(openPR) Zürich/München, 27. Februar 2018 – Forrester Research hat Squirro (https://squirro.com), den führenden Anbieter KI-gesteuerter Cognitive-Insights-Lösungen, in seinen neuen Report „Now Tech: Continuous Resolution, Q1 2018“ aufgenommen. Der Bericht untersucht 17 Continuous-Resolution-Anbieter, einschließlich Squirro, und hilft Unternehmen, die Vorteile zu verstehen, die sie von einer Lösung erwarten können, und bewertet die Anbieter nach Größe und Funktionalität.
Im Forrester-Report heißt es: „Da digitale Systeme für ihre Kunden kritisch werden, müssen sie schnell auf eine Disruption reagieren (...) Continuous-Resolution-Plattformen (...) ergänzen und ersetzen in manchen Fällen traditionelle ITSM-Ticket-basierte Workflows, oft mit einer ChatOps-Funktionalität. Wir definieren Continuous Resolution folgendermaßen: ‘Automatisierung, die die schnelle, reibungslose, kollaborative Lösung von Vorfällen und Krisen und die Wiederherstellung der digitalen Funktionsfähigkeit unterstützt'."
Dorian Selz, CEO und Mitgründer von Squirro, sagt: "Ich bin der Meinung, dass dieser Bericht dazu beiträgt, digitalen Unternehmen die Vorteile aufzuzeigen, die Continuous-Resolution-Anbieter bieten können, um Disruptionen im Service Management zu minimieren. Squirro trägt dazu bei, diese geschäftskritischen Anforderungen zu erfüllen, und wir freuen uns, dass wir unseren globalen Kunden dabei helfen können, ihre Servicedaten für eine erfolgreiche Customer Experience zu optimieren.“
Weitere Informationen zum Forrester-Report „Now Tech: Continuous Resolution, Q1 2018“ by Charles Betz (February 16, 2018) finden sich unter https://www.forrester.com/report/Now+Tech+Continuous+Resolution+Q1+2018/-/E-RES137464 (der Zugriff auf den vollständigen Report erfordert eine Subskription).
Presseinformation
Unabhängiger Marktforscher berücksichtigt Squirro in „Continuous Resolution Providers“-Report
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Badenerstrasse 120
CH-8004 Zürich
Tel: +41 44 586 98 98
PR-COM GmbH
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Sendlinger-Tor-Platz 6
D-80336 München
Tel.: +49-(0)89-59997-702
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Über das Unternehmen
Über Squirro
Squirros einzigartige Technologie verbindet Algorithmen-Analytik mit Prognosefunktionen, mit dem Ziel, wertlos erscheinende und zum Großteil unstrukturierte Unternehmensdaten in wirkungsvoll nutzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dies erfolgt automatisch und in Echtzeit.
Die führende Cognitive Insights Engine basiert auf KI, Machine Learning und Deep Learning, die Unternehmen in die Lage versetzt, neue Geschäftsmöglichkeiten durch KI-gesteuerte Handlungsempfehlungen zu erkennen und ein umfassendes Verständnis von Kunden, Partnern und Märkten zu entwickeln. Ebenso können Anomalien in allen vorliegenden Daten erkannt und zukünftige Ereignisse vorhergesagt werden, bevor sie eintreten.
Squirro arbeitet mit globalen Daten-gesteuerten Organisationen, vorwiegend in den Branchen Finanzdienstleistungen, Versicherungen und verarbeitende Industrie. Kunden sind Brookson, Evalueserve, Investec, Helvetia Insurance, SwissRe, ING, Sony. Squirro wurde 2012 gegründet und hat Niederlassungen in Zürich, München, London, New York, San Francisco und Singapur.
Weitere Informationen zu Squirro finden sich unter https://squirro.com.
Squirros einzigartige Technologie verbindet Algorithmen-Analytik mit Prognosefunktionen, mit dem Ziel, wertlos erscheinende und zum Großteil unstrukturierte Unternehmensdaten in wirkungsvoll nutzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dies erfolgt automatisch und in Echtzeit.
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