösungen von Autodesk Schnittstellen, damit das Intelligente Teilemanagement System PARTsolutions allen Autodesk Nutzern komfortabel zur Verfügung gestellt werden kann. Dies bedeutet insbesondere, dass Katalogdaten aus PARTsolutions in Autodesk Inventor 2009 per Klick nahtlos integriert werden können, ohne nachbearbeitet werden zu müssen. Die hohe Datenqualität wird durch die tiefe Integration in A…

Der PARTserver hat sich in den letzten Jahren zu einem der weltgrößten Downloadportale für 3D CAD-Daten entwickelt. Dieser positive Aufschwung dauert an – ständig beteiligen sich neue Unternehmen mit der Bereitstellung von Daten zum Download über den PART-server – rund um den Globus. Um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, in verschiedenen Ländern gezielt und effi-zient beim Endanwender auftreten zu können, wurde für das Onlineportal, PARTserver und das PARTcommunity Portal ein neues Selektionskriterium erarbeitet und eingefügt. Es gibt…

Die LNC-Marktstudie versucht zu beantworten, wie sich das Thema Produktkommunikation in den letzten zwei Jahren in den Unternehmen verändert hat. Am Beispiel von WIKA zeigt die Studie auf, wie schon einzelne Aspekte einer PIM-Gesamtlösung reichen, um einen attraktiven Return on Invest zu generieren. Würzburg – Die Noxum GmbH, Spezialist für Content Management und Redaktionssysteme, hat eine PIM-Lösung bei der WIKA Alexander Wiegand GmbH und Co. KG im Einsatz. PIM-Projekte gehören heutzutage für Unternehmen zu den anspruchsvollsten Projekt…

(Leverkusen, 11.12.2008) Ein Ende der großen Vielfalt an Softwareprogrammen auf den PCs der Unternehmensmitarbeiter ist vorerst offenbar nicht abzusehen, allerdings planen im Vergleich zu den Vorjahren immer mehr Firmen gezielte Gegenmaßnahmen. Dies geht aus dem aktuellen Smart Client-Barometer des Beratungshauses Centracon hervor, in dem seit 2006 eine fortlaufende Statusbestimmung bei der Software-Komplexität auf den Clients und den Planungen zur Verschlankung der Verhältnisse an den IT-Arbeitsplätzen ermittelt wird. Nach der aktuellen Unt…

SOLEX-Update steht kostenlos zum Download auf laemmerzahl.de zur Verfügung Bereits veröffentlichte Zahlenwerte zum Sozialleistungsrecht für 2009, insbesondere aus der Wohngeldnovelle, können Kunden der Lämmerzahl-GmbH ab sofort kostenlos in die Fallbearbeitung mit LÄMMkom einfließen lassen. Die aktuelle Datenbankversion SOLEX press 2008.4 steht auf der Firmen-Homepage laemmerzahl.de zum Download bereit. Die Themengliederung erfolgt dabei nicht mehr nur über die einzelnen Sachgebiete, sondern nun auch über die Lebenslagen. Diese Neuordnung e…

3. IT-Betrieb & RZ-Forum, 30. bis 31. März 2009 im Holiday Inn Frankfurt City South Frankfurt, 11. Dezember 2008. Rechenzentren sollen leistungsstark, hochverfügbar und sicher sein - und dabei so wenig Kosten wie möglich verursachen. IT-Betriebsexperten wird entsprechend viel abverlangt: Mit neuen Trends wie Virtualisierung, Cloud Computing und Green IT sollen sie die Leistung trimmen, dabei aber Klimatisierung und Stromversorgung nicht bis zum Limit ausreizen. Verantwortliche der Bereiche Rechenzentrum, IT-Betrieb und -Infrastruktur könn…

Kölner Agentur für interaktive Kommunikation überzeugt mit Thomas Cook Reisen und Germanwings zweifach beim Wettbewerb „Gute Gestaltung 09“ Köln, 11. Dezember 2008 – denkwerk gewinnt mit germanwings.com und thomascook-reisen.de den DDC-Wettbewerb „Gute Gestaltung 09“. In der Kategorie „Digital“ hat das Design der beiden Touristikplattformen gepunktet. Thomas Cook Reisen wurde mit dem Bronze Award und Germanwings mit einer Medaille ausgezeichnet. „Eine E-Commerce Plattform muss durch Form und Funktionalität überzeugen. Die Auszeichnungen bes…

Siegburg. Die Deutschen, die in diesem Jahr lokale Suchanfragen im Internet gestellt haben, haben am häufigsten den Begriff „Restaurant“ eingegeben. Das ist das Ergebnis der „Lokalen Suchwortanalyse 2008“ des Städteportals meinestadt.de. Anhand der beliebtesten Suchwörter auf seinen Seiten hat meinestadt.de ein Ranking erstellt. Bereits bei der „Suchwortanalyse 2007“ schaffte es der Begriff „Restaurant“ auf den ersten Platz. Am zweithäufigsten benötigten Nutzer in diesem Jahr Informationen über „Postämter“ (2007: „Stellenangebote“). Den dritt…

Düsseldorf, 11. Dezember 2008. PDF-Dokumente eignen sich sowohl im Büroalltag als auch im Privaten hervorragend zur Weitergabe von Informationen in digitaler Form. Ob Texte, Präsentationen oder Tabellen – im Portable Document Format (PDF) gespeicherte Dateien lassen sich plattformübergreifend auf PC, Apple oder mobilem Gerät problemlos öffnen und drucken, ohne dass etwa Zeilen verrutschen und ursprünglich vorgesehene Formatierungen plötzlich ganz anders ausschauen. Schwierig wird es nur, wenn noch Änderungen am Inhalt vorgenommen werden solle…

Geilenkirchen, 11.12.2008. Der Webhoster UD Media hat sich zu Weihnachten ein ganz besonderes Special für Kunden und solche, die es werden wollen, ausgedacht: Wer die Leistungen und Services des auf sicherem Webhosting spezialisierten Providers kennenlernen und gründlich testen will, der kann jetzt mit allen Webhosting-Tarifen von UD Media 90 Tage lang uneingeschränkt alle Webhosting-Angebote mit Geld-zurück-Garantie nutzen. Statt der sonst bei UD Media bereits üblichen 30 Tage kann der Kunde jetzt sogar von Beginn an drei Monate lang sein in…

Ohne Wissen über Geschäftsprozesse werden IT-Führungskräfte zu Randfiguren München/Düsseldorf – Andreas Rebetzky, neu gewähltes Vorstandsmitglied des cioforums cioforum.de, fordert ein neues Rollenverständnis der IT-Führungskräfte. „Wir sind heute mehr denn gefordert, die Geschäftsprozesse von der Produktentstehung bis zum Vertrieb und den Services intensiv mitzugestalten“, so Rebetzky. Da könne man sich nicht mehr in irgendeiner Technikecke verstecken. Ein Warnzeichen sei die aktuelle CIO-Umfrage des IT-Beratungshauses Harvey Nash http:/…

Miami, FL, USA 11.12.2008 – ProtectStar Inc., das unabhängige und weltweit operierende Unternehmen für IT- und Kommunikationssicherheit, zeichnet erneut Internet Security Suiten namhafter Hersteller aus. In Kooperation mit AV-Comparatives standen diesmal für die umfangreichen Testreihen des ProtectStar™ Test Lab die Sicherheitslösungen von 14 namhaften Herstellern auf dem Prüfstand. Im Focus der Bewertung standen die Testkriterien Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Performance sowie Preis- /Ausstattungsverhältnis. Dabei nahm das Bewertu…

Solide Such- und Langzeitarchivierungsfunktionen sichern Synchronisierung der gemeinsamen Adhoc-Informationsnutzung in Organisationen (Frankfurt) ZyLAB, ein innovativer Entwickler von Lösungen für den Datenzugriff, hat heute die Verfügbarkeit eines neuen Whitepapers bekannt gegeben. Dies informiert Anwender von Microsoft SharePoint darüber, wie sie von der Integration mit der ZyIMAGE Information Access Plattform profitieren können. Über das ZyIMAGE Archive Services for SharePoint Modul lassen sich SharePoint-Installationen erweitern um zahl…

Die Wirtschaftskrise ist da und die meisten Firmen müssen wo immer möglich Sparpotenzial ausnutzen. Zum Beispiel im Bereich Kundendienst oder Kundensupport. Kundendienst per Telefon, E-Mail oder Brief ist häufig zeitaufwändig und damit kostenintensiv. Hinzu kommt, dass z.B. Call Center Mitarbeiter, welche oft wiederkehrende Fälle behandeln müssen, häufiger die Firma wechseln, woraus wiederum hohe Rekrutierungs- und Trainingskosten resultieren. Jetzt ist die perfekte Zeit, wiederkehrende Kundendienstfälle ins Internet auszulagern! Damit könne…