Jena, 25. November 2008 - Der Sicherheitsspezialist ESET hat den Startschuß für die weltweite, öffentliche BETA-Testphase von ESET Smart Security 4 gegeben. Die neue Version der mehrfach ausgezeichneten Sicherheits-Suite enthält eine Reihe von neuen Funktionen, welche die Effizienz, die Erkennungsleistung und die Schutzwirkung insgesamt weiter steigern. Interessierte PC-Anwender können die BETA-Versionen für 32-bit und 64-bit unter www.eset.de/beta-programm herunterladen und auf „Herz und Nieren“ testen. Das fertige Produkt wird voraussichtli…
Omniture-Umfrage: Zahl mobiler Internetnutzer steigt,
doch Unternehmen vernachlässigen die zielgruppengerechte Ansprache
München, 25. November 2008 – iPhone und andere Smartphones führen zu einem massiven Anstieg der Zahl mobiler Internetnutzer. Allerdings nutzen laut einer Umfrage von Omniture, einem führenden Anbieter zur Optimierung des Online-Business, nur wenige Unternehmen wie Einzelhändler und Content-Provider das damit verbundene Potenzial, Kunden zielgruppengerecht anzusprechen.
Die Umfrage von Omniture zeigt: 71 Prozent der befra…
Zahlreiche DMS- und Imaging-Komponenten kamen zum Einsatz/ Einfach zu bedienende Lösungen verhelfen behinderten Mitarbeitern zu einem weitgehend selbstbestimmten und eigenverantwortlichen Leben
Köln, 25.11.2008. Dokumenten-Management- und Imaging-Komponenten von ALOS bilden die Basis für 20 Beschäftigte in der Scann- und Archivierungsabteilung der Praunheimer Werkstätten. Die gemeinnützige Gesellschaft mit Einzugsgebiet der Stadt Frankfurt und dem östlichen Main-Taunus-Kreis vertraute bei der Einrichtung ihrer Arbeitsplätze auf die Beratungs…
Finden Sie auf der neuen Webumgebung von Aigon heraus, was mit Ihrer Festplatte los ist
Aigon, Pionierunternehmen in der Entwicklung spezialisierter und angepasster Datenrettungsprozesse, stellt seine neue Internetseite aigon.de vor. Die neue Webpräsenz des Datenrettungsunternehmens wurde in Anpassung an die Bedürfnisse der Besucher und Kunden entwickelt.
Das neue Design weist sowohl in der Navigation als auch im Inhalt und der Funktionalität der Webseite erhebliche Verbesserungen auf. Eine der wichtigsten Veränderungen der Homepage ist d…
Dortmund, 25.11.2008 -- Den Anforderungen der Anwender an Datenextraktion und –transformation (ETL) sowie Datenanalyse (Data Mining) und Business Intelligence (BI) folgend, bietet Rapid-I mit dem neuen Release seiner BI, ETL und Data Mining Software RapidMiner 4.3 zahlreiche neue Funktionen, mehr Benutzerfreundlichkeit und eine weiter verbesserte Skalierbarkeit auf sehr große Datenmengen mit schnelleren Prozessausführungen. Die quelloffene Software RapidMiner 4.3 mit ihren über 50 neuen Data Mining Operatoren und insgesamt über 500 Operatoren…
Automatische Auftragserfassung konnte für die Gebr. Becker GmbH mit schlankem Budget realisiert werden
Für das mittelständische Unternehmen Gebr. Becker GmbH hat die clavis berater sozietät aus Köln eine Anwendung entwickelt, mit der als SAP Bestell-Idoc übermittelte Aufträge automatisch weiterverarbeitet werden. So können die Informationen der als XML-Datei empfangenen Bestellung problemlos an das SAP-System der Gebr. Becker GmbH gesendet werden. Da die Aufgabe von der clavis berater sozietät mit sehr geringem Aufwand realisiert werden konn…
ReadSoft-Komplettlösung kommt in SAP-geprägter IT-Infrastruktur bei der EJOT Holding GmbH & Co.KG zum Einsatz, einem Global Player in der Verbindungstechnik
Neu-Isenburg, 25.11.2008. Die EJOT Holding GmbH & Co.KG wird ihren Rechnungseingangsprozess mit einer Komplettlösung aus dem Hause ReadSoft automatisieren. Das Einführungsprojekt für die Basissoftware ReadSoft DOCUMENTS for Invoices und die hierauf abgestimmten SAP-Add-ons Invoice Cockpit und WebCycle startet bereits in dieser Woche. Rund 50.000 Eingangsrechnungen, die per Papier zentral…
Die Internetagentur seto launcht eine neue Website für die START-Stiftung. Herzstück der Seite ist ein eigens entwickelter Web-Editor, mit dem Inhalte schneller und einfacher online gestellt werden können als mit herkömmlichen Content Management Systemen.
Die komplett neu gestaltete Website der START-Stiftung steht ab sofort unter der Adresse www.start-stiftung.de im Netz. START, eine Tochter der Gemeinnützigen Hertie-Stiftung, fördert begabte Kinder und Jugendliche mit Migrationshintergund. Auf der neuen Webpräsenz informiert die Stiftung …
SugarCRM läd zur Präsentation der neuesten Version 5.1 in Paris ein
Erstmals findet am 1. und 2. Dezember 2008 das Open World Forum in Paris statt. Die Veranstaltung hat es sich zum Ziel gemacht, tausende Teilnehmer und rund 150 Fachleute aus der ganzen Welt zusammenzubringen: Sie bietet eine einzigartige Plattform für den Austausch über die neuesten Trends auf dem Open-Source-Markt und einen internationalen Treffpunkt für Experten und Interessierte.
SugarCRM unterstützt diese Veranstaltung als Bronze-Sponsor und präsentiert bei dieser Gele…
Die Hannoveraner Eventagentur STR8 hat den Zuschlag erhalten, den großen VIP-Bereich der AWD-Arena während der Cebit 2009 exklusiv für Veranstaltungen anbieten zu können. Insbesondere für Abendveranstaltungen während der Messe bieten die verschiedenen Flächen in der AWD-Arena ideale Möglichkeiten für Events von 20 bis zu 1 000 Personen.
Da während der Cebit vom 3. bis 8. März 2009 im Stadion keine Spiele stattfinden, kann der VIP-Bereich über den gesamten Zeitraum genutzt werden. „Die AWD-Arena bietet tolle Möglichkeiten für Veranstaltungen …
Köln, 25. November 2008 - Quest Software hat auf der kürzlich beendeten PASS (Professional Association for SQL Server) 2008 Conference in Seattle erstmals SQLServerPedia vorgestellt, eine neue Online-Plattform für Anwender des Microsoft SQL Server.
SQLServerPedia bietet ein breites Spektrum an Informationen über Microsoft SQL Server, wie Videos, Podcasts, Anleitungen für das Erstellen von Backup- und Recovery-Scripten sowie Hinweise für das Performance Tuning.
Zu den Redakteuren gehören SQL-Server-MVPs (Microsoft Most Valuable Professional…
Berlin, 13.11.2008: Durchgängige und flexible Kundenprozesse stehen bei PiSA sales im Mittelpunkt. Das ist das Ergebnis der Live-Präsentation eines Szenarios aus dem Kundenservice auf der diesjährigen CRM-expo 2008. Ebenfalls auf der Bühne gezeigt wurde eine Neuentwicklung aus dem Hause SAP.
Stephan Bauriedel von der gleichnamigen Unternehmensberatung und Werner Schmid von der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH (GPS) hatten es sich zur Aufgabe gemacht, namhaften CRM-Softwareanbietern wie PiSA sales, Microsoft und SAP auf der CRM-expo …
München, 25. November 2008: Das Beratungs- und Marktanalysehaus Pierre Audoin Consultants (PAC) hat aktuell die Studie „Insurance Germany“ veröffentlicht. Hierin werden die Entwicklungen im Software- und IT-Services-Markt in der deutschen Versicherungsbranche im Detail untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass die Agenda der IT-Themen zwar lang ist, der Innovationsgedanke durch die Finanzkrise aber merklich beeinträchtigt wird.
Was den Einsatz moderner IT-Systeme betrifft, hat die eher konservative Versicherungsbranche einigen Nachholbedarf. D…
Eching, Deutschland, 25. November 2008 – Kontron stellt seine zweite Generation des erfolgreichen Industrie-HMIs Kontron Micro Client vor: den neuen Kontron Micro Client II. Durch die Fokussierung auf die Kernanwendung als industrieller Thin Client mit Touch-Funktionalität für das Bedienen und Beobachten bietet der neue Kontron Micro Client II die neuesten Features für Thin Client orientierte HMI Applikationen in einem kostenoptimierten Design inklusive modularem, IP65 geschütztem Frontpanel mit Touchscreen.
Die Kontron Micro Clients II könn…
QLogic ist gemäß dem jüngst von der Dell’Oro Group veröffentlichten Bericht mit dem Titel „Q3 2008 SAN Report“ weiterhin die klare Nummer eins im Fibre Channel Host-Bus-Adapter- (HBA) Markt. Der Anteil bemessen an den weltweit insgesamt zur Auslieferung gelangten Ports lag bei 56,3 Prozent, bezogen auf den Umsatz bei 54,8 Prozent. Der Hersteller leistungsstarker Netzinfrastrukturlösungen verzeichnet nunmehr das sechste Quartal in Folge einen höheren Anteil am gesamten Marktumsatz als der nächst größere Mitbewerber und baut damit seinen Vorspr…
Die heiß erwartete Ergänzung der protel Hotelsoftware startet Anfang Dezember in die Pilotphase. Das Flair Hotel Nieder in Bestwig (Sauerland) wird als erster protel Kunde das neue Modul einsetzen, um sein Geschäft durch den Verkauf von Gutscheinen zu unterstützen. Gutscheine erstellen, drucken, verkaufen, einlösen und verwalten: all das erledigen Sie mit protels Gutscheinverwaltung im Handumdrehen.
Die Beliebtheit von Gutscheinen als Geschenk steigt von Jahr zu Jahr - bei Hotelgästen wie bei Hoteliers. Es gibt Hotels, die mittlerweile das G…
Berlin, 19. November 2008 – Der IT-Full-Service-Anbieter neofonie hat den ersten deutschen Sender für schwule Männer TIMM ins Internet gebracht – zu finden unter timm.de. Den Startschuss des über Satellit und Kabel digital frei empfangbaren TV-Senders gab am 1. November Berlins Regierender Bürgermeister Klaus Wowereit mit einem symbolischen Knopfdruck. Das Portal ging parallel online.
Inhaltlich steht TIMM für anspruchsvolle, vielseitige Unterhaltung mit internationalen Kultserien, Spielfilmen, Dokumentationen sowie eigenproduzierten Shows, …
Aktuelle Fragen der IT-Sicherheit und Positionierung der Branche
Berlin / Darmstadt, 25. November 2008.- Norbert Pohlmann, Michael Leistenschneider, Rainer Baumgart und Ammar Alkassar bilden den neuen Vorstand des TeleTrusT Deutschland e.V. Positionierung und Außendarstellung des Vereins stehen im Fokus der Aktivitäten für das kommende Jahr, in dem TeleTrusT 20-jähriges Jubiläum feiert. Gespannt sein darf man auf ein neues Logo und einen frischen Webauftritt.
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Auf der Mitgliederversammlung 2008 beim CAST Forum in Darmstadt wählt…
Die diesjährige Schliersee-Konferenz am 19. und 20.1.09 bringt wieder hochkarätige Vertreter aus Unternehmen, Kliniken und Forschungseinrichtungen zusammen. Führende Chefärzte, IT-Leiter und Unternehmensvertreter halten Vorträge zum Nutzen und Strategie ihrer IT und diskutieren diese mit den Teilnehmern.
„IT im Krankenhaus ist Chefsache und Führungsaufgabe. Namhafte und innovative Vertreter aus führenden IT-Unternehmen berichten zudem über Erfahrungswerte, bieten live-Präsentationen und zeigen Strategien für die kommenden Jahre auf.“, so Hei…
Thema Conference ab sofort auch im Titel der Messe – Viele wichtige Player der Branche haben sich bereits angemeldet
Die neue Messe für digitales Marketing, die erstmals am 23. und 24. September 2009 in Köln ihre Tore öffnet, nimmt das Thema Kongress in ihren Namen auf. Sie trägt ab sofort den offiziellen Titel dmexco – digital marketing exposition & conference. Bis dato haben sich bereits über 70 Aussteller für die dmexco angemeldet – darunter viele wichtige Unter-nehmen der Branche.
Gut zehn Monate vor der Premiere der dmexco in Köln hab…
Kostenlose Software unter photowriter.org • Vollversion für zehn Euro • Zusätzlich auch Junior- und Pro-Version
Dresden (25. November 2008). Photowriter® ist eine Software, mit der fotorealistische Bildschriften mit veränderlichem Text in Bilder integriert werden können. So bringen Anwender eigenen Fotos das Sprechen bei – ob mit Worten in Sand oder als Wolkenschrift am Himmel. Benutzer gestalten damit ihre Bilder noch persönlicher und hinterlassen einen bleibenden Eindruck – beispielsweise mit Party-Einladungen oder Dankeskarten. Der Photow…
Pressemitteilung
Communities machen das Rennen im Web 2.0
Aktuelle Zahlen zeigen, dass Communities sich mehr und mehr als Zugpferd im Web 2.0 etablieren. Täglich kommen mehr Menschen rund um den Globus in Online-Gemeinden zusammen, um Erfahrungen auszutauschen, Informationen zu suchen und Kontakte zu pflegen.
Erfolgsgeschichten wie Facebook, Xing und MySpace sind gute Beispiele für das Potential von Social Media für Marketing, Marktforschung und neue Geschäftsmodelle.
Doch dieser Trend wirft für Unternehmen auch zahlreiche Fragen auf. Wie…
Zukunftsweisende Funktionen für das Streaming von Betriebssystemen und die Virtualisierung mit Citrix, VMware und Microsoft – verfügbar in Desktop- und mobilen Versionen
Kirchheim bei München, 24. November 2008 --- Wyse Technology, führender Anbieter von Thin Computing, stellt seine neue Produktlinie leistungsfähiger Thin Clients vor. Die neuen Modelle sind speziell für Knowledge-Worker entwickelt, die in Virtualisierungsumgebungen arbeiten, für deren Betrieb kleinere Rechenzentren erforderlich sind. Die neue Produktlinie umfasst Modelle mit…
Stuttgart, 25.11.2008. Passend zum Verkaufsstart der neuen GLK-Klasse startet die Mercedes-Benz Accessories GmbH ein Webspecial zum Universal Media Interface (UMI). Die Web-Lösung bietet dem Nutzer die Möglichkeit, die Vielfältigkeit des neuen Entertainment- und Navigationscenters auf „spielerische“ Art und Weise zu erleben. Gestaltet und umgesetzt wurde die multimediale Anwendung in Zusammenarbeit mit der Stuttgarter Agentur NOLTE&LAUTH.
„Wir verzichten bewusst auf die klassischen Webspecial-Ansätze und stellen den Nutzen des UMI durch die …
San Francisco, 24. November 2008 –Snappr.net, ein Anbieter von mobil-orientierter Software, stellt ein Portal zum Preisvergleich für unterwegs zur Verfügung. Erreichbar unter Snappr.mobi ermöglicht die mobile Internetseite dem Benutzer die günstigsten Angebote via Suche nach Produktnamen und Barcode des Produktes zu finden. Snappr.mobi vereint Daten von etablierten Seiten wie Amazon, Yahoo! Shopping und Shopping.com. Die Resultate einer Suche werden mobil-optimiert dargestellt und bieten neben Preisinformationen und Produktbewertungen auch Mu…
Gießen, 24.11.2008. Schillernd kündigen die INTOS ELECTRONIC AG, namhafter Spezialdistributor für EDV-Zubehör und der international renommierte Maus-Pad-Hersteller Nova ihre Zusammenarbeit an: Ab sofort erhalten Händler und Reseller bei INTOS das mit Swarovski-Kristallen besetzte pinkfarbene Maus-Pad - Nova 'Lady Precious' - ein ideales Geschenk für Frauen und Freundinnen - nicht nur zu Weihnachten.
Dass Maus-Pad nicht gleich Maus-Pad ist, dürfte sich mittlerweile herumgesprochen haben, vor allem bei denen, die schon mal in den Genuss eines …
Auf den ersten Blick sieht man dem FREELAND-LCD G2 ST nicht an, daß es sich um einen der solidesten Bildschirme am Markt handelt. Das schlichte zeitlose Design und das fein gebürstete Edelstahlgehäuse in Verbindung mit einer entspiegelten Frontscheibe machen das Gerät zu einem echten Hingucker.
Geachtet wurde beim Design auf eine modulare Bauweise, die es ermöglicht, sämtliche Komponenten nach Kundenwunsch zu integrieren. Zu diesen Komponenten zählen eine Heizung für den Betrieb bis -10°C, eine vandalismussichere Frontscheibe, ein sonnenlich…
Optimierung von MSExchange 2007 in einer Storage-Umgebung
Hamburg/Berlin, 26. November 2008 – Fast Lane, weltweit autorisierter Learning-Partner von NetApp, hat sein Programm um den Kurs NetApp SnapManager 5.0 for Microsoft Exchange (SME) erweitert. Das Training richtet sich speziell an Systemingenieure sowie an Windows- und Exchange-Administratoren. Diese lösungsbasierte Schulung konzentriert sich auf die Optimierung von Microsoft Exchange 2007 in einer NetApp Storage-Umgebung.
Im Verlauf des viertägigen Kurses bringen die erfahrenen Tra…
Beta-Tester aus der Unix-Gemeinde gesucht
Holzwickede, 26. November 2008 – BitDefender, globaler Anbieter von international zertifizierten Sicherheitslösungen, gibt heute den Start des Beta-Tests seines neuen Antiviren-Scanners für Unix bekannt. Bis zum 15. Januar können Interessenten die Software, die speziell für Linux und FreeBSD-Benutzer konzipiert wurde, auf Bugs prüfen und Feature Requests äußern. Den fleißigsten Beta-Testern winken dabei zur Belohnung ein Jahr gültige Software-Lizenzen einer Windows- oder Linux-basierten Business-Lös…
Comsol Reisekosten vereinfacht die Planung, Erfassung und Abrechnung von Reisen und sonstigen Spesenbelegen. Eingebunden in Microsoft Dynamics NAV (Navision) steuern Parameter den Grad der Integration in die Finanzbuchhaltung, das Projektmodul sowie Lohn & Gehalt. Comsol Reisekosten ist zertifiziert für Microsoft Dynamics NAV (Navision) 5.0 und trägt die Auszeichnung „CfMD – certified for Microsoft Dynamics“.
Die Einrichtung „auf Knopfdruck´´, die intuitive Handhabung sowie die hohe Transparenz bei den Reisekostenabrechnungen machen die Lösu…
Mit der datango performance suite (dps) IT-Hürden meistern
Berlin, 26. November 2008 – „Ich weiß, dass ich nichts wei? – so fühlen sich gemäß einer aktuellen Studie zahlreiche Angestellte in puncto IT. Laut Angaben gehen allein in Großbritannien wöchentlich 13,25 Millionen Arbeitsstunden auf Grund fehlenden Wissens bezüglich der eingesetzten Programme und Geräte verloren. Die datango AG schafft hier Abhilfe und greift mit ihrer datango performance suite (dps) Anwendern unter die Arme. Wie ein Navigationssystem begleitet die Lösung Unternehme…
IMS.kom setzt Erfolgsserie auf kommunalen Sektor fort.
Die viertgrößte Stadt Bayerns wird ab sofort ihren Gebäudebestand mit IMSware verwalten und zur effizienten Unterstützung ihrer Gebäudemanagementprozesse nutzen.
Die hohe Leistungsfähigkeit, Flexibilität und leistungsfähige Grafikanbindung führten die Würz-burger nach freihändiger Vergabe schließlich zur IMS.kom nach Dinslaken.
Den Schwerpunkt des Einsatzes von IMSware setzen die Würzburger zunächst beim Modul Flächen- und Raummanagement. Als Grundlage für weitere Fachanwendungen geht …
Darmstädter IBM Premium Partner stattet Zahlungsverkehrs-Spezialist mit IBM eServer System z aus
Frankfurt/Darmstadt, November 2008. Sicherheitsanforderungen, Skalierbarkeit und Verarbeitungsleistung sowie Wachstum der Software-Lizenzkosten veranlassen die EFiS Financial Solutions AG aus Frankfurt, ihr IT-System umzustellen. Dabei unterstützt sie die PROFI Engineering Systems AG mit der Installation des IBM System z, dem aktuellen Großrechner von IBM. Ein wichtiger Aspekt der Neuerung ist für EFiS die Green IT, die für eine umwelt- und resso…
Tech Data Deutschland vertreibt ab sofort die Mac-Produktlinien des Virtualisierungsspezialisten Parallels – Parallels Desktop für Mac und Parallels Server für Mac.
Mit dem großen Broadliner nutzt Parallels die etablierten Beziehun-gen von Tech Data zu seinen Resellern und adressiert damit haupt-sächlich den KMU-Markt. Parallels Desktop für Mac ist die mit über 1 Mio Kunden weltweit erfolgreichste Lösung zum Betrieb von Win-dows-Programmen auf Apple-Rechnern und Parallels Server für Mac ist das allererste Produkt überhaupt zur Virtualisierun…
Siegburg/München. Das Portfolio des Online-Vermarkters allesklar media wächst weiter. Nach dem Start der Vermarktung des Kleinanzeigennetzwerks markt.de übernimmt die allesklar media ab Anfang 2009 auch die Vermarktung von pointoo.de. pointoo.de ist eine lokale Suche, in der Nutzer interessante Plätze vermerken und beschreiben können. Das Verzeichnis vereint aktuelle Branchenbuch-Einträge mit Kommentaren seiner Benutzer und Bewertungen spezialisierter Kooperationspartner.
„Wir sind in Deutschland der Online-Vermarkter mit der deutlichsten re…
In wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist das Gewinnen neuer Kunden und Lieferanten für das Überleben eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Projekte internet-basiert auszuschreiben stellt sicher, eine größere Anzahl interessierter Lieferanten anzusprechen und über Bedarfe zu informieren, als es auf konventionellem Wege möglich wäre. Lieferanten eröffnen sich auf diesem Wege neue Geschäftschancen.
Viele Firmen scheuen allerdings immer noch vor der Nutzung des Internets zurück, wenn es um unternehmenskritische Prozesse wie Einkauf, V…
Fürth, 25. November 2008 – Bewegte Zeiten bei einem der größten Hersteller von Spritzgießmaschinen. Seit dem Verkauf der Demag Plastics Group an die japanische Sumitomo Heavy Industries, Ltd. im März 2008 weht ein frischer Wind in der Spritzgießbranche. Die Fürther Agentur da kapo hat im Auftrag von Sumitomo-Demag diese Aufbruchstimmung aufgefangen und im Rahmen der Markenpositionierung ein neues Internet-Konzept ausgearbeitet. Der Relaunch spiegelt das neue Profil der Unternehmensgruppe wider.
Mit dem Zusammenschluss von Sumitomo und Demag …
Sunrise, das zweitgrösste Telekommunikationsunternehmen der Schweiz, setzt auf Parallels Automation für sein neues Software-as-a-Service-Angebot (SaaS). Mit Sunrise office haben Geschäftskunden unterwegs und im Büro Zugang zu aktuellen und stetig synchronisierten Informationen: E-Mails, Kalender, Kontakte und Aufgabenlisten von Handy, Laptop oder PC werden laufend automatisch über eine sichere Internet- oder Mobileverbindung abgeglichen.
Sunrise office basiert auf Microsoft-Exchange-2007-Servern, die von Sunrise verwaltet und gesichert werde…
Neue RZ-Fläche optimiert die Leistungsfähigkeit im Bereich Disaster Recovery und erweitert die Kapazität der zwei unternehmenseigenen Rechenzentren
Hannover, den 25. November 2008. Der hannoversche IT-Dienstleister TUI InfoTec GmbH, ein Joint Venture der indischen Sonata Group und des Touristikkonzerns TUI, hat zum 01. Dezember 2008 einen Mietvertrag über insgesamt 600 m2 zusätzliche Rechenzentrums (RZ)-Fläche mit der Gesellschaft für Informationssysteme mbH (GESIS) – einer in Salzgitter ansässigen 100%igen Tochter der Salzgitter AG - geschl…
Nicht standardisierte Arbeitsabläufe lassen sich mit Hilfe von Ticket- und Wiki-Systemen verbessern. Sie sind sehr nützlich bei der Beantwortung von Kundenanfragen. Von Ralf Quaas
Mittelständische Unternehmen sind meist sehr stark in der Bewältigung ihres Tagesgeschäftes, also der Abwicklung von standardisierten Prozessen, die ihre Kernkompetenz betreffen. Im Büroalltag werden Mitarbeiter jedoch auch mit zahlreichen undefinierten Aufgaben und Vorfällen konfrontiert, deren Bearbeitung in jedem Fall zeitliche und personelle Ressourcen beanspru…