Salesforce Integration as-a-Service

(openPR) Die Verbindung der Saleforce Cloudprodukte mit anderen lokalen oder Cloudanwendungen bezeichnet man als Salesforce Integration. Man unterscheidet dabei zwei Aspekte:
- Die Verbindung mit dem Backoffice vor Ort (On-Premises) - beispielsweise verschiedene ERP-Systeme, Datenbanken und Anwendungen.
- Die Verbindung mit anderen Cloudanwendungen.

Für beides gibt es bereits verschiedene Lösungen. Mit der anstehenden Übernahme von MuleSoft Inc. (San Francisco, Kalifornien), Anbieter einer Integrationsplattform as a Service (iPaaS) erweitert Salesforce seine Integration Cloud und legt sich bereits fest, wie Salesforce Integration künftig auszusehen hat.

MuleSoft’s CloudHub ist eine iPaaS mit mannigfaltigen Integrationsmöglichkeiten für CRM-Systeme as a Service, darunter auch für Salesforce CRM. Vorgefertigte Schnittstellen und Konnektoren erlauben eine Integration fast ohne Programmierung. Neue Schnittstellen und Konnektoren werden in Java programmiert. Mit MuleSoft’s CloudHub ist eine Salesforce Integration komplett remote as-a-Service möglich.

Salesforce Expert-as-a-Service ist die digitale (remote) Variante personifizierter Serviceleistungen (einschl. Integration) im B2B-Markt rund um Salesforce. Ohne persönliche Präsenz beim Kunden vor Ort steigt die Anzahl der Experten, die für eine konkrete Aufgabe infrage kommen und dadurch die Auswahlmöglichkeiten für den Kunden. Das führt wiederum zu einer Steigerung der Qualität der Serviceleistung und erhöht zusätzlich die Kundenzufriedenheit.