Kundenbewertungen: Warum eure Meinung so wichtig ist

(openPR) Kundenbewertungen sind der Türöffner für neue Kunden. In Zeiten des boomenden Internets und Online-Marktes bilden Kundenbewertungen eine sichere Anlaufstelle zur Orientierung. Das neutrale Wort eines anderen Kunden schafft Vertrauen beim Interessenten. Unternehmen können auf diese Weise viele Neukunden gewinnen und zeigen, dass ihre Produkte und Leistungen seriös und von hoher Qualität sind.

Wer online Bewertungen verfasst, tut das der Studie zufolge übrigens vor allem, um anderen Verbrauchern bei der Entscheidung zu helfen (59 Prozent). Dass die Unternehmen die Kritik ernst nehmen und eventuell ihr Angebot verbessern, hoffen 54 Prozent der Bewerter. Und 38 Prozent der Bewerter wollen sich mit ihrem Feedback beim Unternehmen bedanken – umso wichtiger, dass Unternehmen es ihnen leicht machen, ihren Dank auszusprechen.

Laut der jüngsten und großen Studie der Firma Nielsen vertrauen 70 % der Befragten beim Einkauf auf Bewertungen im Internet. Nur die Meinung von Freunden hat noch mehr Relevanz (92 %). Zeitung, Newsletter und Werbung werden weit weniger Vertrauen geschenkt. Diese Ergebnisse spiegeln die steigende Bedeutung von Kundenbewertungen. Auf Bewertungsportalen, in Online-Shops und selbst in der Google-Suche lassen sich Firmen-Bewertungen durch Kunden immer häufiger finden. Sind diese seriös, stellen sie für Interessenten und mögliche Neukunden eine echte Orientierung beim Kauf dar.

Seriöse Kundenbewertungen sind vertrauenswürdiger als Werbeslogans, da sie von unabhängigen Personen und nicht vom Unternehmen selbst stammen

Daher stellt das Team von www.swamoo.com sein 5-Sterne Bewertungssystem vor. Nun können User anhand der Anzahl der Sterne erkennen welche Unternehmen gut und welche widerrum ausgezeichnet sind. Dies erleichtert die Suche nach Shops, Dienstleistern und Geschäftspartnern. Zudem können User Kommentare mit ihren Meinungen hinterlassen - ob als Feedback, Vorschlag oder Kritik. Hauptsache ehrlich.