Isento - Dr. Shota Okujava & Ralf Quaas GbR

Nicht standardisierte Arbeitsabläufe lassen sich mit Hilfe von Ticket- und Wiki-Systemen verbessern. Sie sind sehr nützlich bei der Beantwortung von Kundenanfragen. Von Ralf Quaas Mittelständische Unternehmen sind meist sehr stark in der Bewältigung ihres Tagesgeschäftes, also der Abwicklung von standardisierten Prozessen, die ihre Kernkompetenz betreffen. Im Büroalltag werden Mitarbeiter jedoch auch mit zahlreichen undefinierten Aufgaben und Vorfällen konfrontiert, deren Bearbeitung in jedem Fall zeitliche und personelle Ressourcen beanspru…

itguide-mittelstand.de – ist ein Portal, das insbesondere mittelständischen Unternehmen einen Überblick und ausführliche Informationen über professionelle IT-Lösungen bietet. Von der Steigerung der Mitarbeiterkommunikation über die optimale Wissenstransparenz und –verteilung bis zum effizienten Kundenservice – hier findet jedes Unternehmen die geeignete Anwendungssoftware. „Und die muss nicht kompliziert und kostenaufwendig sein.“, so Ralf Quaas, Geschäftsführer der Firma Isento, die kompetente Beratung sowie Lösungen und Services im IT-Berei…