Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software

Auf Dell-Poweredge-Servern basiert eine neue Generation von dedizierten Rootservern, die der Augsburger Premiumhoster simply root Ltd. seit dem 17. Oktober 2010 seinen Kunden anbietet. „Aufgrund der mittlerweile vermehrten Nachfrage nach noch leistungsfähigeren Hostingsystemen, haben wir eine neue Produktrange mit dedizierten 19-Zoll-Rackservern eingeführt und bieten dazu nochmals deutlich erhöhten Inklusivtraffic an“, so Maximilian Schissler, technischer Leiter bei simply root. „Neben unserer Green-IT-Atomserverreihe, haben wir unser Portfo…

Die Firma in-integrierte informationssysteme GmbH lädt zusammen mit der HTWG Konstanz und der Universität Konstanz zum 27. Treffen des Regionalen Arbeitskreises Software-Technologien am 12.11.2010, um 16 Uhr an die HTWG Konstanz, Raum F007, Start 16 Uhr, ein. Thema der Veranstaltung lautet: " Product-Lifecycle Management" Das im Bereich Automotive gewaltige Veränderungen bevorstehen ist kein Geheimnis mehr. Produktinnovationen müssen in kurzer Zeit zu marktattraktiven Produkten gemacht werden. Dieses gelingt nur durch die optimale Beherrsc…

Seit wenigen Wochen ist die Adresse rossmann.de das Tor zur Welt von Rossmann. Auf seiner freundlich und klar gestalteten Internet-Präsenz präsentiert der Drogeriemarkt-Pionier nicht nur Unternehmens-News. Weitere Bereiche sind ein neues Karriere-Portal, eine umfangreiche Darstellung der Rossmann Qualitätsmarken, eine eigene Babywelt mit Ratgebern und Tipps für Schwangere und frisch gebackene Eltern. Im komplett neu gestalteten Karriere-Portal bietet Rossmann nun neben einer filterbaren Stellenbörse vielfältige Informationen. Schülern, Azubi…

Monitoring-Systeme spielen bei der Absicherung der eigenen IT eine zeitlose Rolle. Sie schaffen wertvolle Reaktionszeit beim Auftreten von Problemen und erhöhen so die Ausfallsicherheit von Unternehmensnetzwerken. Auch die Planung zukünftigen Kapazitätsbedarfs wird durch detaillierte statistische Auswertungen zur eigenen Netzwerkverfügbarkeit erleichtert. Mit Monitoring-Software (wie z.B. dem Open Source Monitoring System Nagios Core) werden dabei nicht nur die lokal vorhandenen IT-Ressourcen überwacht, sondern auch der wachsende Anteil exte…

Bad Arolsen. Fabio Rus ist es gewohnt, weite Wege zu gehen: In seiner Freizeit spielt er Fußball, auch beim Bowling scheut er keinen Meter. Für seine Ausbildung legte er jetzt 150 Kilometer zurück: Um IT-Systemkaufmann zu werden, zog es ihn Anfang August aus dem niedersächsischen Osterode in ein kleines Apartment nach Bad Arolsen. Da war er gerade 17 Jahre alt. Fabio Rus sitzt an seinem Schreibtisch beim Pohl Consulting Team in der Mengeringhäuser Straße. Er fühlt sich sichtlich wohl: Die familiäre Atmosphäre, der gute Umgang, die freundlich…

Friedrichshafen/Sindelfingen, 22.10.2010 - Basis für unsere moderne Informationsgesellschaft sind funktionierende IT- und Telematik-Systeme sowie die dahinter stehenden Netzwerke. Daher wird deren Sicherheit immer wichtiger. Die steigende Komplexität der Systeme und der steigende Vernetzungsgrad von mobilen Endgeräten, PKW-Elektronik oder Telematikgeräten mit weltweiten Informationsnetzen wie dem Internet erfordern neue, automatisierte und intelligente Verfahren zur Prüfung der Datensicherheit. In dem europäischen Forschungsprojekt DIAMONDS …

Die Thomas-Krenn.AG bietet ihren Kunden ab sofort Blade-Systeme von Supermicro an. Diese Systeme bieten einzigartige Vorteile gegenüber anderen Blade-Produkten von anderen Anbietern und traditionellen Rackmount-Lösungen. Das System wurde direkt von Supermicro entwickelt und erleichtert somit den Ingenieuren das Eingehen auf die Forderungen der Kunden. Die revolutionierte Technologie, die für kritische und rechenintensive Anwendungen optimiert wurde, gibt es in speziell zugeschnittenen Blade-Systemen. Der Supermicro Blade Server ( http://www.…

Interview mit Rolf Kleinwächter von Fujitsu Technology Solutions über die Augsburger Cloud- Konferenz Am 14.10.2010 veranstaltete kit e.V. in Augsburg die Cloud-Konferenz. Sie richtete sich speziell an den Mittelstand. Einer der Referenten war kit-Beirat Rolf Kleinwächter, Head of IaaS Fujitsu Technology Solutions. Wir sprachen mit ihm im Rückblick über die Konferenz, die Vorteile und die Zukunft des Cloud Computing. Herr Kleinwächter, die Augsburger Cloud-Konferenz übertraf alle Erwartungen. Über 110 Besucher kamen zum Institut für Informa…

Das neue PosBill-Kassenmodell für zukunftsorientierte Gastronomen Die Gastronomie ist eine stressige Branche in der Zeit und Zuverlässigkeit einen unabdinglich hohen Wert genießen. Überall dort wo Gäste wie Könige behandelt werden, bedeuten technische Ausfälle und fehlerhafte Abrechnungen einen erheblichen Verlust an Image, Service und letztlich auch wirtschaftlichem Gewinn. PosBill, seit mehr als 15 Jahren zuverlässiger Anbieter für individuelle Kassensysteme bei denen die Rechnung sprichwörtlich stimmt, präsentiert dem Markt in diesen Tage…

Dormagen, 22.10.2010. PMOSharePad - das Projektmanagement-Cockpit auf Microsoft Sharepoint® Basis bringt Top-Entscheidern relevante Informationen direkt auf’s iPad® – jederzeit und überall. Damit liefert das Dormagener IT-Management Beratungshaus maxence in einer neuen Applikation die pragmatische und skalierbare Lösung zur Steuerung des Projektmanagements. Die maxence business consulting gmbh – Sponsor des PM Forums 2010 in Berlin – hat schon im letzten Jahr mit dem PMO StartUp Toolkit eine wertvolle Orientierungshilfe vorgestellt, die Tool…

Klinikmanagement: Neue Standards in der Zertifizierung erfordern spezialisierte Hardware ID.SYS GmbH bietet mit Datalogic komplette Hardware Kits mit antibakterieller Beschichtung für die problemlose Integration in bestehende KISS-Systeme Berglern b. München, 22. Oktober 2010 – Die Themen rund um Prozessoptimierung und Zertifizierung haben schon längst auch im Klinikbereich Einzug gehalten und werden in vielen Bereichen schon bald verpflichtender Standard sein. Die geplante EU Richtlinie im Gesundheitswesen stellt u.a. auch Kliniken vor ent…

Allgeier IT Solutions hat eine neue Version der etablierten E-Mail-Security-Lösung JULIA MailOffice auf den Markt gebracht JULIA MailOffice bewährte sich in der Vergangenheit im Einsatz bei Konzernen und Behörden. Insbesondere sind Stabilität, Skalierbarkeit und Performance sowie nahtlose Integration in Betriebsprozesse hervorzuheben. Wenn vor Jahren vielleicht noch die Frage bestand „Wie kann ich sicher per E-Mail kommunizieren?“ so muss man heute feststellen, dass Server-basierte Verschlüsselungssysteme längst fester Bestandteil von IT-In…

in-GmbH auf der „1. Nacht der Unternehmen“ am 2. November 2010 in Stuttgart vertreten, um im direkten persönlichen Kontakt Ausschau nach Jobsuchenden zu halten. Diese Veranstaltung führt Interessenten zusammen, denn sie zeigt Studenten, Absolventen und Doktoranden anschaulich und auf bequeme Weise, wo sie zukünftig in der Region arbeiten können. Der STEP Stuttgarter Engineering Park bildet den „Hot Spot“. Dort startet der Abend mit einer Auftaktveranstaltung unter Beteiligung von Vertretern aus Politik und Wirtschaft. Danach führen Bustoure…

Poing, München (22. Oktober 2010) — Der Franzis Verlag steht bei der Verleihung der "Software des Jahres 2010" durch Softwareload.de zum vierten Mal in Folge auf der Siegertreppe. In der Kategorie „CD & DVD“ mit Tools für Brennen, Kopieren und Sichern wurde FRANZIS Alcohol 120% durch mehr als 800.000 Internetuser auf den zweiten Platz, Silber, gewählt, was wiederum seine Funktionalität und Aktualität bestätigt. Softwareload.de, das Software-Download-Portal der Deutschen Telekom ließ zwischen dem 01.- 30. September 2010 über 800.000 Internetu…

Starke Partner für den Mittelstand: itelligence und SAP Bielefeld, 22. Oktober 2010 – Die itelligence AG, einer der international führenden IT-Komplettdienstleister im SAP-Umfeld, ist von der SAP Deutschland AG & Co. KG erneut in das Special Expertise Programm für SAP for Machinery, High Tech & Electronics aufgenommen worden. Die SAP honoriert so das umfassende Branchenwissen der itelligence AG im Bereich der Fertigungs- und High-Tech-Industrie. Berthold Voßmann, Leiter des Geschäftsfeldes Diskrete Fertigung und High Tech bei itelligence: …

Die Compart AG ist ein international agierender Dienstleister für leistungsstarke Dokumenten- und Output-Management-Lösungen.Mehr als 1000 internationale Kunden, darunter einige der größten Banken und Telekommunikationsunternehmen Europas, schätzen das herausragende technologische Know-How, die modular aufgebauten, plattformübergreifenden Produkte sowie die ausgeprägte Kundenorientierung von Compart. Die Karlsruher Internetagentur TOZEN hat die neue Webpräsenz der Compart AG, welche sich durch ein aufgeräumtes, ansprechendes Design sowie her…

Language Server dient renommiertem Sprachdienstleister aus dem Medizin- und Pharma-Umfeld als zentrale Plattform für Sprachressourcen und Übersetzungsprozesse Mit der mt-g medical translation GmbH & Co. KG hat sich einer der führenden Übersetzungsdienstleister für Medizin und Pharmazie für die Sprachtechnologie von Across entschieden. mt-g ist weltweit für 75 der Top-100-Unternehmen aus der Medizin- und Pharmaindustrie tätig und verfügt über ein Netzwerk von mehr als 900 Übersetzern und Experten. Künftig wird mt-g den Across Language Server …

Berlin/Nürnberg, 22.10.2010 - Der IT-Sicherheitsverband TeleTrusT zieht nach der IT-Sicherheitsmesse "it-sa" 2010 in Nürnberg erneut positive Bilanz: Aus Sicht von TeleTrusT hat sich das Konzept der it-sa als Fachmesse für IT-Sicherheit etabliert. Neben Produkt- und Lösungspräsentationen, Gelegenheiten zu fachlichen und kommerziellen Kontakten referierten Experten auf zahlreichen Foren zu aktuellen Themen der IT-Sicherheit. TeleTrusT war mit den Themen "SOA Security", "IT-Sicherheitspersonalzertifizierung" (T.I.S.P.), "Mobile Security", "Re…

Neue eCATALOGsolutions Schnittstelle ermöglicht gerenderte Bilder auf Knopfdruck Augsburg, 22. Oktober 2010. Fotografentermine ade: Mit der neu entwickelten Schnittstelle zu einem 3D Rendering Programm werden die Produkte der Elektronischen Produktkataloge eCATALOGsolutions der CADENAS GmbH ins beste Licht gesetzt. Ab sofort können Komponentenhersteller fotorealistische Bilder von ihren bereits vorliegenden 3D Geometrien mit einem Knopfdruck in eCATALOGsolutions erzeugen. Die gestochen scharf gerenderten Bilder werden durch eine neue Schnitt…

Der Mittelstand im Visier der Internetkriminellen: mit individuellen Sicherheitskonzepten aktuellen Cyberbedrohungen begegnen Holzwickede, 22. Oktober 2010 – Vom 26. bis 28.10. zeigt die Fachmesse IT & Business in Stuttgart Trends, Themen und Lösungen für den erfolgreichen IT-Einsatz in mittelständischen Unternehmen. Im Rahmen der Messe zeigt Virenschutzexperte BitDefender (www.bitdefender.de) aktuelle Gefahren und Bedrohungsszenarien für den Business-Sektor auf und präsentiert konkrete Lösungen. Interessierte erhalten dazu am Stand 5A15 ei…

Anbieter fehlertoleranter Suchlösung platziert sich in zwei Kategorien beim Deloitte Fast 50 Wettbewerb / Nominierung für Landespreis 2010 Konstanz - Die exorbyte GmbH gehört zu den am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen ist im Rahmen des diesjährigen Technology Fast 50-Wettbewerbs der Deloitte Prüfungs- und Beratungsgesellschaft in zwei Kategorien ausgezeichnet worden: In der Rubrik „Rising Stars“ belegte der Anbieter einer fehlertoleranten Suchlösung den 3. Platz. In der Gruppe der Fast 50 rangier…

Seit nun mehr zehn Jahren bietet die Deutsche Baan Usergroup e.V. ein gemeinsames Netzwerk zum Informations- und Erfahrungsaustausch. Die DBuG ist ein Zusammenschluss von Baan-Anwendern und Nutzer weiterer Infor-Produkte wie Infor ERP LN und bietet damit ein Forum für Anforderungen und Anwendungen aber auch für Lösungswege im Baan- und Infor-Umfeld. Am 3. November findet der jährliche Praxistag der DBuG statt. Als Veranstaltungsort dient das am Mainufer gelegene Maritim Hotel Würzburg in Unterfranken. Dabei steht der Praxisbezug im Vordergru…

Köln/ Basel, 22.10.2010. Die Kölner Internetagentur kernpunkt GmbH ist ab sofort Certified Implementation Partner der Magnolia International Ltd. kernpunkt investiert damit strategisch: Die beinahe unbegrenzten Möglichkeiten des Java Open-Source CMS sollen die Kundenzufriedenheit künftig noch weiter steigern und so den Vorsprung im Wettbewerb nachhaltig ausbauen. Unter dem Motto „Simple is beautiful“ bietet die Schweizer Magnolia International Ltd. ihr gleichnamiges Open Source Enterprise Content-Management-System an. Das System wird seit 2…

Neu-Isenburg/Frankfurt 18.10.2010 - Der Oracle Gold-Partner und Data Warehouse Spezialist Syntegris setzt auf Scrum. Die syntegris information solutions GmbH verwendet in Projekten Scrum als Vorgehensmodell der agilen Softwareentwicklung. Um dieses Modell in komplexen Entwicklungsprojekten umzusetzen, wurden die Entwickler und Consultants der syntegris information solutions GmbH in diesem Vorgehensmodell intensiv geschult sowie in Fallbeispielen auf die in der Praxis vorkommende Situationen vorbereitet. Mittlerweile wird dieses Modell von d…

Neu-Isenburg/Frankfurt 18.10.2010 - Der Oracle Gold-Partner und Data Warehouse Spezialist Syntegris feierte 10-jähriges Bestehen. Syntegris hatte am 14.10.2010 mit zahlreichen Kunden und Partnern ihr 10-jähriges Bestehen gefeiert. Im Rahmen einer festlichen Veranstaltung wartete die syntegris information solutions GmbH mit einem anspruchsvollen Unterhaltungsprogramm, wie dem Comedian Ingo Börchers und einer Blues Life Band, sowie einem Gala Buffet auf. Syntegris bedankte sich mit dieser Veranstaltung bei Ihren Kunden und Partnern für die la…

Der Traum von künstlerischer Unabhängigkeit wird wahr. Der digitale Musikvertrieb YouTunez.com bietet Künstlern, Bands und Independent Labels jetzt eine einfache und faire Lösung, um eigene Musikproduktionen weltweit im Internet zu verkaufen. YouTunez.com kümmert sich um die Distribution an die führenden Online Music Shops, wie iTunes, Amazon MP3, eMusic, Napster, Rhapsody, Musicload und rund 300 weitere Portale. Zudem stellt Youtunez.com ISRC und EAN-Barcodes kostenlos zur Verfügung. Die Rechte sowie die gesamte künstlerische Kontrolle blei…

Konferenz für Architekten, Entwickler, Projektleiter und Entscheider rund um die Themen Java, XML und Open Source am 16.12.2010. Es erwarten Sie zwei parallele Tracks mit Vorträgen zu aktuellen Themen rund um die Softwareentwicklung mit Java. Zusätzlich findet im letzten Teil der Programmpunkt "Round Tables" statt, in dem unsere Trainer und Berater Ihnen in lockerer Atmosphäre bei ein paar Tässchen Hopfentee entlang der Konferenzthemen Rede und Antwort zu Ideen und Fragen stehen. Uhrzeit: Track 1 / Track 2 09:00 - 10:00 Welcome Reception …

Frankfurt am Main, 21.10.2010. Für Anwendungen im Industriebereich hat LyconSys Solid-State-Disc-Speichermodule (SSD) für die Montage auf DIN-Hutschienen entwickelt. Diese energieeffizienten Speichermedien können herkömmliche Festplatten ersetzen und als Massenspeicher für Bildverarbeitungsanwendungen oder Datenlogging verwendet werden. Die Vorteile der SSD-Module liegen insbesondere in ihrer Robustheit und den schnellen Zugriffszeiten. Die Schreib-/Lesegeschwindigkeit beläuft sich auf 23 bzw. 32 MByte/s. Die SSD-Module sind mit Kapazitäten …

Schüler und Studenten diskutieren mit IT-Lenkern und Formel 1-Rennfahrer Timo Glock Schirmherr Dieter Posch: „Hessens Zukunft wird eine digitale sein. Wir möchten sie nicht nur für junge Menschen, sondern auch mit ihnen gestalten“ Am 23. November 2010 haben hessische Schüler und Studenten im Alter von 16 bis 25 Jahren die Möglichkeit, an einer „Zukunftswerkstatt-IT“ von Hessen-IT mitzuwirken. Informations- und Kommunikationstechnologien bilden in Hessen die mit Abstand größte Technologiebranche. Bis 2030 soll die Beschäftigung im Software-…

prisma informatik auf der Brau Beviale 2010 (10.-12. November 2010) in Nürnberg: Halle 1, Stand 411 Nürnberg, 21.10.2010. Branchenlösungen für das Enterprise Ressource Planning (ERP) sowie für optimierte Kommunikations- und Verwaltungsprozesse in einem Intranet/Portal präsentiert die prisma informatik GmbH in diesem Jahr auf der Fachmesse Brau Beviale 2010. Der Microsoft-Gold-Partner zeigt in Nürnberg die neueste Version der ERP-Software Drink-IT, die auf der Basis von Microsoft Dynamics NAV arbeitet. Drink-IT ist neben Standard-ERP-Prozesse…

Mit der Discover Music Serie von ION Audio auf musikalische Entdeckungsreise gehen Willich, Oktober 2010 – Mit der Discover Music Serie stellt ION Audio eine neue Produktlinie vor. Das amerikanische Unternehmen richtet sich damit an angehende Gitarristen, Drummer, Tastenvirtuosen oder DJs, die einen einfachen und günstigen Einstieg in die Musikwelt suchen. Eingeleitet wird die Serie mit DISCOVER GUITAR USB – ein Set, das aus einer traditionellen E-Gitarre, dem Guitarlink Kabel und der Software Guitar Rig 4 LE von Native Instruments besteht.…

Eching, Deutschland, 21. Oktober 2010 – Kontron kündigt heute die nächste Generation seiner Kontron Industrial Silent Server (KISS) an. Der Kontron 4HE Rackmount Server KISS 4U Q57 besticht durch ein rundum erneuertes Systemchassis, welches die Wartung erleichtert und für höhere Umgebungstemperaturen sowie verbesserte Robustheit in fordernden Umgebungsbedingungen optimiert wurde. Der neue Industrieserver ist mit dem leistungsfähigem 64-bit Intel Core i3/i5/i7 Prozessor sowie dem Intel Q57 Express-Chipsatz bestückt und bietet eine hohe Leistun…

Effektivere Projekte dank globaler Kollaborationswerkzeuge Die Gründe für erfolgreiche Projekte sind meist die gleichen - die für gescheiterte auch. Projektarbeit ist eine der wichtigsten Arbeitsformen in Unternehmen und Organisationen geworden. Unternehmens- und organisationsübergreifende Projekte bestimmen den Unternehmenserfolg. Damit Projekte effektiv durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen werden können, bedarf es einer genauen Abstimmung zwischen allen Teammitgliedern. Wie in einem Uhrwerk müssen die einzelnen Bereiche eines Projek…

Frankfurt, 19. Oktober 2010 – Informatica Corporation, die weltweite Nummer eins als führender unabhängiger Anbieter von Software für die unternehmensweite Datenintegration, veröffentlichte eine neue Studie “Das Dilemma des Dateneigentums”, die vom unabhängigen Marktforschungsinstitut Dynamic Markets durchgeführt wurde, die zeigt, dass 97 Prozent der IT-Manager zugeben, dass es bei der Datenlieferung und -analyse an die Fachabteilungen zu deutlichen Verzögerungen kommen kann. Bei den befragten Unternehmen in Deutschland dauert es durschnittli…

HanseMerkur Krankenversicherung schafft Basis für Wachstum ohne Personalzuwachs Berlin, 21. Oktober 2010 – Die HanseMerkur Krankenversicherung AG automatisiert die Prozesse der Leistungsabrechnung mit der inubit BPM-Suite der Berliner inubit AG. Mit dieser Business Process Management-Lösung (BPM) kann das Unternehmen die expansive Zunahme an Versicherten der letzten Jahre ohne massiven Mitarbeiterzuwachs auf der Leistungsseite einerseits und ohne Einschnitte im Kundenservice andererseits abfangen. Bis heute konnte bereits eine Automatisierun…

Hamburg, 21. Oktober 2010 – Die Vorbereitungen zur Weihnachtszeit haben begonnen und in vielen Küchen wird wieder fleißig gewerkelt. Ob in der Schule, dem Kindergarten oder der heimischen Backstube: Überall gestalten Keksfreunde ihre leckersten Plätzchen, Stollen und Lebkuchen. Mit einem Foto-Kochbuch von PhotoBox können diese Lieblingsrezepte nun verewigt werden: Einfach alle Zutaten und Rezepte im Fotobuch eintragen und mit einem oder mehreren Fotos der süßen Kreationen oder der fröhlichen Bäckerrunde verschönern. Fertig ist das persönliche…

COMPUTERBILD-Test: Nur Spezial-Programme säubern sicher / Vorsicht beim Verkauf gebrauchter PCs und Festplatten: Windows löscht nicht vollständig / Unzählige private Daten und Fotos auf gekauften Festplatten Beim Verkauf gebrauchter Computer, Festplatten und anderer Datenträger, beispielsweise USB-Speicherstifte und Speicherkarten, ist Vorsicht geboten: Wer diese zuvor nicht professionell säubert, riskiert, dass sich sensible private Daten wiederherstellen lassen und in falsche Hände gelangen. So fanden Experten der Fachzeitschrift COMPUTERB…

Neue Studie hebt aktuelle Trends im Firmenkundengeschäft hervor; Kunden wollen besseren Zugang zu Dienstleistungen und Informationen sowie eine schnellere Bearbeitung von Anfragen München – 21. Oktober 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, veröffentlichte diese Woche Studienergebnisse, die die wachsende Bedeutung des Kundenservices im Firmenkundengeschäft unterstreichen. Die Ergebnisse stammen aus einer gemeinsamen Studie von Finextra Research und Pegasystems unt…

Chicago, IL/USA, 20. Oktober 2010 – Kontron präsentiert auf der 4G World die zweite Generation seiner AdvancedMC Packetprocessing Module mit Cavium Networks (NASDAQ: CAVM) OCTEON II CN6335 MIPS64 Sechskern Prozessor. Kontrons AdvancedMC Packetprocessing Modul AM4211 war auf der Messe in Chicago bei Herstellern von 4G Netzwerk Equipment bereits sehr gefragt, da standardbasierte Hardware Plattformen wie AdvancedTCA und MicroTCA eine schnellere Time-to-Deployment ermöglichen. Einsatzszenarien des Kontron AMC Moduls AM4211 sind beispielsweise eN…

Effizientes Coaching als Kostenkiller im Contact Center Tübingen, den 21. Oktober 2010 – Die Ergebnisse der aktuellen Benchmark-Studie von profiTel Consultpartner belegen den weiterhin hohen Kostendruck, unter dem die Verantwortlichen im Contact Center stehen. Leidtragende sind demnach vor allem die Agents, die im Vergleich zu 2006 teilweise erhebliche Einkommenseinbußen von bis zu 20 Prozent hinnehmen mussten. Auf der anderen Seite hingegen stiegen die Ausgaben für die Qualifizierung der Agents und die Qualitätssicherung um rund 12 Prozent.…