(openPR) 26.02.2018, Hannover/Isernhagen
Das TickX-Modul, mit Version 2.2, „Service Catalog Integration“ SCI - ist das Modul für Standardisierung, Transparenz und Optimierung der Leistungen. Mit dem Modul Service Catalog Integration bilden Sie das Services-Portfolio in TickX ab. Hier entwerfen Sie Service-Formulare, gruppieren angebotenen Dienstleistungen nach Kategorien und bieten Sie diese gebündelt in Service-Sets den Kunden an.
Mit Eskalationsregeln und Zeitprofilen haben Sie stets Ihre SLAs im Griff. Mehrstufige Eskalation erlaubt frühzeitige Erinnerungen für den Ticketverantwortlichen, reduziert den Druck auf die Mitarbeiter und entlastet Projektleiter. SLAs können nach Echtzeit oder Servicezeiten (Zeitprofile) berechnet werden. Service-Sets können global, für bestimmte Kunden und auf Kontaktebene bereitgestellt werden. Service-Formulare bieten in TickX die Möglichkeit, anpassbarer Formulare.
Weitere Informationen zum SCI erhalten Sie von Herrn Yavuz Ölcgen, IT Account Manager TickX.
Presseinformation
TickX-Neuigkeiten: Das TickX-Tutorial zum Modul „Service Catalog Integration“ SCI
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Mein IT-Systemhaus. Wir liefern seit zwei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. media-service versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 30-köpfiges Team steht eine gute und langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund. Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.
Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
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