(openPR) Der CIM-Experte präsentiert deutsche Webseite und unterzeichnet Distributionsvereinbarung mit Teleconnect & Service GmbH
Genf, Schweiz, 12. September 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), präsentiert heute seine deutsche Webseite www.talisma.de, die Kunden und Partnern des Unternehmens einen umfangreichen Support in deutscher Sprache bietet. Weiterhin gibt Talisma bekannt, dass eine Distributionsvereinbarung mit dem Systemhaus Teleconnect & Service GmbH aus Unterschleißheim bei München geschlossen wurde.
Die Teleconnect & Service GmbH wird ab sofort kleine, mittelständische und große Unternehmen und Organisationen in Deutschland mit der gesamten CIM-Produktpalette von Talisma ausstatten. Dazu gehören die Tools Talisma Email, Talisma Chat, Talisma Phone und die Lösung für Wissensdatenbanken Talisma Knowledgebase. Als Premium-Partner wird Teleconnect darüber hinaus Beratungs- und Planungs-Dienste, Implementierungen und lokales Training leisten. Die Partnerschaft ermöglicht der Teleconnect & Service GmbH, Talisma’s CIM-Lösungen Unternehmen in Deutschland, wie beispielsweise Canon oder DHL, die die Lösungen bereits in anderen Regionen einsetzen, anzubieten.
Talisma arbeitet derzeit in 33 Ländern weltweit und bietet Unterstützung in 12 Sprachen. Die Kundeninteraktionsmanagementlösung Talisma 7.0 besteht aus einer kompletten Interaktionsmanagement-Suite, die alle Kommunikationskanäle, einschließlich Email, Chat, Voice over IP (VoIP), Web Self-Service und Telefon, mit robusten Geschäftsprozessfunktionalitäten und Datenintegration mit Drittanbietern kombiniert. Die Lösung ist als Hosting-Version (On-Demand) oder als Lizenzversion erhältlich und basiert auf einer sicheren, skalierbaren Plattform. Talisma CIM 7.0 hilft Unternehmen und Organisationen, kundenzentrierte Kommunikationslösungen einzusetzen, die einen deutlichen Wettbewerbsvorteil liefern.
Zitat Teleconnect
„Wir arbeiten sehr eng mit unseren Kunden zusammen, um ein tiefes Verständnis ihres Geschäftes zu erlangen und nutzen dieses dafür, erfolgreiche und langfristige Lösungen zu planen, zu implementieren und zu managen”, sagt Wilhelm Peters, Geschäftsführer der Teleconnect und Service GmbH. „Die Nachfrage nach CIM-Lösungen der Enterprise-Klasse nimmt in Deutschland immer stärker zu. Durch die Partnerschaft mit Talisma sind wir in der Lage, unseren Kunden eine komplette kundenfokussierte Lösung anzubieten.“
Zitat Talisma
„Wir betrachten den deutschen Markt seit jeher als einen der Schlüsselmärkte für Talisma und zeigen durch den Launch der deutschen Webseite und der Vereinbarung mit der Teleconnect & Service GmbH unser Engagement sowohl für den deutschen als auch den europäischen Markt“, sagt Jon McNerney, Vice President International Operations von Talisma. Mit der deutschen Webseite unterstützen wir unsere Kunden und Partner dabei, gemeinsam mit Talisma kundenzentrierte Lösungen umzusetzen, die einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
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